来源：河南省济源供电公司2015-06-29

通过95598短信平台，向城乡客户发送相关信息，加强源头防范，对线路通道内出现的异物及时报告，做到早发现、早制止、早处理。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-06-29

四是强化迎峰度夏应急预案的实施，做好线路跳闸的事故预想，备好发电车，明确电网运行风险预警管控工作流程，及时通知高危、重要用电客户在失电情况下的应急处理工作;五是强化值班纪律和抢修制度，保持95598值班电话畅通

来源：黑龙江晨报2015-06-25

尽力降低客户投资成本;各地市、县供电公司进一步提升办电效率，减少办电申请材料，精简办电业务流程，优化现场勘查、装表接电环节模式，缩短办电时限;进一步畅通供电服务渠道，建立客户办电申请就近办理、代理和预约机制，将供电95598

来源：河南省鄢陵县电业局2015-06-24

调控中心、运维部、95598服务热线、变电站等重点部位实行24小时值班。运维部组织特巡，对所辖输配电设施进行全面检查维护，发现问题及时处理。调控中心坚持应急状态，确保信息畅达、准确。

来源：广西经济新闻网2015-06-24

千伏及以上变电站加强值班;线路维护部门结合中考保供电工作，开展防风防汛特巡，对中考考点供电设施再检查，重点清理树障、消缺、拉线紧固，加固端子箱防雨防风;提前做好灾后巡查人员调配，防风加固项目停工，启动95598

来源：河南省开封市杞县供电局2015-06-24

抢修完毕以后，变电检修部门把故障原因及时上报95598并且制定了更换大容量变压器的方案，上报局机关。赢得了西关百姓的一致好评。...杞县供电公司在端午佳节期间严格执行了24小时值班制度，加强节日期间应急值班，公司机关、95598值班室和各供电所、变电站均安排人员进行了24小时值班。

来源：国家电网报2015-06-23

《规定》提出，电网企业应为充电设施建设提供优质、便捷的配套服务，通过开辟绿色服务窗口、简化办事程序、利用企业营业窗口和95598供电服务热线等途径，做好宣传、服务工作，提高服务质量和效率;新建住宅小区、

来源：国家电网报2015-06-23

南京供电公司统一溯源追责、能力提升的优质服务提升思路，整合95598、12345及市政府行风评议等外部监管平台，常态化召开跨部门、跨专业问题溯源会，主动分析问题根源，落实整改责任至关键流程节点和个人，促进服务质量提升

来源：新华报业网2015-06-18

该平台通过集成国网95598、调度自动化、生产管理、营销业务、用电信息采集等系统，利用营配调设备对象化成果，实现了配网抢修从95598接单到故障研判及现场故障抢修的全过程管理功能，将促进故障抢修指挥高效开展

来源：河南省开封市杞县供电局2015-06-18

优质服务示范县建设大纲已正式定稿，按照省、市公司要求，杞县供电公司将用两年时间，完成优质服务提升的目标，树立全员服务意识，窗口培训达标率、持证上岗率、供电服务承诺兑现率、抢修工单及时率、抢修到达现场及时率、95598

来源：齐鲁网2015-06-17

原来用户只能去银行交钱，而现在则可以通过支付宝、微信、95598网站、翼支付、电力e行、短信等六种新型缴费方式。

来源：电工学习网2015-06-12

各级职能部门要强化配网调控与抢修指挥业务之间协同，加快配网抢修指挥平台建设，实现95598报修、配电自动化、调度自动化及用电信息采集的实时故障判定分析。...尤其电网故障时，自动分析出停电用户信息，同时在gis地理图上展现停电范围，实现停电范围的精确定位，提高95598工单接收、派发和抢修指挥效率。延伸阅读：【福利】配电自动化通信网现有解决方案及优缺点

来源：北极星电力网整理2015-06-10

通过开辟绿色服务窗口，简化办事程序，利用企业营业窗口和95598供电服务热线等途径，做好宣传、服务工作，提高服务质量和效率。

来源：北极星售电网2015-06-08

客户服务业务：供电服务品质管理、供电服务品牌建设、供电营业窗口规范化建设、95598客户服务、优质服务活动策划、高危及重要客户安全管理、重大活动电力保障等。

来源：太平洋汽车网2015-06-04

电动汽车客户可到指定营业厅办理充电卡，并拨打95598客服电话预约充电，工作人员在45分钟内到达现场，指导客户进行充电。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-06-04

真诚服务，95598连接用户心声。95598是企业与用户连接的纽带，是体现优质服务工作的晴雨表。...2013年5月，为有效理顺报修、计划管理等环节的协调沟通，分公司据情把95598配网抢修业务一并归口调控分中心管理。

来源：国家电网报2015-06-04

为进一步拓展县域电费交纳渠道，国网河南省电力公司在各市供电公司全面开通95598网站及支付宝交电费业务的基础上，完成县域95598网上交费系统升级改造，并组织各县公司签订支付宝、95598网上代收电费合作协议

来源：国家电网报2015-06-04

自该系统应用以来，平均故障到场时间缩短了7.2分钟，平均故障修复时间缩短了9.4分钟，提高了95598故障抢修工作效率，减少了因客户故障停电带来的售电量损失。...相关阅读：【基础知识】电力营销服务中的业扩报装为进一步提升故障抢修效率，规范抢修服务行为，今年石家庄供电公司全面应用95598故障抢修业务智能手机app，变传统电话派单模式为智能手机app接派电子工单，

来源：中国网2015-06-03

此外，小区配电站房由电业部门接管后，业主们可直接通过拨打95598客服电话报修故障，电业部门维修人员不再需要与小区物业、业委会等相关部门沟通，能更加快速解除故障，保障居民用电。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-06-03

日前完成了所有考点低压供电线路和设施进行有针对性的安全检查，对高考工作人员及考生住驻的宾馆、旅店组织人员全面、细致地进行安全用电检查和维护，做到检查情况有记录，并监督客户对安全隐患进行整改;物流中心备足备品备件，保证高考期间及时提供所需抢修物资;95598