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国网山阳县供电公司:从调度到调控角色的快速转变

2015-06-04 10:41来源:陕西商洛供电局洛南分局作者:杨舒雁 王森关键词:商洛供电局洛南分局电网建设安全用电收藏点赞

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两年来,国网山阳县电力调控分中心,随着企业“三集五大”重大改革的逐步到位和正常运转,在“夯实基础,提升管理”活动中,针对业务的拓展,自我加压,不断夯实管理基础和有效提高管理水平,极快适应了业务由改革前的“纯粹调度”,快速向配网调度运行和配网抢修指挥新业务的转变。

培训新业务,适应新模式。针对管理模式的转变和新业务的融入,以转变管理观念和提高业务素养为目的,积极开展以95598配网抢修业务流程、配网调度业务处理、停送电信息录入、维护等业务培训。两年来,累计开展新业务学习培训20余次。在此基础上,结合工作实际,修订和完善了《停送电管理办法》、《施工检修计划管理办法》、《配网调度业务及设备异动管理规定》等6项相关管理规定。针对角色转变后,为使人员尽快熟悉和掌握配网分布及运行现状,组织人员轮流沿10千伏配网线路走径逐条熟悉设备及供电范围,有效扭转新业务不熟、流程不清等不利局面,

制度有了,流程清晰了,关键就是落实好执行好。2013年4月,为确保大运行模式的顺利导入,尝试推行配网抢修指挥班与调控班合二为一试运行的管理新模式,经过近一年时间的磨合,在2014年大运行正式导入后,运转顺利。特别是两班合二为一后,沟通协调更为顺畅,抢修时限大幅度缩短,大大降低了95598工单数量。

强化计划管控细节,提升施工管理水平。由于计划管理涉及部门多、流程复杂、协调难度大,在前期,形成计划管理难以推进。大运行模式导入后,调控分中心是计划管理的归口部门。按照这一新业务的具体要求,在上级和分公司领导的指导下,调控分中心多次与其他业务部门座谈沟通,广泛听取关于计划管理工作的建议,集众之长,反复斟酌,制定了《施工检修计划管理办法》。从计划分类、管理原则、职责分工、检查与考核等10个方面,均做出了详细的规定和说明。中心按照“月计划、周安排、日控制”的要求,在年初向上一级报送年度检修计划前,首先对分公司当年大修技改、农网项目、重要用户工程等进行全面了解和掌握,使上报的年度计划准确详实,变更或新增项目在月计划中予以修订,最后准确到周、日。强化计划工作的严肃性,凡上计划的工作,从开工、施工过程到竣工,均在控制和掌握之中,基本杜绝了无计划工作、随意变更工作计划等问题的发生,为长周期安全运行打下了坚实的基础。在日常工作中,将计划管理和停电管理相结合,建立重要、重点线路年度停电次数计划,并做好检修停电通知、停电信息录入等工作,提前通过短信、公告等形式,向各级各类用户告知施工地点、停电时间,取得用户理解。

真诚服务,95598连接用户心声。95598是企业与用户连接的纽带,是体现优质服务工作的“晴雨表”。2013年5月,为有效理顺报修、计划管理等环节的协调沟通,分公司据情把95598配网抢修业务一并归口调控分中心管理。

为有效推进此项工作有序开展,分公司及时制定了《95598业务管理考核办法》,针对在实施过程中发现的问题,后期又进行了修订。在日常工作中,严格要求值班人员24小时坚守岗位,每天汇总情况,每周形成简报,并在周例会上通报情况。每月定期召开业务分析会,寻找规律,认真查找和解决存在问题。同时,为缩短报修流程,减少环节,使用户享受到更为便捷的服务,针对山阳地域面积广阔、用户分散这一实际,中心加强分公司故障报修8321100宣传力度,打造山阳特色的95598服务。这一方法的推出,极大缩短了为用户提供服务的时间,得到了广大用户的普遍认可,95598工单持续下降,既提升了服务形象,又提高了服务效率。

作者: 杨舒雁 王森
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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