来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

牡局提前准备，制订了详细的收听计划，特召开准备会议，根据省行风热线播出时间、方式，对牡局参会地点、参加人员及组织分工进行了周密安排，并要求各部门各负其责，解答好涉及到牡局的客户用电疑问，并做好回访工作，...今年以来，牡局在行风建设及供电服务工作上，始终坚持你用电、我用心的服务理念，以客户需求为导向，以客户满意为目标，积极履行政治责任、社会责任、经济责任和行业责任，积极构建和谐的用电环境，通过上门走访、问卷调查

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

，提高客户应急防范能力，确保辖区内高危企业及医院、学校、部队、政府机关等重要客户用电安全。...针对今冬强降雪天气对输变电设备和电网运行造成严重威胁的实际，根河供电局结合地域特点和行业特性，制定恶劣天气下护航高危及重要客户用电的排查、督导、指导三位一体制度体系。

来源：河南省封丘县电业局2012-12-06

随着天气逐渐变冷，气温持续下降，12月6日，封丘县电业局开展为期十天的迎峰度冬大排查活动，采取多项措施确保客户冬季用电无忧。...，调控中心密切关注电网负荷变化情况，及时跟踪电网运行状况；走访企业了解用电需求，推广社会用电优化模式，指导客户科学用电，合理安排生产；做好电力设施保护宣传工作，通过报纸、广播、电视等多种媒介宣传电力设施保护法律法规

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-04

尽管已经步入冬天，阿尔山地区气温低至-30度左右，施工环境非常恶劣，但这都没有阻挡电力人的脚步，依旧为开辟客户用电的顺畅环境而忙碌着。...电力人的浴雪奋战、勇往直前将会进一步的改善农村的用电环境，照亮村庄的幸福之路。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-30

为进一步做好用电普查工作，营业四所抽调两名具有资质的现场人员，开展了专变和公变客户用电定检工作。...通过此次定检工作，可以实现营业四所所辖用电客户基础信息准确、电价执行正确、电能计量装置管理规范的工作目标。彻底解决高电低接、用户所在台区混淆、系统数据错误等问题。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-11-29

目前，该局党员服务队正活跃在保电一线，用实际行动为客户用电保驾护航。...为确保党的十八大盛会期间重要客户安全用电万无一失，该局党员服务队深入辖区内地方政府部门、医院、学校等重要用户进行走访，了解客户用电情况，进行全面隐患排查，及时消除不安全因素，确保十八大期间的供电安全和供电可靠性

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

客户用电申请一经受理，即在档案袋封面贴上专门绿标签，进入贵阳市保障性安居工程用电绿标签服务环节。动态跟踪。...；主动上门服务，强化与客户的沟通，及时发现客户用电需求或用电难题，及时协助客户解决，确保居民住户用上安全、明白、放心、优质、可靠电，切实维护好人民群众的切身利益，让人民满意、政府放心。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-11-28

随着寒冷冬季的到来，客户用电逐渐步入高峰时期，为确保线运行路安全稳定。进入11月份中旬以来，施秉供电局输电管理所结合十八大保电特巡发现的一般线路缺陷，组织开展消缺工作，以提高电网的健康运行水平。...据了解，该局35千伏施红线、施垛线、红牛线地处施秉县高寒地段，电网的安全稳定将影响牛大场、马溪、白垛等边远乡镇用户的可靠用电。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-27

他反复地盘算着一个几天前由萧山供电局大客户用电优化建议书提出的问题：企业现在用尖峰电比例是0.010，电价1.123元/千瓦时，高峰用电比例是0.232，电价0.941元/千瓦时，谷电比例为0.758，

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-21

11月19日下午，海宁中国皮革城的代表冯海平来到海宁市供电局客户服务中心，将一面印着全心全意服务企业，踏实工作任劳任怨的锦旗交到了副局长胡舟手中。你们推荐的双电源供电方案果然好。...今年，为了改变这一局面，海宁市供电局一方面督促用户全面整改安全隐患，指导用户做好停电事故应急预案，防止发生供电安全责任事故，提高安全用电管理水平，营造安全、稳定、和谐的供用电环境；另一方面，积极为皮革城确定双电源改造方案

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-11-21

该局从施工源头下功夫，统一了建设标准、设备标准，大大提高了施工质量和工艺水平，确保了低压电力客户用电满意。...近年来，随着施秉经济社会的快速发展，用电户数和用电量大幅提升，现有的人工抄表、计量方式和线损管理等技术手段已不能适应电网发展和服务需求。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

并推出共产党员服务队延伸服务措施，为客户提供24小时故障报修上门服务，进一步方便客户用电。用电通道明显畅通。...为方便广大用电客户随时交费，该局实行在村屯、林场代收服务等适合不同群体需求的收费渠道。设立社区宣传栏和温馨提示牌，及时发布电费信息，告知客户用电情况，让客户明明白白用电、清清楚楚消费。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-15

据了解，从10月上旬来，海盐供电局八支红服队员出动200多人，深入全县农村、社区加紧检修，以全力确保近13万智能用电客户用电畅通。...此举深受客户好评，目前海盐电力正按照局里的部署，全力做好供电服务，力保智能电表信息采集工作顺利进行。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-15

缴费省心该公司想客户之所想，急客户之所急，针对用电客户交费网点少，交费不方便等诉求，想方设法拓宽客户缴费渠道，与邮政储蓄等金融部门进行协商洽谈，最终达成协议。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-14

此过程表明，新系统的上线，不仅更好的保障了客户用电的权益，还加快了工作效率，客户对我们优质、方便、规范、真诚的服务更加满意，向社会传播了你用电、我用心的国网品牌形象。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-11-14

接着，检查人员走访了永丰所张坡村、四皓所白川村、保安所鱼龙村、庙底村、城郊所柳树洼村部分客户，了解客户用电和供电所报装、临时用电收费情况。...11月9日，商洛供电局洛南分局营销、农电人员深入永丰、四皓、保安、城郊供电所检查业扩报装和临时用电工作，通过走访客户、询问员工、查阅档案等方式，重点对各所收费标准的执行、收费票据的出具情况、档案的建立

来源：河南省泌阳县电业公司2012-11-13

六是强化供用电优质服务，由公司领导率队走访重要、高危客户，及时通报供电形势，为重要、高危用户量身定做个性化应急保电预案。设立客户用电顾问，为用户培训运行人员。...还认真开展高危客户隐患排查，对全县43家高危和16家重要客户全面摸底，下达整改通知10余份，督促用户完善整改，有效规避了供用电安全风险。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-12

上门服务，开辟绿色通道，制定走访客户管理办法和客户座谈会管理规定，千方百计为客户用电提供方便、快捷的服务。你用电、我用心原以为只是宣传口号，但我们今天是真实感受到了！河西镇党委书记田延安感慨的说道。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-11-08

分局配网运行值班室对政府、广播电视、电信、移动通讯等城区重点客户用电设备进行检查，坚持24小时值班，实行分片包抓，责任到人的方式进行保电。...这是洛南分局落实十八大保电工作，对重点客户跟踪服务检查的一个缩影。连日来，洛南分局认真落实十八大保电工作，制定了洛南分局十八大保电预案和保电工作安排，成立了领导小组和20个保电应急抢修队。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-11-07

围绕党的十八大期间加强设备巡视、积极应对天气突变等工作，在应急处理、保障重点客户用电、优质服务等方面，以现场小故事、访谈、纪实等多种形式，做好传播策划，利用公司系统媒体、社会媒体开展积极主动宣传报道。