来源：杞县供电公司2015-05-18

该公司发挥95598远程工作站桥梁作用，落实客户需求。故障抢修从受理到恢复送电的全过程严格纳入95598业务系统管理，按照受理、派单、到达、修复、回访的五个环节实行闭环管理。...每次用户报修，95598坐席人员详细耐心了解用户报修情况，对故障抢修工单进行初判并及时派单，提升客户服务响应速度。

来源：中电新闻网2015-05-15

同时，针对边境县市用电服务水平相对中心城市较差等情况，广西电网公司还不断拓展客户服务渠道，提升客户服务效率，目前农村用户电费缴纳方式拓宽到11种，95598服务热线实现了全覆盖，35千伏及以上变电站、供电所

来源：国网北京市电力公司2015-05-14

根据国家电网公司营配调贯通业务方向，围绕公司建设智能配电网工作目标，北京公司将26项业务提升重点归纳为台区精益化管理、故障自动研判指挥、95598故障报修定位、调度图形化管理、停电计划管理、客户互动服务

来源：重庆晨报2015-05-14

如果用户对智能电表的准确性产生疑问，可以通过拨打95598电话、登录95598智能互动服务网站、到营业厅登记等方式申请电表校验。

来源：大渝网2015-05-14

若真的遇到了计量不准确等方面的疑虑，市民可拨打国家电网官方服务 95598，工作人员将在24小时内，安排技术人员，携带现场校验仪上门进行检测。

来源：杞县供电公司2015-05-14

认真搞好95598电力服务热线和各营业窗口24小时值班，全天候、全方位、全过程为电力客户服务，确保小修服务到田间，大修处理不过夜。

来源：德江供电局2015-05-12

灾害时，请大家避开变压器、电线杆、广告牌等危险物、高耸或悬挂物一旦发生电力突发事件，请大家不要慌张，及时拨打95598求救。5月12日，德江供电局宣传人员董娜娜认真地向前来咨询的群众进行了一一的讲解。

来源：国网陕西省电力公司2015-05-11

其中，95598业务8项主要指标值整体水平稳中上升，反映出陕西公司95598供电服务质量整体在持续提升。...5月7日，国网陕西电力公司获得95598业务指标最新数据，自2014年6月28日至2015年4月30日，95598共处理国网转派工单129257件。

来源：国家电网报2015-05-11

加快配电网改造和智能化建设，强化政企联动，促进配电网规划有效融入城乡发展规划;把握省公司加大配电网投资的有利契机，根据城镇化建设和中心城区95598故障报修情况，深化城市配电网动态诊断，提升供电能力。

来源：国家电网报2015-05-11

发挥三个中心作用，推进35千伏变电站全集中监控，深化地县调集约统筹，主备、配抢一体化运作;建成综合计划、预算执行、同业对标、绩效考核等主要经营指标实时管控平台，强化量价费损、农村配网、供电服务流程监测分析;搭建95598

来源：新浪2015-05-11

95598供电服务网站，输入用电户号和缴费金额，便可轻松完成缴费业务，办理业务不用再排队。...随着人们上网习惯从电脑向移动手机加速转移，新野县供电公司充分利用现代化信息网络系统，在原有邮政电费代扣、银行网点代收、24小时自助系统缴费等方式的基础上，开通了支付宝缴费、95598网站缴费等平台，客户只要打开支付宝缴费页面或

来源：杞县供电公司2015-05-10

督查重点针对95598客户服务热线接听及回访落实情况、供电员工故障抢报修服务时限，业扩报装办结服务流程等重点服务环节进行抽查，发现问题及时反馈到相关业务部门进行落实整改。

来源：河南省济源供电公司2015-05-08

同时，通过95598短信平台，向城乡客户发送相关信息，加强源头防范，杜绝危及电力线路运行的行为发生，并鼓励大家当好义务监督员，对外力破坏电力设施行为及时报告，做到早发现、早制止、早处理。

来源：国家电网报2015-05-07

截至5月4日，国家电网公司客户服务中心95598电话呼入量累计达到1.04亿通，人工服务接听量累计4871.01万通，派发工单累计1407.22万张，95598智能互动网站访问量累计达1.12亿次。

来源：中电新闻网2015-05-06

截至2014年底，该公司通过营业厅、95598热线、网站等渠道，累计受理分布式电源并网相关的咨询业务4203件，受理分布式电源并网相关的报装业务481户，发电容量48.6万千瓦。

来源：国家电网报2015-05-06

为确保居民从容度夏，今年年初，该公司组织专人通过95598、抢修量统计、配变峰值测试等多种渠道提前对度夏期间可能超载的设备进行全面摸底，科学预测分析负荷发展趋势及历史数据，并结合配变供电能力平台、数据采集终端信息等

来源：英大网2015-05-06

简化供电方案编审，实行会签和会议审批制度;串行改并行，加快报装接电速度;拓展业扩服务渠道，同一地区可跨营业厅办理用电业务，开通95598网站、电话、智能终端等电子化办理渠道，即所有营业厅均可受理该地区内的用电报装业务

来源：贵州省玉屏供电局2015-05-05

把实施方案和指标落实到客户、负荷、线路，切实保障居民及重要客户的用电需求;加强高危及重要客户供电安全隐患治理力度，将用电安全隐患排查做到通知、报告、服务、督办四到位，提升客户安全用电水平;强化配网综合治理工作，以95598

来源：国家电网报2015-05-05

现在好了，按照国家规定，一家一个电表，明明白白交费，有了用电故障，直接拨打95598，供电公司全给解决，我们可以享受市里人的供电服务。其余回迁楼正在抓紧施工，今年年底村民们都可以住进去了。

来源：北京青年报2015-05-04

市电力公司呼吁施工人员及重型机械车辆司机，施工作业要远离高压线塔，如果需要在电力设施周边开展施工作业，可以拨打95598供电服务热线，电力公司将提供免费安全技术服务。