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5月7日,国网陕西电力公司获得95598业务指标最新数据,自2014年6月28日至2015年4月30日,95598共处理国网转派工单129257件。其中,95598业务8项主要指标值整体水平稳中上升,反映出陕西公司95598供电服务质量整体在持续提升。
陕西公司管控95598业务8项主要指标中,省远程工作站接派单及时率由初始运营的99.96%提高到100%,高于2015年规定目标值(99.98%)0.02个百分点;地市远程工作站接派单及时率由初始运营的98.80%提高到99.92%,高于2015年规定目标值(99.5%)0.42个百分点;业务处理及时率由初始运营的98.88%提高到100%,高于2015年规定的目标值(99.9%)0.1个百分点;国网退单率由初始运营的1.06%下降到0%,高于2015年规定目标值(0.1%)0.1个百分点;业务处理满意率由初始运营的97.54%提高到99.64%,高于2015年规定目标值(99%)0.64个百分点;停电信息报送及时合格率由初始运营的76.14%提高到99.92%,高于2015年规定目标值(99.5%)0.32个百分点;知识库报送及时合格率由初始运营的93.59%提高到99.45%,低于2015年规定目标值(99.95%)0.50个百分点;故障报修平均处理时长由初始运营的795.76分钟减少到105.58分钟,缩短了690.18分钟。
在95598业务运营管理过程中,陕西公司历经近10个月的不懈努力,全省逐步统一了服务标准,基层单位对95598业务重视度普遍提高,省级层面服务管控更加有力,从事一线服务人员服务态度和行为更加规范,综合服务能力全面得到提高,工单处理质量和效率稳步提升,全省95598全业务运营管理工作逐渐步入良性规范化运营轨道,取得了显著成效,有力的促进了公司优质服务水平的持续提升。
下一步,陕西公司将进一步强化95598业务省级层面管控,重点规范申诉业务,提升95598业务8项重点指标值,充分发挥省客服中心的职能和作用,为提升供电优质服务水平做出新的更大的贡献。
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“感谢党员服务队,为我们菌农检修设备,电足菌香,致富更有希望。”5月21日,中淇食用菌有限公司负责人对前来进行电力线路巡视的平泉公司卧龙镇供电所共产党员服务队员说道。进入夏季,正是食用菌大棚出菇的时期,为满足辖区客户用电需求,该公司全力服务菌农菌企,为菌袋注水和冷库保鲜用电提供优质
5月12日,经过近半个月的集中研发,国网内蒙古东部电力有限公司正式上线供电服务资源调度管控系统电力保供(预警)专项监测功能。电力保供(预警)专项监测功能界面包括线路全线、分支、台区、用户以及农排用户、电采暖用户、高危及重要用户、敏感用户的当前停电数量、已复电数量和停电总数展示;线路
5月18日,在湖北省咸宁市咸安区10千伏王洪线抢修作业现场,抢修人员在咸宁咸安区供电公司县调调度员的指挥下,仅用25分钟便排除了故障。2024年7月起,国网湖北省电力有限公司在咸宁试点开展了县(配)调管理提升工作。2024年8月至今年4月,咸宁供电公司配电网线路故障平均复电时长同比下降45.46%,故障
当前,四川省正值夏收、夏种关键期,全省930多万亩冬小麦陆续成熟。国网四川省电力公司加强省、市、县供电公司三级联动,预测用电负荷,合理安排电网运行方式,全力做好供电服务。该公司为粮食生产企业开通夏收办电绿色通道,推行“一站式”服务;为农业合作社配备专属客户经理,建立“一企一档”用电
意大利国内能源资源有限,在发电领域,主要依赖进口天然气来满足其能源需求。紧跟欧盟的脚步,意大利已逐步实现电力市场的开放,在发电、输电、配电、售电及电力监管等环节形成了兼具欧盟共性与本国特色的电力体制架构。意大利电力改革历程中积累的经验与教训,可为我国新一轮电力改革提供有益借鉴。(
近日,国网浙江省电力有限公司发布《关于进一步加强助企供电服务的通知》(下称《通知》),提出8项电力助企惠企举措,进一步保障企业生产经营用电需求,以稳定的电力供应和优质的电力服务,助力推动稳经济稳外贸促消费,持续提升电力营商环境水平。今年一季度,浙江外贸进出口额对全国增长贡献率达66.4%
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
为丰富“绿色希冀”品牌服务内涵,5月20日,国网大城县供电公司组织各供电所深入辖区企业,开展走访服务,全力保障企业安全稳定用电,为企业发展提供强有力的电力支持。“随着业务的拓展,我们新上了几条生产线,对电力的依赖程度越来越高。”河北中森化工建材有限公司企业负责人表示,“供电公司能主
孟夏时节,田间地头一派繁忙景象。国网唐山市丰润区供电公司王官营镇供电所党员服务队穿梭于阡陌之间,为辖区农户夏灌用电保驾护航。他们以“人民电业为人民”为宗旨,通过科技赋能、服务升级、隐患排查等举措,确保夏季灌溉电力供应稳定,为乡村振兴注入强劲电力动能。护航夏灌保丰收“今年刚开春,供
5月16日上午,唐山迁安电磁产业园区内,机械穿梭工人忙碌,来自唐山公司的共产党员服务队员马安全、赵利再次来到园区内的瑞阔自动化设备有限公司巡视检查用电情况,了解园区用电需求。装备制造业被喻为“制造业之母”,而现代装备制造业则是现代制造业的基础。随着我国高取向电工钢技术已达到国际领先
能源是经济社会发展的重要物质基础和动力源泉,攸关国计民生和国家安全。党的十八大以来,习近平总书记围绕保障国家能源安全先后发表了一系列重要讲话、作出一系列重要指示批示,提出并不断发展“四个革命、一个合作”能源安全新战略,为深入推动能源革命、加快建设能源强国提供了根本遵循和行动指南。
据北极星电力网不完全统计,近期,国家电网、南方电网、国家能源集团、国家电投、中国华电、中国华能、中广核、中核集团、中国石油、中国石化、中国海油等能源电力央企或子公司已陆续完成旗下AI平台与DeepSeek大模型的接入。国家电网:国网信通产业集团模型服务云全面接入DeepSeek2月12日,国网信通产
2月5日,农历正月初八,记者从公司相关部门了解到,春节期间,冀北电网运行平稳,电力供应充足可靠,信息通信和网络安全一切正常,供电服务优质到位,城乡居民及重要用户供电正常,公司圆满完成春节假期保电任务。春节假期,冀北电网最大负荷2432万千瓦,风电最大出力1674万千瓦,光伏最大出力1898万千
今年以来,盐城供电公司突出工单情况,加强专业协同,成立专业柔性团队,每日开展95598业务分析会,抓细、抓实、抓好供电服务工作,追根溯源查找问题症结,狠抓整改落实成效,到了广大客户群众的一致好评。今年,2023年1-9月份,工单总量同比下降30%,连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进
在2021年河南郑州“7·20”特大暴雨灾害中,严重内涝导致城市配电网遭到损坏。为提升城市配电网防灾减灾能力,国网河南电力推进电力大数据与应急管理深度融合,优化应急管理策略,融合多源数据建设预警及应急平台,实现了洪涝灾害应急处置工作全流程高效管理。近年来,极端天气频发。电网作为重要的基
国家电网有限公司贯彻习近平总书记重要指示批示精神推进高质量发展工作会议强调,要深入学习和自觉践行习近平新时代中国特色社会主义思想,全面贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神,坚持发展和安全并重,坚持目标导向和问题导向,以更高标准、更严要求、更实举措,扎实做好主题教育、电力
2021年7月17日10时,安徽省涡阳县花沟镇岳老家岳北台区因连续暴雨天气导致缺项,致使附近居民家中断电。
7月19日,济源再迎今年入汛以来强降雨极端天气,强降雨天气给电网安全稳定运行带来严峻考验。济源供电公司积极应对、及时发布预警通知,积极落实各项防汛保电工作,全力保障电网运行平稳和广大客户供电安全可靠。
11月12日,济源供电公司通过营销业务数据,对济源地区重点企业用电情况进行梳理分析,动态了解负荷趋势,及早做好相关工作,主动开展优质服务,积极为产业经济发展营造健康和谐用电环境。今年以来,济源供电公司践行人民电业为人民企业宗旨,始终以客户为中心,着力提高服务效能,持续优化电力营商环境
4月8日,济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区,向企业宣传电费电价政策和供电服务承诺,并围绕提高电力保障水平征求客户意见和建议,持续增强服务效能,优化电力营商环境,服务济源经济发展。济源供电公司全面贯彻落实“客户为中心”服务理念,转变思想观念,强化服务意识,加强全过程服务质量控制
记者:泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化?吴杏平:公司2019年第二季度工作会议提出,要扎实推进泛在电力物联网建设,全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景
这个春节,阖家欢乐,祥和美满。在光明和温暖的背后,是几十万供电员工的坚守。他们有的在您看得见的地方,比如在景点、灯会现场,在营业厅值班或为您上门服务;有的在您看不见的地方,比如在调控中心、指挥中心,在变电站里、线路下。几十万人齐心协力,只为一个目标——保障千家万户用好电。(来源:
2月8日,国网陕西电力公司召开2025年电网建设推进会。会议全面落实国家电网公司和公司2025年“两会”工作部署,牢记“三个务必”,树牢“人民至上”理念,践行好“双满意”工作导向,动员公司上下持续解放思想、改革创新,凝心聚力、攻坚克难,举全公司之力,集全系统资源,确保完成全年电网投资任务,
国家能源集团又一重要签约,这次是江西省!9月18日,国家能源集团与江西省人民政府在南昌市签署战略合作框架协议。根据协议,双方将在电力、煤炭、“两个联营”、战新产业和国际化等领域开展全方位、多层次的合作。国家能源集团董事长刘国跃指出,将加大在赣项目投资和产业发展力度,持续深化双方在清
以深化改革推动陕西公司高质量发展更好服务国家能源集团战略和陕西省经济社会发展大局国家能源集团陕西电力有限公司党委书记、董事长,国家能源集团陕西分部主任何深党的二十届三中全会是在以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期召开的一次十分重要的会议,全会通过的《决定》对进一
8月22日,国家能源集团陕西公司与西咸新区签署西北能源创新发展基地项目合作协议,项目总投资50亿元。项目位于秦汉新城上林路以东、渭城四路以西、兰池四路以南、咸铜铁路以北区域,总投资50亿元,规划建设公共服务区、科创总部研发区、科技产业孵化区、综合能源岛、铁路物流装备区5大功能分区,着力打
近日,榆林市自然资源和规划局依据相关法规,发布了一则针对某央企下属陕西电力公司的行政处罚决定书。据悉,该公司在未取得建设用地审批手续的前提下,擅自于榆阳区建设了光伏发电升压站,形成了非法占地的实际事实。经调查核实,被非法占用的土地面积达1452平方米,相当于2.18亩,尽管该地块符合规划
2024年5月9日至10日,北极星电力网联合国网陕西省电力有限公司电力科学研究院在陕西西安举办以“现代智慧零碳协同”为主题的第四届智能配电网建设研讨会。国网陕西电力科学研究院副院长刘健致辞,20余位专家、学者、企业代表围绕新形势下配电网应该如何实现高质量发展等话题,从关键技术、标准建立、设
2021年8月6日,国家电网有限公司和陕西省人民政府在北京和西安召开国网陕西省电力有限公司揭牌视频会议,标志着双方共同出资,由国网陕西电力公司和陕西地方电力公司融合设立的“国网陕西省电力有限公司”正式挂牌成立。至此,陕西“一省两网”时代结束,但在每月公布的代购价格表中依然要区分榆林地区
12月14日,公司2号机组启动验收委员会第一次会议顺利召开,标志着2号机组进入整套启动试运阶段。会议受启委会主任李新民委托,由启委会副主任李勇主持。会议采用“现场+视频”的形式召开。会议听取了延安公司和参与项目建设的设计、施工、调试、监理等单位关于2号机组整套启动准备情况的汇报,质监中心
11月14日,大唐延安发电有限公司火电一期(2x660MW)项目1号机组启动验收委员会第一次会议顺利召开,标志着1号机组进入整套启动试运阶段。本次会议采用“现场+视频”的形式召开,会议由启委会主任委员李新民主持,公司领导班子参加会议。会议听取了公司和参与建设的设计、施工、调试、监理、设备厂商等
9月27日,陕西省发改委党组成员、副主任,省能源局局长何钟主持召开全省支撑性电源建设调度推进会。会议通报年度煤电建设任务推进情况,听取各发电企业、电网公司和设计总包单位项目建设进展、开工手续办理情况及开工计划,对标年度任务要求,部署当前加快煤电项目建设的有关工作。何钟指出,在各方通
9月27日,陕西省发改委党组成员、副主任,省能源局局长何钟主持召开全省支撑性电源建设调度推进会。会议通报年度煤电建设任务推进情况,听取各发电企业、电网公司和设计总包单位项目建设进展、开工手续办理情况及开工计划,对标年度任务要求,部署当前加快煤电项目建设的有关工作。何钟指出,在各方通
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