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5月7日,国网陕西电力公司获得95598业务指标最新数据,自2014年6月28日至2015年4月30日,95598共处理国网转派工单129257件。其中,95598业务8项主要指标值整体水平稳中上升,反映出陕西公司95598供电服务质量整体在持续提升。
陕西公司管控95598业务8项主要指标中,省远程工作站接派单及时率由初始运营的99.96%提高到100%,高于2015年规定目标值(99.98%)0.02个百分点;地市远程工作站接派单及时率由初始运营的98.80%提高到99.92%,高于2015年规定目标值(99.5%)0.42个百分点;业务处理及时率由初始运营的98.88%提高到100%,高于2015年规定的目标值(99.9%)0.1个百分点;国网退单率由初始运营的1.06%下降到0%,高于2015年规定目标值(0.1%)0.1个百分点;业务处理满意率由初始运营的97.54%提高到99.64%,高于2015年规定目标值(99%)0.64个百分点;停电信息报送及时合格率由初始运营的76.14%提高到99.92%,高于2015年规定目标值(99.5%)0.32个百分点;知识库报送及时合格率由初始运营的93.59%提高到99.45%,低于2015年规定目标值(99.95%)0.50个百分点;故障报修平均处理时长由初始运营的795.76分钟减少到105.58分钟,缩短了690.18分钟。
在95598业务运营管理过程中,陕西公司历经近10个月的不懈努力,全省逐步统一了服务标准,基层单位对95598业务重视度普遍提高,省级层面服务管控更加有力,从事一线服务人员服务态度和行为更加规范,综合服务能力全面得到提高,工单处理质量和效率稳步提升,全省95598全业务运营管理工作逐渐步入良性规范化运营轨道,取得了显著成效,有力的促进了公司优质服务水平的持续提升。
下一步,陕西公司将进一步强化95598业务省级层面管控,重点规范申诉业务,提升95598业务8项重点指标值,充分发挥省客服中心的职能和作用,为提升供电优质服务水平做出新的更大的贡献。
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“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名,其中全国劳动模范1670名,全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计,电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中,国家电网系统共有67名职工
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年3月,12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看,电力领域2075件,新能源和可再生
4月23日,在吉林长春供电公司汽开区供电中心,运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息,为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来
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北极星售电网获悉,4月28日,海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》意见的通知。文件明确,经充分考虑省现行电价政策,并结合海南经济发展需求,决定采取如下定价方法制定海南省增量配电网配电价格:(一)最高限价法。对于非招标方式确定投
《电力监管条例》(国务院432号令,以下简称《条例》),是2005年5月1日起实施的,至今已满二十年。《条例》是在2002年中国开启电力市场化改革的大背景下,为支撑新成立的国家电监会有效开展监管工作而拟定的重要法规。2013年,国务院机构改革,将原国家电监会和原国家能源局合并,组建新的国家能源局
近年来,南方电网公司立足战略发展要求,统筹推进管理体系升级和企业架构建设,开创性完成公司M-21S管理体系全面设计,打造行业首套网省两级企业架构资产,推进综合性变革、系统性重塑,公司现代企业管理大厦构建成型,有力推动公司管理从“自转”向“公转”转变,从“经验型”向“现代型”转变。公司
新型电网运行控制系统赋能电力系统数字化智能化发展为了加快构建清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的新型电力系统,更好推动能源生产和消费革命,保障国家能源安全,近年来,国家电网有限公司自主研发了适应高比例新能源接入的新型电网运行控制系统,主要包括大电网电磁暂态仿真、多时
据北极星电力网不完全统计,近期,国家电网、南方电网、国家能源集团、国家电投、中国华电、中国华能、中广核、中核集团、中国石油、中国石化、中国海油等能源电力央企或子公司已陆续完成旗下AI平台与DeepSeek大模型的接入。国家电网:国网信通产业集团模型服务云全面接入DeepSeek2月12日,国网信通产
2月5日,农历正月初八,记者从公司相关部门了解到,春节期间,冀北电网运行平稳,电力供应充足可靠,信息通信和网络安全一切正常,供电服务优质到位,城乡居民及重要用户供电正常,公司圆满完成春节假期保电任务。春节假期,冀北电网最大负荷2432万千瓦,风电最大出力1674万千瓦,光伏最大出力1898万千
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2021年7月17日10时,安徽省涡阳县花沟镇岳老家岳北台区因连续暴雨天气导致缺项,致使附近居民家中断电。
7月19日,济源再迎今年入汛以来强降雨极端天气,强降雨天气给电网安全稳定运行带来严峻考验。济源供电公司积极应对、及时发布预警通知,积极落实各项防汛保电工作,全力保障电网运行平稳和广大客户供电安全可靠。
11月12日,济源供电公司通过营销业务数据,对济源地区重点企业用电情况进行梳理分析,动态了解负荷趋势,及早做好相关工作,主动开展优质服务,积极为产业经济发展营造健康和谐用电环境。今年以来,济源供电公司践行人民电业为人民企业宗旨,始终以客户为中心,着力提高服务效能,持续优化电力营商环境
4月8日,济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区,向企业宣传电费电价政策和供电服务承诺,并围绕提高电力保障水平征求客户意见和建议,持续增强服务效能,优化电力营商环境,服务济源经济发展。济源供电公司全面贯彻落实“客户为中心”服务理念,转变思想观念,强化服务意识,加强全过程服务质量控制
记者:泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化?吴杏平:公司2019年第二季度工作会议提出,要扎实推进泛在电力物联网建设,全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景
这个春节,阖家欢乐,祥和美满。在光明和温暖的背后,是几十万供电员工的坚守。他们有的在您看得见的地方,比如在景点、灯会现场,在营业厅值班或为您上门服务;有的在您看不见的地方,比如在调控中心、指挥中心,在变电站里、线路下。几十万人齐心协力,只为一个目标——保障千家万户用好电。(来源:
2月8日,国网陕西电力公司召开2025年电网建设推进会。会议全面落实国家电网公司和公司2025年“两会”工作部署,牢记“三个务必”,树牢“人民至上”理念,践行好“双满意”工作导向,动员公司上下持续解放思想、改革创新,凝心聚力、攻坚克难,举全公司之力,集全系统资源,确保完成全年电网投资任务,
国家能源集团又一重要签约,这次是江西省!9月18日,国家能源集团与江西省人民政府在南昌市签署战略合作框架协议。根据协议,双方将在电力、煤炭、“两个联营”、战新产业和国际化等领域开展全方位、多层次的合作。国家能源集团董事长刘国跃指出,将加大在赣项目投资和产业发展力度,持续深化双方在清
以深化改革推动陕西公司高质量发展更好服务国家能源集团战略和陕西省经济社会发展大局国家能源集团陕西电力有限公司党委书记、董事长,国家能源集团陕西分部主任何深党的二十届三中全会是在以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期召开的一次十分重要的会议,全会通过的《决定》对进一
8月22日,国家能源集团陕西公司与西咸新区签署西北能源创新发展基地项目合作协议,项目总投资50亿元。项目位于秦汉新城上林路以东、渭城四路以西、兰池四路以南、咸铜铁路以北区域,总投资50亿元,规划建设公共服务区、科创总部研发区、科技产业孵化区、综合能源岛、铁路物流装备区5大功能分区,着力打
近日,榆林市自然资源和规划局依据相关法规,发布了一则针对某央企下属陕西电力公司的行政处罚决定书。据悉,该公司在未取得建设用地审批手续的前提下,擅自于榆阳区建设了光伏发电升压站,形成了非法占地的实际事实。经调查核实,被非法占用的土地面积达1452平方米,相当于2.18亩,尽管该地块符合规划
2024年5月9日至10日,北极星电力网联合国网陕西省电力有限公司电力科学研究院在陕西西安举办以“现代智慧零碳协同”为主题的第四届智能配电网建设研讨会。国网陕西电力科学研究院副院长刘健致辞,20余位专家、学者、企业代表围绕新形势下配电网应该如何实现高质量发展等话题,从关键技术、标准建立、设
2021年8月6日,国家电网有限公司和陕西省人民政府在北京和西安召开国网陕西省电力有限公司揭牌视频会议,标志着双方共同出资,由国网陕西电力公司和陕西地方电力公司融合设立的“国网陕西省电力有限公司”正式挂牌成立。至此,陕西“一省两网”时代结束,但在每月公布的代购价格表中依然要区分榆林地区
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11月14日,大唐延安发电有限公司火电一期(2x660MW)项目1号机组启动验收委员会第一次会议顺利召开,标志着1号机组进入整套启动试运阶段。本次会议采用“现场+视频”的形式召开,会议由启委会主任委员李新民主持,公司领导班子参加会议。会议听取了公司和参与建设的设计、施工、调试、监理、设备厂商等
9月27日,陕西省发改委党组成员、副主任,省能源局局长何钟主持召开全省支撑性电源建设调度推进会。会议通报年度煤电建设任务推进情况,听取各发电企业、电网公司和设计总包单位项目建设进展、开工手续办理情况及开工计划,对标年度任务要求,部署当前加快煤电项目建设的有关工作。何钟指出,在各方通
9月27日,陕西省发改委党组成员、副主任,省能源局局长何钟主持召开全省支撑性电源建设调度推进会。会议通报年度煤电建设任务推进情况,听取各发电企业、电网公司和设计总包单位项目建设进展、开工手续办理情况及开工计划,对标年度任务要求,部署当前加快煤电项目建设的有关工作。何钟指出,在各方通
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