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5月7日,国网陕西电力公司获得95598业务指标最新数据,自2014年6月28日至2015年4月30日,95598共处理国网转派工单129257件。其中,95598业务8项主要指标值整体水平稳中上升,反映出陕西公司95598供电服务质量整体在持续提升。
陕西公司管控95598业务8项主要指标中,省远程工作站接派单及时率由初始运营的99.96%提高到100%,高于2015年规定目标值(99.98%)0.02个百分点;地市远程工作站接派单及时率由初始运营的98.80%提高到99.92%,高于2015年规定目标值(99.5%)0.42个百分点;业务处理及时率由初始运营的98.88%提高到100%,高于2015年规定的目标值(99.9%)0.1个百分点;国网退单率由初始运营的1.06%下降到0%,高于2015年规定目标值(0.1%)0.1个百分点;业务处理满意率由初始运营的97.54%提高到99.64%,高于2015年规定目标值(99%)0.64个百分点;停电信息报送及时合格率由初始运营的76.14%提高到99.92%,高于2015年规定目标值(99.5%)0.32个百分点;知识库报送及时合格率由初始运营的93.59%提高到99.45%,低于2015年规定目标值(99.95%)0.50个百分点;故障报修平均处理时长由初始运营的795.76分钟减少到105.58分钟,缩短了690.18分钟。
在95598业务运营管理过程中,陕西公司历经近10个月的不懈努力,全省逐步统一了服务标准,基层单位对95598业务重视度普遍提高,省级层面服务管控更加有力,从事一线服务人员服务态度和行为更加规范,综合服务能力全面得到提高,工单处理质量和效率稳步提升,全省95598全业务运营管理工作逐渐步入良性规范化运营轨道,取得了显著成效,有力的促进了公司优质服务水平的持续提升。
下一步,陕西公司将进一步强化95598业务省级层面管控,重点规范申诉业务,提升95598业务8项重点指标值,充分发挥省客服中心的职能和作用,为提升供电优质服务水平做出新的更大的贡献。
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日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
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近期,多座储能电站获最新进展,北极星储能网特将2025年6月9日-2025年6月13日期间发布的储能项目动态整理如下:四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目投运近日,四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目——成都方鑫冷轧薄板有限公司5MW/10MWh分布式储能电站正式并网运行。项目总规模5MW/10MWh,采用
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6月10日,云南电网公司发布《融入和服务区域协调发展2025年重点工作计划》,重点聚焦保障经济社会发展电力供应、推动云南新型能源体系建设等7方面任务,部署了44项工作举措。坚强网架服务云南高质量跨越发展作为服务地方经济社会发展的能源主力军,云南电网公司持续打造坚实电网,为云南高质量跨越发展
为进一步提升供电服务品质,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班,围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题,学习宣贯国网最新出台的系列文件,为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。加强工作统筹组织至关重要。国网江苏电力建立主要领导
2025年6月12日,正值芒种时节。河北迁安市广袤的田野上,麦浪已泛起醉人的金黄。虽然距离大规模开镰收割尚有一周左右时间,但为确保颗粒归仓的关键战役万无一失,国网迁安市供电公司的“绿色希冀护航三农”行动早已如火如荼地展开。18支由党员和各专业技术骨干组成的服务队,奔忙于农村、农企之间,用
“这个断路器破损严重,我先给你把螺丝紧紧,得抓紧换个新的,要不影响你们灌溉用电,而且电费也会增长。”6月11日,国网唐山遵化市供电公司“新愚公”共产党员服务队队员柳永、梁福存到遵化市石门镇小渤寨村为瓜农们用电保驾护航。遵化市石门镇小渤海寨村土壤肥沃、光照充足,十分适宜西瓜种植,当地许
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
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据北极星电力网不完全统计,近期,国家电网、南方电网、国家能源集团、国家电投、中国华电、中国华能、中广核、中核集团、中国石油、中国石化、中国海油等能源电力央企或子公司已陆续完成旗下AI平台与DeepSeek大模型的接入。国家电网:国网信通产业集团模型服务云全面接入DeepSeek2月12日,国网信通产
2月5日,农历正月初八,记者从公司相关部门了解到,春节期间,冀北电网运行平稳,电力供应充足可靠,信息通信和网络安全一切正常,供电服务优质到位,城乡居民及重要用户供电正常,公司圆满完成春节假期保电任务。春节假期,冀北电网最大负荷2432万千瓦,风电最大出力1674万千瓦,光伏最大出力1898万千
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在2021年河南郑州“7·20”特大暴雨灾害中,严重内涝导致城市配电网遭到损坏。为提升城市配电网防灾减灾能力,国网河南电力推进电力大数据与应急管理深度融合,优化应急管理策略,融合多源数据建设预警及应急平台,实现了洪涝灾害应急处置工作全流程高效管理。近年来,极端天气频发。电网作为重要的基
国家电网有限公司贯彻习近平总书记重要指示批示精神推进高质量发展工作会议强调,要深入学习和自觉践行习近平新时代中国特色社会主义思想,全面贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神,坚持发展和安全并重,坚持目标导向和问题导向,以更高标准、更严要求、更实举措,扎实做好主题教育、电力
2021年7月17日10时,安徽省涡阳县花沟镇岳老家岳北台区因连续暴雨天气导致缺项,致使附近居民家中断电。
7月19日,济源再迎今年入汛以来强降雨极端天气,强降雨天气给电网安全稳定运行带来严峻考验。济源供电公司积极应对、及时发布预警通知,积极落实各项防汛保电工作,全力保障电网运行平稳和广大客户供电安全可靠。
11月12日,济源供电公司通过营销业务数据,对济源地区重点企业用电情况进行梳理分析,动态了解负荷趋势,及早做好相关工作,主动开展优质服务,积极为产业经济发展营造健康和谐用电环境。今年以来,济源供电公司践行人民电业为人民企业宗旨,始终以客户为中心,着力提高服务效能,持续优化电力营商环境
4月8日,济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区,向企业宣传电费电价政策和供电服务承诺,并围绕提高电力保障水平征求客户意见和建议,持续增强服务效能,优化电力营商环境,服务济源经济发展。济源供电公司全面贯彻落实“客户为中心”服务理念,转变思想观念,强化服务意识,加强全过程服务质量控制
记者:泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化?吴杏平:公司2019年第二季度工作会议提出,要扎实推进泛在电力物联网建设,全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景
这个春节,阖家欢乐,祥和美满。在光明和温暖的背后,是几十万供电员工的坚守。他们有的在您看得见的地方,比如在景点、灯会现场,在营业厅值班或为您上门服务;有的在您看不见的地方,比如在调控中心、指挥中心,在变电站里、线路下。几十万人齐心协力,只为一个目标——保障千家万户用好电。(来源:
2月8日,国网陕西电力公司召开2025年电网建设推进会。会议全面落实国家电网公司和公司2025年“两会”工作部署,牢记“三个务必”,树牢“人民至上”理念,践行好“双满意”工作导向,动员公司上下持续解放思想、改革创新,凝心聚力、攻坚克难,举全公司之力,集全系统资源,确保完成全年电网投资任务,
国家能源集团又一重要签约,这次是江西省!9月18日,国家能源集团与江西省人民政府在南昌市签署战略合作框架协议。根据协议,双方将在电力、煤炭、“两个联营”、战新产业和国际化等领域开展全方位、多层次的合作。国家能源集团董事长刘国跃指出,将加大在赣项目投资和产业发展力度,持续深化双方在清
以深化改革推动陕西公司高质量发展更好服务国家能源集团战略和陕西省经济社会发展大局国家能源集团陕西电力有限公司党委书记、董事长,国家能源集团陕西分部主任何深党的二十届三中全会是在以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期召开的一次十分重要的会议,全会通过的《决定》对进一
8月22日,国家能源集团陕西公司与西咸新区签署西北能源创新发展基地项目合作协议,项目总投资50亿元。项目位于秦汉新城上林路以东、渭城四路以西、兰池四路以南、咸铜铁路以北区域,总投资50亿元,规划建设公共服务区、科创总部研发区、科技产业孵化区、综合能源岛、铁路物流装备区5大功能分区,着力打
近日,榆林市自然资源和规划局依据相关法规,发布了一则针对某央企下属陕西电力公司的行政处罚决定书。据悉,该公司在未取得建设用地审批手续的前提下,擅自于榆阳区建设了光伏发电升压站,形成了非法占地的实际事实。经调查核实,被非法占用的土地面积达1452平方米,相当于2.18亩,尽管该地块符合规划
2024年5月9日至10日,北极星电力网联合国网陕西省电力有限公司电力科学研究院在陕西西安举办以“现代智慧零碳协同”为主题的第四届智能配电网建设研讨会。国网陕西电力科学研究院副院长刘健致辞,20余位专家、学者、企业代表围绕新形势下配电网应该如何实现高质量发展等话题,从关键技术、标准建立、设
2021年8月6日,国家电网有限公司和陕西省人民政府在北京和西安召开国网陕西省电力有限公司揭牌视频会议,标志着双方共同出资,由国网陕西电力公司和陕西地方电力公司融合设立的“国网陕西省电力有限公司”正式挂牌成立。至此,陕西“一省两网”时代结束,但在每月公布的代购价格表中依然要区分榆林地区
12月14日,公司2号机组启动验收委员会第一次会议顺利召开,标志着2号机组进入整套启动试运阶段。会议受启委会主任李新民委托,由启委会副主任李勇主持。会议采用“现场+视频”的形式召开。会议听取了延安公司和参与项目建设的设计、施工、调试、监理等单位关于2号机组整套启动准备情况的汇报,质监中心
11月14日,大唐延安发电有限公司火电一期(2x660MW)项目1号机组启动验收委员会第一次会议顺利召开,标志着1号机组进入整套启动试运阶段。本次会议采用“现场+视频”的形式召开,会议由启委会主任委员李新民主持,公司领导班子参加会议。会议听取了公司和参与建设的设计、施工、调试、监理、设备厂商等
9月27日,陕西省发改委党组成员、副主任,省能源局局长何钟主持召开全省支撑性电源建设调度推进会。会议通报年度煤电建设任务推进情况,听取各发电企业、电网公司和设计总包单位项目建设进展、开工手续办理情况及开工计划,对标年度任务要求,部署当前加快煤电项目建设的有关工作。何钟指出,在各方通
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