95598业务

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-04-22 08:26:45

今年以来，盐城供电公司突出工单情况，加强专业协同，成立专业柔性团队，每日开展95598业务分析会，抓细、抓实、抓好供电服务工作，追根溯源查找问题症结，狠抓整改落实成效，到了广大客户群众的一致好评。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-04-16 07:28:03

并具体介绍了一些生活中实用的节电技巧及常用电器的耗电情况；让厂区员工了解如何在“网上国网”报名参与，如何体验到“网上国网”app带来的便捷和高效，同时也了解到更多关于用电节电的知识技巧；他们还整合原掌上电力、电e宝、95598

类别：智能化来源：亮报2024-03-27 09:19:19

智能客户服务依托人工智能技术，95598供电服务热线、“网上国网”app可为客户提供自助服务，减少人工成本，优化服务流程，提升客户满意度。...例如在营销专业，我们利用语义大模型构建电力智能客服专用模型，实现人机交互内容自动理解，大幅提升线上客服报装咨询业务分流率。《亮报》：如何在电力系统中

类别：配电自动化来源：国家电网报2024-03-26 08:40:36

不仅仅是“电价小应”，西安供电公司依托“电网一张图”图上应用，还开发了95598工单多维分析场景等基层转型场景。...该场景通过低压客户电能质量监测、台区电压与95598工单的关联分析，替代人工完成多个系统数据比对、工单归类等耗时耗力的工作，对客户精准画像并生成多维标签，主动监测和定位台区运行异常等情况，让供电服务更主动

类别：配电自动化来源：国家电网报2024-03-05 08:32:07

该模块整合了95598工单、调度运行等多源数据，录入了676个重要客户的“一馆一册”资料，能够直观展示重要客户供电方式、应急电源配置等情况，实现重要敏感客户停电秒级感知，明显提升配网保供能力。...新疆电科院围绕配网运行、配网检修、供电可靠性、配电自动化和配网优质服务等5大类配网业务，为平台开发上线31项功能，实现配电变压器异常管控、供电质量问题管控、频繁停电预警等13项配网常规业务线上流转。

类别：智慧电厂来源：鱼眼看电改2024-02-23 09:57:15

少数需要内容ai的场景，可能就是95598话务员。...只不过这类业务天然“低、散、小”，对大型能源国央企来说，一是看不上；二是即使做出来了，也很难成规模推广；三是受制于市场化水平，商业化路径很长。一点愚见，供各位讨论。

类别：来源：内蒙古电力集团2024-02-18 13:39:42

依托“蒙电e家”、“95598网上营业厅”等网上办电平台，实现营业范围内所有电源与用电项目接网手续全流程网上办理，线上线下全渠道受理。...举措二：开辟绿色通道提升服务质效供电区域内所有电源和负荷项目全部纳入项目储备库和实施库跟踪推进，开通办电绿色通道，全程提供咨询服务和业务指导。

类别：电力现货来源：中国电力报2024-02-05 16:59:34

开展贯穿全年的频繁停电问题专项整治，扎实推进专项治理一揽子工作方案，频繁停电次数同比下降55.7%，95598频繁停电工单减少50.05%，12398停电工单减少18.25%，群众用电可靠性显著提升。...山东能源监管办在着力学习贯彻党的创新理论、着力加强班子自身建设、着力强化基层党组织政治功能和组织功能、着力建设高素质专业化干部队伍、着力强化作风建设和纪律建设上下功夫，促进全办干部政治素质明显提升，实现了党建业务深度融合

类别：来源：华北能监局2024-01-16 10:04:46

安装充电桩时，发现电表未通电，联系95598热线未解决。经调查，反映事项属实。供电企业在装表后，未及时更改电表费率完成接电，故障抢修人员业务不熟悉，未及时解决用电诉求。

类别：售电服务来源：国网福建电力2024-01-02 10:22:06

(3)其他特殊办理情况，建议通过网上国网app在线客服或拨打24小时服务热线95598咨询后前往办理。...该业务办理后需满一年方可取消。居民充电设施用户何时可以申请？根据发改委文件规定，供电公司将从2024年1月1日起开始受理居民充电设施峰谷申请。

类别：管理软件来源：南方电网报2023-12-29 14:37:58

数据分析的落脚点是要支撑客服、业扩、稽查等业务的需要。据了解，以前接到用户关于电压问题的咨询，95598坐席没办法立即给出回复，而是需要先挂断电话再查询。...功能升级 支撑现代供电服务体系建设相比上代系统，系统3.0在数据采集、数据分析、业务支撑、数据应用等方面都有了质的提升。

类别：大用户直购来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28 08:48:57

（2）供电故障处理2023年第三季度，共处理95598故障报修工单5.64万余张。...（8）电网公平开放监管：政策文件、电源接入及电网互联前期业务告知书、电网信息公开表。

类别：配电自动化来源：电网头条2023-12-27 09:07:42

通过“数字监测指挥员”，青岛供电公司顺利实现了“12345、12398、95598、车联网、12319”5大渠道工单自动秒级派发，“工单质量、不满意工单、回退工单”3项业务场景自动督办，15项业务自主执行

类别：电网信息化来源：国家电网报2023-12-25 11:11:42

针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存在的问题，莱芜供电公司研发了95598故障报修智能监测系统。...12月19日，山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。

类别：来源：中国能源网2023-11-20 08:57:18

依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修联动机制。加强与全市应急指挥、集中供暖等重要客户的沟通联系，确保发生供用电异常时，第一时间协助客户开展故障处置和应急保障。...据悉，该公司已在全市建立178个村级电力驿站，实现全市所有乡镇全覆盖，依托电力驿站，逐步形成“驻点+线上”服务模式，实现农村客户业务网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办，打通客户服务“最后100 米”

类别：电网信息化来源：亮报2023-10-27 09:14:30

同时，95598客户故障报修诉求工单数量大幅降低，减轻了基层客户服务压力，提高了客户服务满意度。”廊坊供电服务指挥中心副主任陈跃介绍。...同时，该公司还分级分层动态构建人才梯队，进一步培养懂业务、熟技术、能创新的高水平、复合型人才。

类别：来源：中国能源新闻网2023-10-26 13:09:34

“这次95598客户服务实操培训，我全面系统地了解了客户服务电力投诉、意见、催办、业务申请、查询咨询等业务工单的系统流转，能够很具体地指导省内系统建设的选品、测试等工作。”...据悉，自国网甘肃省电力公司加快营销2.0系统建设以来，营销2.0项目部第一时间选派30名业务骨干参加种子用户培训，各专业的学员在课堂上认真聆听、课下积极交流，结合各专业业务实际和授课老师请教探讨的情景时常出现

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-10-09 11:00:12

作为营配调职能管理部门的支撑机构，供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布

类别：能源服务来源：卓越陕电2023-10-08 08:57:50

落实优质服务各项要求，畅通95598热线、车联网平台、“网上国网”等渠道，确保各项业务高效运转。严格执行值班值守工作制度，各级抢修队伍和物资装备724小时待命。

类别：保护与控制来源：北极星输配电网2023-09-28 09:21:41

充分借助贵安新区数字“蓝海”区域优势，依靠“南方能源数据中心”算力资源支持，加快“云大物移智”等数智技术融入生产业务，全面提升95598服务保障能力;建设贵州电网智慧展厅，打造面向政府、社会、行业，展现电网智能化发展的平台

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-09-07 08:24:14

行政事业单位、大中型企业，宣贯新的电费结算方式，并在各营业厅公示购售同期调整内容，组织在各社区、村委会及小区公告栏张贴关于实施自然月抄表结算的公告，通过“广播、电视、“网上国网”app、电e宝、国网商城、95598

类别：智能化来源：国家电网报2023-08-08 08:32:13

在应急响应阶段，提升城市配电网故障研判效率，融合95598业务支持系统、用电信息采集系统等多源数据，分析判断故障发生地点和范围，制订抢修资源调度方案，进行故障处置。...通过运用系统思维和科学方法协调统一管理，开展规划、建设、运行、检修、营销等全业务链协同运作，实现信息协同、资源协同、业务协同和项目管理协同。

类别：来源：国家电网报2023-08-03 10:25:54

该中心以高度的政治担当全力做好供电服务保障工作，高标准完成重大活动保电任务；以数字化、智能化方式升级95598业务，加强数据模型预判和主动服务能力，推进数据接入和贯通，加强底层数据治理，持续优化业务运营模式

类别：电力通信来源：国家电网报2023-08-03 08:30:40

“以前，每天早上，我们要先在系统里筛选数据，再做成统计表，即使业务熟练的员工最少也要用1个小时。”...“95598全业务工单的快速分拣有助于我们提升工作效率，解决营销工作中可能存在的问题，为客户提供更优质的供电服务。”侯东说。

类别：来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司电能计量分公司2023-07-31 16:54:40

客服等多种业务提供数据服务。...按照新一代营销信息采集与监控系统建设思路进行改造，其整体规划以集团公司战略为统领，设计成性能卓越、功能丰富、安全稳定的客户侧能源互联网基础系统，支持各类用能设备的全接入、全采集、全控制，为营销计量、线损、95598

类别：来源：四川中电启明星信息技术有限公司2023-07-25 17:22:25

2023年4月，为全力保障四川省“迎峰度夏”保供电、成都大运会场馆及天府新区电力供应万无一失，国网信通股份中电启明星数字化供电所平台集成了采集闭环、95598、sg186、无人机巡线、供服系统5个核心业务系统的工单和指标数据

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19 07:41:13

由此，我们要象盐城盐都供服中心那样，更多范围、更大力度、更多方式地按下“网上国网”的宣传推广快进键，整合原掌上电力、电e宝、95598网站等在线服务资源，实现跨领域线上线下业务“一网通办”，推动简单用办电业务

类别：自动化来源：国家电网报2023-06-20 09:23:49

喀什供电公司自主构建数字化供电所可视化分析看板应用场景，针对95598工单诉求、台区重过载、台区低电压等进行分析，可视化展现配网设备运行各项业务数据。...重点业务先行先试提升基础数据质量和督查效率国网新疆电力遵循以用促治、以用提质的原则，从电网主营业务、核心基础数据入手，确立了重点业务应用先行先试工作思路，坚持源端治理、治“存”控“增”的工作路线，着力提升重点业务基础数据质量

类别：来源：中国能源报2023-05-30 08:07:23

向95598智能辅助系统、营业厅自助服务终端等提供客户画像实时辅助分析，推送95598辅助画像9862项、营业厅个性化菜单964项、营业厅投诉预警短信795条，辅助客户经理推广智慧运维等4类增值服务。

类别：关联软件来源：国家电网报2023-05-26 09:30:32

5月20日，山东济宁供电公司自主研发的应用于配网抢修平台的“数字同事”微应用正式上线运行，实现95598配网抢修工单全流程自动预警，提升抢修工单全流程管控的准确性。...“数字同事”微应用上线后，可自动完成工单情况、派单时间、所属台区、电能表运行信息的查询和分析工作，研判风险，并实现分钟级自动刷新页面，将人工派发、审核、汇总工单业务全流程时间缩短了85%，在1分钟内即可完成全部配网抢修信息查询及告警