来源：河南省封丘县电业局2014-04-24

严格按照国网公司三个十条、三不指定等服务承诺事项，开辟绿色通道，建立上门服务、快捷咨询等工作机制，形成全方位、多角度的服务制度。

来源：河南省方城县电业局2014-04-22

李巍同志作为基层供电员工的代表，多年来扎根在平凡的工作岗位上，认真贯彻落实优质服务三个十条，坚持你用电、我用心服务理念，带领全所职工致力于农村电网综合治理和改造，积极为政府和电力用户办实事、办好事、办群众满意的事

来源：河南省信阳光山县电业局2014-04-16

近期将重点解决营业厅环境设施、员工服务行为规范及工作作风等方面存在的问题严格执行营业窗口一口对外，认真践行三个十条，切实杜绝三指定现象。...三是按照四不放过的原则和群众路线教育实践活动的要求，各单位要扎实开展假如我是客户大讨论活动，进一步增强为民服务的意识。

来源：河南省方城县电业局2014-04-15

在全国全党认真开展党的群众路线教育实践活动之际，该局阳光农廉网的建立，是关注民生、服务三农、减轻农民负担，贯彻落实供电服务三个十条，认真践行你用电，我用心服务承诺，持续提升供电服务水平的具体体现。

来源：河南省方城县电业局2014-04-14

普通员工五熟知即一要熟知活动总要求，二要熟知活动主题，三要熟知窗口单位、服务行业是第二批教育实践活动重点范围，四要熟知你用电我用心的服务理念和三个十条，五要熟知教育实践活动对本岗位的要求。

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-14

健全完善与三个十条配套的检查考核制度，严格业扩报装管理，杜绝三指定现象发生，推行首问连续服务制，要全方位为客户引导和解决问题，力求服务态度、服务行为、服务方式三满意。四是围绕主题活动进行私人定制。

来源：河南省方城县电业局2014-04-10

排查内容共十项：一查是否存在思想认识不到位、政策理解不清晰、工作落实不彻底等问题;二查是否仍存在违规让用户购买电表、下户线、表箱的问题;三查三个十条落实情况是否到位，是否仍存在违背三个十条的现象;四查其他方面是否有违规收费问题

来源：河南省信阳光山县电业局2014-04-08

、普通员工要做到五熟知(一要熟知活动总要求，二要熟知活动主题，三要熟知窗口单位、服务行业是第二批教育实践活动重点范围，四要熟知你用电 我用心的服务理念和三个十条，五要熟知教育实践活动对本岗位的要求。)

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-08

通过和一线职工广泛接触、交流、疏导等多种沟通形式，解惑释疑改变我讲你听，我令你从的工作方式，实现与员工思想沟通和感情交流的双向互动，带动引导员工自觉恪守国网公司员工守则和新三个十条等规章制度，使员工思想

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-04-03

认真践行三个十条，不断提高供电服务质量和水平。要确保安全稳定和优质服务。以认真查摆整改四风为重点，制定工作计划，明确重点任务，切实抓好教育实践活动三个重要环节，务实推进活动深入开展。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-04-03

集中整治违规停电、违规收费、接受客户吃请和收受客户礼品礼金、利用岗位与工作之便谋取不正当利益、三指定等违反三个十条的行为;增强供电服务能力。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-18

推进各营业窗口标准化建设，严格执行"三个十条"，主动服务新能源并网，为新能源用户提供"一站式"服务。重点落实明查暗访常态机制，整改服务设施不完善、行为不规范等问题，进一步拓宽服务渠道，规范服务行为。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-03-14

当日，20多名工作人员走上街头，向广大消费者宣传三个十条、安全用电常识、电力法律法规和用电维权知识指南，耐心解答用户用电提问，了解用电情况和用电需求，征求意见和建议。...活动中，共发放宣传单2000余份，客户满意率调查表68份，解答咨询35次，征求意见及建议5条。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

多年来，该公司重视抓行风建设，深入开展供电优质服务提升工程，所属各基层站所通过规范化服务和制度建设，自觉遵守国家电网公司三个十条和十个不准 ，严格执行电价和收费政策，营销人员经常走访客户，倾听客户诉求。

来源：河南省商丘供电公司2014-01-23

2013年，商丘积极开展为民服务、创先争优活动，贯彻执行国网公司新三个十条，强化你用电、我用心服务理念，着力打造95598光明服务工程。...2013年，该公司95598客户中心共接听电话165141个，日均电话450多个，其中信息查询125123个，业务咨询39379个，故障报修1419个，意见93个，建议71个，投诉65个，举报41个，表扬

来源：河南尉氏县供电局2014-01-14

针对当前电力行业面临的新情况、新问题，组织员工学习电力生产有关技能知识，学习国网公司三个十条等内容，不断加强职工队伍职业道德教育，规范职工队伍服务行为。二是与开展党风主题实践活动相结合。...为加强行风建设，该局要求各单位通过坚持三结合来提升优质服务水平，确保行风建设上新台阶。一是与创建和谐企业相结合。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-01-07

并通过廉政短信、局域网、宣传栏等载体，滚动播放国网公司十个不准和三个十条，教育、警醒广大干部职工时刻筑牢廉洁自律防线，引导广大干部职工自觉遵守廉洁自律各项规定，树立以廉为荣，以贪为耻的良好风尚。

来源：河南尉氏县供电局2013-12-30

针对当前电力行业面临的新情况、新问题，该局组织员工学习电力生产有关技能知识，学习国网公司三个十条等内容，不断加强职工队伍职业道德教育，规范职工队伍服务行为。二是与开展党风主题实践活动相结合。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-10

是否严格执行《国家电网公司员工守则》、三个十条等规定，是否存在服务态度不良、故意为难客户等情况发生。...12月9日，国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司林口县电业局，对今年4月以来开展的三心优质服务工程进行阶段性评价总结。评价工作从10个方面展开。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-28

为了强化窗口建设，该公司开展了为民服务、创先争优、企业文化落地、本质安全建设等多项活动，对新三个十条进行了培训，使员工掌握文明用语和服务忌语，规范了服务人员的服务行为;还定期走访了用户、召开用户座谈会，