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国网山阳县供电分公司:供电服务 天天都是3.15

2014-03-14 18:09来源:陕西商洛供电局洛南分局作者:李孟仁关键词:商洛供电局洛南分局用电问题供电服务收藏点赞

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3月14日,风和日丽,在国际消费者权益日来临之际,国网山阳县供电分公司组织人员,在县政府广场设立宣传点,开展以“新消法、新权益、新责任”为主题的宣传日活动。

宣传点咨询台前人头攒动,围满了过往群众,大家就各自关心的用电问题进行详细咨询。

“您只要持户主身份证到我们西关丰河路营业厅就可以办理更名……”

“居民生活照明是0.4983元/度,阶梯电价是国家制定的,我们不能随意收取电费……”

“您家住在哪里,我们马上联系城关供电所的师傅去给您看一下,以后如果还有什么需要,可以直接拨打供电服务监督电话8321100,我们会在第一时间帮您解决。”

群众问的仔细,工作人员耐心细致作答,使他们非常满意。

为了有效做好“3˙15”宣传,公司领导高度重视,提前筹划,精心组织了这次活动。当日,20多名工作人员走上街头,向广大消费者宣传“三个十条”、安全用电常识、电力法律法规和用电维权知识指南,耐心解答用户用电提问,了解用电情况和用电需求,征求意见和建议。活动中,共发放宣传单2000余份,客户满意率调查表68份,解答咨询35次,征求意见及建议5条。

本次活动展示了“国家电网”的品牌形象,诠释了“你用电,我用心”的服务理念,营造了“优质用电,放心消费”的良好氛围,受到了广大消费者的一致好评。

作者: 李孟仁
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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