来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-20

客户经理平均年龄在45岁左右，原本对微信一知半解的他们一有问题就向身边年轻人请教，慢慢学会了在群里“@”、发布停电信息、电费欠费明细、电费查询等，村民家里有任何用电问题，拍个照片，发到群里，客户经理看到后会第一时间赶赴现场

来源：国家电网报2020-10-14

结合智能感知的停复电事件，云端自动识别停电影响范围及重要敏感用户，自动生成结构化停电信息，并通过短信或微信点对点精准推送信息至用户，全面提升用电体验和互动感知能力。新能源灵活消纳与运行智能控制。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

寿光市供电公司还积极探索配电侧智能运检新路径，在三元朱、寨里等用电村开展全息感知智慧台区试点建设，目前已建成10个全息感知智慧台区，将信息传感器延伸到客户家用电器设备，实现了停电信息、设备缺陷信息精准到户以及故障抢修秒级响应

来源：国家电网报2020-10-13

结合智能感知的停复电事件，云端自动识别停电影响范围及重要敏感用户，自动生成结构化停电信息，并通过短信或微信点对点精准推送信息至用户，全面提升用电体验和互动感知能力。新能源灵活消纳与运行智能控制。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-10

，并安排抢修指挥班开展主动抢修工单派发以及将停电信息发送给用户。...据了解，锦绣k219线是慈溪市城区重要线路之一，下辖市自来水公司、华胜菜场及多个居民小区，时值国庆中秋“双节”，该线的停电将给居民的生活带来巨大的影响。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-16

9时52分，该公司配网监测班发现异常情况，总指挥长立即展开故障研判，根据线路负荷和停电配变初步判断故障点位于钢贸支线后段，并安排抢修指挥班开展主动抢修工单派发，同时将停电信息发送给用户。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-11

“极、带、群、轴”四维立体全时空电网调控新模式，以供电服务指挥系统的停电信息为“监测极”，配电自动化主站系统的故障显示区域为“故障带”，总指挥长模式下的调控班组为“指挥群”，全天24小时不间断供电为“时间轴...”，从而实现电网状态全盘监测、停电范围全域研判、故障区域全面掌握、故障处置全线跟踪、事后分析全程追溯。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-09

该公司创新构建“点线面”全覆盖监测体系，以供电服务指挥系统和配电自动化主站系统实时事件为“点”，配网图模系统联络图形为“线”，open3000系统主网潮流为“面”，从而实现计划工作全景展示、设备状态全盘监视、停电信息全面分析

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-03

以郭相c196线失电为例，5时20分故障发生后，配网抢修班发现供服系统赵园支线开关警告，调控员发现监控系统郭相c196线负荷下降，配网总指挥长研判故障点位于赵园支线后段，安排配抢人员下派主动抢修工单、发送停电信息...国网余姚市供电公司供电服务指挥中心吉晏平介绍道，如此一来，跨班组多业务融合，实现信息共享，促进整体响应能力提升，也能达到研判、报送、抢修、复电、回访全过程“零时差”的效果。

来源：国家电网公司2020-09-02

“尊敬的客户：因电力检修、用电工程、市政工程等需要，拟对下列供电设备进行停电，请停电范围内的客户提前做好准备……”9月1日起，福建省福州市和厦门市共7个区域19.65万户客户再也看不到这样的计划停电信息了

来源：国网银川供电公司2020-08-24

国网银川供电公司供电服务指挥中心工作人员进行指挥系统功能展示在国网银川供电公司供电服务指挥中心，新一代供电服务指挥系统汇集配电自动化、用电信息采集、gis等多系统数据，实时管控供电辖区停电信息、配网故障

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-24

进一步丰富缴费渠道，推广电子发票、停电信息主动通知等贴心服务。按照省公司统一部署，认真做好城区低压网格化综合服务建设工作。深化“全能型”供电所建设，持续提升服务效率。...此外，济源供电公司还增强主动意识，配合做好全市大气污染防治攻坚相关企业停电关停工作。

来源：电网头条2020-08-19

高温大负荷期间，国网安徽电力将全面强化优质服务，开展“安全进万家、幸福你我他”主题活动，实施高危及重要客户专项安全隐患排查与整治，全力保障安全可靠供电；增加值班坐席，加强24小时值班，精准发布停电信息，

来源：株洲新闻网2020-08-06

如果发生停电，市民可以尽快与国网株洲供电公司客服经理取得联系或致电24小时应急值班电话28142000，或者通过“网上国网”app、“国网湖南电力”微信服务号及时掌握停电信息。

来源：国家电网报2020-08-05

“我们在系统上可以准确地监测到客户家中的停电信息并诊断分析，在客户反馈问题前快速排除停电等故障。”...7月30日，蒙东赤峰松山区供电公司营销部副主任王文艳在配电网状态感知服务监管与支持系统（简称配电网感知系统）屏幕展示界面整理客户停电信息，并分析定位。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-03

深化“网上国网”便民服务抢修可视化微应用，年底基本实现停电信息通知台区全覆盖。...加快“阳光业扩”年度重点任务落地，建立信息公开机制，实现办电进程主动推送、电网资源信息共享，推动业扩报装“就近接入”。深化供电所建设，按照中心所、标杆所建设方案，年底前至少建成一个标杆供电所。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-07-10

客户可在线咨询用电业务、电费交纳、故障报修、停电信息，目前已累计处理客户诉求4000余个。...同时，国网宁海县供电公司为更好地支撑无人化营业厅转型，于2019年年底就创新推出电力服务二维码名片，客户经理将电力服务二维码粘贴在电能计量表计或表箱上，客户手机扫描二维码即可查询台区经理信息、故障报修电话并进行一键呼叫

来源：国网天津电力2020-06-30

新型智能电表不仅可以回传用户停电信息，后台系统还可以基于前端传来的各类电力指标和数据初步分析用户停电原因，协助监测设备状况，实现主动预警。...智能量测系统利用配用电线路、通信专网、业务系统和海量客户用电数据等优势资源，广泛融合电力物联网、云计算等理念，综合应用非侵入式负荷辨识、误差在线监测、停复电上报、电力客户个性化能效评估及节能、用电检测等技术，对客户用电信息进行整合分析和数据挖掘

来源：国家电网报2020-06-30

主动配电网具有中低压配网状态全感知、配网异常状态准确预警、停电信息主动推送、故障状态主动抢修等功能，经测算，抢修效率同比可提

来源：国家电网报2020-06-30

主动配电网具有中低压配网状态全感知、配网异常状态准确预警、停电信息主动推送、故障状态主动抢修等功能，经测算，抢修效率同比可提升25%。...滨海供电公司供电服务指挥中心副主任刘慧芳介绍，通过建设主动配电网，配网一旦发生故障，故障信息第一时间就能被安装在低压配电线