来源:河南省济源供电公司2017-07-25
按照谁主管、谁负责的原则,明确输、配、农各级人员责任,加强供电线路巡视,对施工作业密集区域和重点线路实行特巡,严防不规范施工作业行为,做到发现一例、制止一例。...针对农村地区地域广阔、地理环境复杂的现状,要求农电服务人员担负护线员职责,把责任落实到台区、变压器和配电线路,纳入全员绩效考核,充分调动预防和制止外破的积极性。
来源:河南省济源供电公司2017-06-08
认真开展客户服务热线话务信息梳理分析,结合客户咨询要点、业务办理重点和关心关注热点,围绕供电服务承诺和规范化管理要求,找准质量排查的切入点和客户需求的交汇点,认真制定排查方案。...以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点对象,组织营销、纪检、农电等专业人员成立检查组,采取不打招呼、突击检查的方式,深入各供电服务窗口,通过查阅资料、调取电话录音、现场咨询客户等方式,对业扩报装受理、故障报修处置