来源：国家能源局南方监管局2017-04-06

年信息公开情况监管通报》，对2016年度辖区内持有供电类电力业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限、电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、供电服务承诺以及投诉电话、用户受电工程相关信息及企业管理制度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-06

针对全市重点建设项目，组织人员深入工地，就用电业务办理、供电方案答复、客户受电工程技术帮扶、接火送电等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续用电需求；针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房等场所

来源：东北能源监管局2017-03-31

(八)公开用户受电工程相关信息按照《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》(国能监管〔2013〕408号)和《东北能源监管局关于进一步规范东北区域用户受电工程市场行为的通知》(东北监能稽查〔2017

来源：云南电网公司2017-03-29

按照先算后停的原则切实加强配电网的停送电计划性管理，统筹安排好农网改造升级工程、大修技改工程、客户业扩工程搭火的计划停电工作，非计划检修停电工作由分管副总经理一支笔审批，重点做好配电网检修与客户受电工程检修

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-28

针对全市重点建设项目，组织人员深入工地，就用电业务办理、供电方案答复、客户受电工程技术帮扶、接火送电等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续用电需求；针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房等场所

来源：河南省济源供电公司2017-02-16

并在客户受电工程环节提供全程技术帮扶，跟踪解决各类难题，促进创业项目早实施、早建设。...扎实做好需求调研，组织14个基层供电所人员深入乡村农户，积极做好排查摸底，把脉创业意向和用电动态，细致梳理相关信息，主动加强与客户沟通，制定专项服务台账。

来源：国家电网报2017-02-09

国网山东电力还出台了《10千伏及以下客户受电工程无障碍接入的实施意见》，全面推广业扩配套工程内部契约管理，推进配套工程限时办结；全面累计利用项目包5.93亿元，消除业扩受限项目611个，释放用电容量95

来源：北极星输配电网2017-02-06

政策南方能监局用户受电工程市场秩序监管报告 披露众多不规范行为为进一步规范用户受电工程市场秩序，保障用户合法权益，促进供电市场公平开放，按照 《国家能源局关于印发 2016年市场监管重点专项监管工作计划的通知

来源：内蒙古乌兰察布电业局察右前旗供电分局2016-12-20

此次监督检查围绕客户受电工程管理、停送电管理、故障抢修管理、服务窗口管理、营业收费管理5大方面19项内容进行。...为深入查找和解决行风建设、优质服务方面存在的问题，不断提升供电服务水平和客户满意度，近日，内蒙古察右前旗供电分局开展供电服务效能监察监督检查活动，对所辖范围的客户服务中心和7个供电所进行监督检查。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-20

同时，优化业务流程，压缩办理时限，指定专人实施一对一跟踪服务，在客户受电工程环节全程提供帮扶，解决各类技术问题12例，帮助整改不规范工艺6处，确保了一次验收合格，提前半个月完成了送电任务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-16

得知情况后，翟亚洲在政策许可范围内，当即勘测线路，答复方案，积极协调，并对客户受电工程给予技术帮助，仅5天就完成了接火送电。咱老百姓创业，担心到各单位办手续往返多、时间长。...翟亚洲始终把你用电、我用心的理念刻在心里，想客户所想，急客户所急，解客户所需。

来源：国家电网报2016-12-15

该公司以守土有责、寸土必保的经营发展理念，开设重点项目绿色通道，主动上门，将服务前移至受电工程现场，实行一对一督办。...该公司通过出台提速举措，科学合理调配内部资源，不仅规避客户工程领域风险，保证办电质效，又利于企业践诺。

来源：国家电网报2016-12-14

该公司以守土有责、寸土必保的经营发展理念，开设重点项目绿色通道，主动上门，将服务前移至受电工程现场，实行一对一督办。...该公司通过出台提速举措，科学合理调配内部资源，不仅规避客户工程领域风险，保证办电质效，又利于企业践诺。

来源：国家能源局华东监管局2016-11-25

调研组听取了供电企业电网规划建设、安全管理、供电服务、用户受电工程管理、新能源并网服务等各方面情况的汇报，了解企业存在的困难以及对供电监管工作的意见建议，就当前的难点问题进行了深入交流。...调研组一行深入到调控中心、95598远程工作站、基层供电所、农网改造台区和用电客户等现场，详细了解农配网改造、供电质量、供电服务和迎峰度冬等情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-24

，坚持边办理、边服务、边催收资料，着力提高便民服务质量；延伸服务链，加强动态沟通，在客户受电工程建设等环节提供常态化技术支持，拉伸延伸服务链条，推动业扩报装提速。...目前，该公司已完成客户报装7441户，增加容量18.44万千伏安。

来源：前瞻产业研究院2016-11-18

、用户受电工程的审核以及电费的结算这三项权利,赢得售电先机。...在各类售电公司中，我们认为最有竞争力的是能够直接接触客户并通过差异化服务绑定客户的主体。

来源：福建能源监管办2016-11-08

11月3日上午，福建能源监管办张建平专员带领相关处室负责人到泰宁供电公司调研检查用户受电工程市场秩序、电网建设、优质服务及电力体制改革等情况。...同时表示，福建能源监管办将一如既往地发挥好专业监管的职能，在职责范围内更多地为企业和用户受电排忧解难，更好地服务地方经济社会发展、服务能源企业和广大用户，希望供电部门和大客户之间进一步加强沟通、协调与合作

来源：新华网2016-10-31

，挖潜增效；坚持专业协同，联合运检、调控专业提前介入客户受电工程现场，为各类用电客户提供可靠技术支持，力促负荷早投快运；抓住售电市场开放机遇深入重点客户调研，了解市场行情，帮助客户解决实际困难，协调启动恢复停产负荷

来源：国家电网报2016-10-18

我们对扶贫产业项目开辟绿色通道，加快业扩办理手续，缩短供电方案答复时间，确保配套电网工程与客户受电工程同步建设，保障客户接入需求。国网山东电力相关负责人说。延伸阅读：河南许昌实施新一轮农网改造升级工程

来源：国家电网公司2016-10-10

主动提醒园区客户应办理和注意事项，协调解决客户办电过程中出现的问题，跟踪指导客户开展受电工程建设，协助客户排查消除施工缺陷和安全隐患，全过程参与客户业扩报装工作，建立业扩项目跟踪表，对项目建设过程、停（