来源：今日头条2016-07-08

、换卡等流程，确保所有客服人员熟悉电动汽车充电业务流程、售卡营业厅信息及相关政策、法规等，为电动汽车客户提供更好的供电服务。...今年，莆田供电公司还将在市区新建5座城市快充站30个充电桩，并将继续完善现有充换电设施服务功能建设，在开通充电卡购卡功能，组织相关营业厅工作人员学习车联网平台使用手册，现场指导操作人员进行开卡、售卡、充值

来源：得信科技2016-06-24

2.基于互联网思维下的客户服务信息支持系统客户服务系统，该系统基于互联网+条件下建立的综合客户服务信息支撑系统，能够让客服人员或现场服务、检修人员能够及时得到相关的客户服务信息和反馈服务结果。

来源：华商网2016-06-20

昨晚9时40分许，华商报记者拨打95598客服电话，客服人员表示因为受影响区域比较大，建议提前做好准备，何时恢复供电仍需等待，最快恢复供电可能会是20日。...如此高温天气，电力抢修人员也非常辛苦，根据国网陕西省电力公司消息，该公司持续加强抢修作业，24小时不间断开展事故抢修，截至昨日12：30，累计投入应急抢修人员563人次，车辆162台次，连续作业36小时

来源：法治周末2016-05-11

国家电网客服人员告诉法治周末记者。...不过，一位不愿透露姓名的河北省邯郸市国家电网工作人员告诉法治周末记者，确实听说过要求推广电e宝、考虑关闭第三方缴费渠道的消息，但也没有见过正式文件的相关内容。

来源：中国华电2016-05-06

对外工程建设管理及外部环境协调体系在供热营销管理上加大力度，不断调整创新营销策略针对供热生产、经营、稽查、综合四个部门的业务性质和特点，确定供热各部门的职责与分工，完善、修编了4个管理标准及49项管理制度建设热网监控中心，完善供热售后服务和客服人员行为管理办法

来源：钛媒体2016-05-06

根据电e宝客服人员的介绍，电e宝目前开通了充值、提现、转账、支付、信用卡还款等功能，还有生活缴费、金财贷、国网商城、电费小红包、供电窗、掌上电力等功能。...而客服对此表示，目前电e宝还未开通下半部分的功能，且开通没有明确时间表。而且，如果想要使用这个app全部功能，下载电e宝一个app是不能实现的。

来源：福禄克2016-05-03

用户希望购买raysafe xi 或x2 型号 x射线质量分析仪套装，包含主机和全部探头，如果用户需要选择探头配置，请联系客服人员，我们将安排销售经理跟您联系根据您的需求配置探头;3.

来源：光明网2016-04-20

他们还积极做好智能表安装的售后服务工作，各供电所营业厅客服人员利用节假日时间深入到小区、农村向用户发放智能表使用的宣传单，并讲解智能表的使用方法及注意事项，让客户真正了解智能表、会使用智能表、接受智能表...据该公司相关人员介绍，为完成20.51万块智能电表更换任务，年底实现通许辖区智能电表全全覆盖和低压集抄100%的工作目标，通许公司制定详细工作方案，积极构建组织、基础、人员、技术四重保障体系，加快智能电表更换进度

来源：中电新闻网2016-04-18

在此之前，营业厅客服人员已逐步引导客户通过远程渠道进行操作。这也是全国首个完全通过远程渠道受理用电报装的省级电网公司。据悉，以往客户办理用电报装需前往营业厅，往返办理业务的时间成本较大。

来源：南网50Hz2016-04-15

谭雅云-江门台山供电局我认为kobe适合做运维人员，但是我个人希望他能做客服人员。他俊朗阳光的外形，笑起来可来电了，完全符合南网电网的形象。

来源：广东省情调查2016-04-07

在此之前，广东电网下属营业厅客服人员已逐步引导客户通过远程渠道进行操作。这使广东电网成为全国首个完全通过远程渠道受理用电报装的省级电网公司，互联网+用电报装受理模式将成为公共服务转型升级的助推器。...，对客户提交的用电报装资料进行审核，客户配合供电人员完成现场勘查；资料审核通过，完成报装受理。

来源：北京商报2016-03-21

另外，北京商报记者从时风集团客服人员处了解到，目前该公司并没有在北京市区开设经销点，对于在京销售时风的商家进货渠道并不清楚。...交管所相关工作人员称，根据目前规定，低速电动车已经属于机动车的范畴，需要驾驶人有驾驶证并且挂牌，但由于很多低速电动车并没有进入工信部发布的产品目录，所以无法上牌照。

来源：国家电网报2016-01-19

裘华东介绍，整合分析用电信息、电网数据、气象信息、社交网络等多角度多层次数据，以标签库形式构建客户全景画像，能使客服人员快速全面识别客户特征，快速受理客户诉求，提供差异化的办电、催费、交费、停电通知等业务...会议前夕，国网浙江电力营销部制作了一条颇具江南韵味的h5页面，将会议相关内容通知给与会人员。这一小小的改变，与该公司期望借助互联网+的技术与思维，创新商业和营销模式一脉相承。

来源：国家电网报2016-01-19

裘华东介绍，整合分析用电信息、电网数据、气象信息、社交网络等多角度多层次数据，以标签库形式构建客户全景画像，能使客服人员快速全面识别客户特征，快速受理客户诉求，提供差异化的办电、催费、交费、停电通知等业务...会议前夕，国网浙江电力营销部制作了一条颇具江南韵味的h5页面，将会议相关内容通知给与会人员。这一小小的改变，与该公司期望借助的技术与思维，创新商业和营销模式一脉相承。

来源：河北省人民政府网站2015-12-11

未来， 呼叫中心客服人员在接到客户的电话水质、 水压、 爆管投诉后， 通过综合调度管理平台， 客服人员可以准确定位投诉的地理位置， 获取投诉地点附近的实时出厂水、 管网水数据 (压力、 水质)、 受影响的客户范围以及在附近作业的管网巡查车辆

来源：大众网2015-11-23

11月19日10：00至11：30，济南热力有限公司副总经理王思合、客服管理部经理于殿成带领客服人员做客大众网，解答网友关心的供热问题。我家暖气片不热怎么办?我家何时能供暖?

来源：新华网2015-11-20

把脉问诊护航客户用电无忧在淘宝村中，店铺装修、营销推广、摄影等服务一应俱全，运送包裹货物的车辆不时从旁驶过，密密麻麻的网线则在房屋之间交错，客服人员忙着接单，发货员忙着分拣包裹，淘宝村里呈现一片喧嚣杂乱而又生机勃勃的景象

来源：华夏经纬网2015-11-02

对此，供电客服人员介绍，10月份的电费会按照新价格来计算，市民不必担心。...国网襄阳供电公司客服中心相关负责人昨介绍，因为降价幅度不大，对于普通居民家庭而言，每年节约电费总额并不多。以一户普通家庭每月用电200度来测算，一年2400度电可节省支出近30元。

来源：中电云商光伏易2015-10-16

他们是通过互联网了解到光伏易之后，直接电话咨询，与光伏易客服人员进行了初步沟通。

来源：山西省国有资产监督管理委员会2015-10-13

晋开公司网店客服人员杨祎介绍道，你看，今年9、10两个月已经卖了68瓶。积极开发新产品 满足市场需求新产品就是新卖点，就能带来新利润。