来源：进贤县发改委2018-12-21

属表前部分故障即上报乡镇供电所（营业班），乡镇供电所（营业班）接到报修电话后，24小时内必须派员检修，未安排人员及时修复，造成的损失由县供电公司承担，并追究相关人员责任。...联系人：邹琛，电话：85622661进贤县发展和改革委员会2018年12月20日江西省进贤县光伏扶贫电站维护管理办法（征求意见稿）第一章 总则第一条为全面完成2020年脱贫攻坚目标任务，规范光伏扶贫电站维护管理

来源：河南省济源供电公司2018-12-17

按照报修电话指定的地点，等待他们的并不是遇到用电难题的客户，而是济源供电公司用电检查班的两名“暗访”人员。...随后，这两名人员将检查地点、原因事项、“报修”电话接听、到达现场时间、抢修人员着装，以及工器具携带等记录情况，交对方签字确认后，同录音、照片资料一起保存。

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-26

马进伟同志担任基层供电所所长期间，走遍了所辖台区全部线路，一旦发生设备故障或接到报修电话，他总能第一时间分析排查、准确定位故障原因，迅速恢复电力供应。他始终把人民群众的事放在心上。

来源：国网杭州供电公司2018-10-29

今年9月底，杭州供电公司已完成10万台lastgasp智能电表试点安装，让客户享受到“免拨故障报修电话、电力高效上门抢修”的“免提式”服务。

来源：中国电力报2018-10-25

老百姓报修电话还没拨出去，抢修派单已经到了相应应急抢修人员的手里，老百姓用电就更可靠，更便捷。国网北京市电力公司的 “一体双核”仅是南瑞集团新一代配电自动化主站众多成功案例之一。

来源：河南省济源供电公司2018-09-04

排查电力线路，检测保安器装置，调试用电设施9月4日，在济源安康蜂业有限公司，2名供电服务人员一丝不苟的认真劲，让该公司总经理王宪军打心眼里佩服：以往出故障了，才打报修电话。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-22

通过配抢移动终端接单，客户报修电话、故障地址、故障情况一目了然。8月22日，济源供电公司员工在一小区处理完一起表后空开跳闸故障报修工单时说，利用配抢移动终端，配网抢修工作更快捷了。

来源：东方今报2018-06-15

郑州本地24小时用电服务电话68806880，自接到报修电话之时起，城区范围内45分钟、农村地区90分钟内抢修人员到达现场。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-07

三是要求坐席通过网络等多种形式查看、了解参加高考的考生和家长的心理状态，如遇高考家庭客户拨打电话且情绪激动时，既要做好报修故障，更要做好客户心理疏导，避免情绪波动过大，影响考生情绪，提供尽可能的温情关怀和对考生的美好祝愿

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-05

三是要求坐席通过网络等多种形式查看、了解参加高考的考生和家长的心理状态，如遇高考家庭客户拨打电话且情绪激动时，既要做好报修故障，更要做好客户心理疏导，避免情绪波动过大，影响考生情绪，提供尽可能的温情关怀和对考生的美好祝愿

来源：国家电网公司2018-05-11

2017年羌历新年，北川供电公司接到报修电话，党员服务队紧急出动抢修，灯亮了，羌寨一派喜气洋洋的新年氛围。田海摄大家都说我倒霉到家，可我觉得很幸运。王道富乐观地笑着说。

来源：亮报2018-04-11

这时他看到充电桩上醒目的报修电话，于是赶紧拨打了过去。15分钟后，国网电动汽车服务(湖北)有限公司的运维人员出现在了充电站里。2分钟后，计费装置重新启动，李先生的车也顺利充上了电。

来源：国家电网报2018-02-06

以往的低压配电网故障，通过客户拨打95598客服电话报修，生成配抢工单后流转至抢修人员，只能从报修电话中大致判断停电范围，需到达故障现场勘查后，再根据情况进行抢修。

来源：河南省济源供电公司2018-01-26

济源供电公司结合空巢老人用电实际，通过制作成电力漫画、通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，并发放供电服务爱心卡，公开报修电话和服务承诺，用心服务助空巢老人过上一个舒心暖冬。

来源：中国电力新闻网2017-12-27

以往遇到低压配电网故障，往往要从报修电话中大致判断停电范围，通过现场反复排查才能找到故障点，继而开展抢修。...据预计，该系统投入使用后，在北联村完成改造的区域内，电力报修平均到达现场的时间可以由原来的30分钟下降至15分钟，年户均停电时间可以从82分钟下降到55分钟。

来源：国家电网报2017-12-25

以往的低压配电网故障，往往从报修电话中大致判断停电范围，通过现场反复排查才能找到故障点。北联村装备的新型智能电表，即使故障停电，也能靠自身电容保持在线通信，将停电事件实时主动上报。...经预测分析，北联村新型智能电表改造区域内，电力报修平均到达现场时间可由原来的30分钟下降至15分钟;通过提前发现和消除80%的中性点故障隐患和低压回路断线故障，每年户均停电时间可从82分钟下降到55分钟

来源：《瞭望》新闻周刊2017-09-19

14.5%增长的用电需要，2017年春节期间的报修电话下降到几千个。...国网山西电力公司工作人员向《瞭望》新闻周刊记者介绍，仅2014年春节期间，就烧毁配电变压器3000多台，接到10万个以上的报修电话；经过农村电网改造升级，已连续两年实现了春节期间农村配电变压器零烧损，基本满足了近三年来农村居民用电量年均

来源：河南省济源供电公司2017-08-31

接到报修电话时，雨还未停止，风还在刮着。当时是傍晚5点多钟，我们把供电所人员分成6组，紧急赶往现场排查故障点。克井供电所所长翟亚洲说。经排查，先后发现9处故障点，另有电杆倾斜、绑线松动等隐患39处。

来源：国家电网报2017-08-02

7月31日，湖北武汉市民李先生驾驶电动汽车到四新大道充电站充电时，误操作急停按钮导致充电桩tcu计费装置死机停摆，情急之下他拨打了报修电话，国网（湖北）电动汽车服务有限公司的运维人员迅速前来帮他解了难。

来源：大河网-河南日报2017-07-25

该公司24小时服务电话为95598，受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，自接到报修电话之时起，城区范围45分钟内抢修人员将到达现场。