来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-10

同时，持续推进“情系万家、电暖乡村”活动，对农村居民用电设施仔细体检，解决用电难题，营造健康温馨用电环境。...1月5日，笔者从济源供电公司获悉，针对寒冬时节用电需求多、电力设备运行环境复杂等情况，济源供电公司以履行社会责任、确保民生用电为根本，细化措施、加强管理，积极应对冬季负荷高峰。

来源：国网宁海县供电公司2020-12-28

联合政府社区，主动开展上门服务，向孤寡、空巢、残疾、病困老人了解用电需求，解决用电难题。为其检查用电设备，消除各类用电安全隐患，帮助整改老化线路。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

其间，按照“谁检查、谁负责”的原则，及时消除各类安全隐患，解决用电难题，并结合冬季用电特点和农村客户的不同情况，认真开展用电知识宣传，引导居民安全、规范用电。

来源：国网伊犁供电公司2020-12-18

下一步，该公司将积极组织党员服务队定期深入各养殖户，普及安全用电知识，讲解安全用电事项、解决用电难题。全力保障特克斯县境内养殖户的用电可靠性，助力地方养殖业快速发展。（刘帆）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-18

同时，还为该企业配电室的配电设备进行用电“义诊”，帮助企业解决用电难题、消除存在的隐患问题，切实为用户安全稳定用电“保驾护航”。...在走访过程中，济源供电公司工作人员详细询问该企业经营状况、用电需求，收集客户对供电服务的意见和建议，结合企业实际指导企业节能降耗，降低用电成本，提升客户的综合效益。

来源：河南省济源供电公司2020-12-18

此外，济源供电公司还强化用户侧用电管理，加强与客户信息沟通和日常联络，建立高效服务平台和实时对接机制，落实随访制度，及时解决用电难题，以优质电能、温馨服务确保客户用电无忧，护航餐饮业冬季用电安全。

来源：河南省济源供电公司2020-12-17

同时，宣传冬季安全用电常识，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-17

该公司鉴于济源地区山区面积大、气候条件复杂等带来的取暖需求高等特点，在提前做好供电线路改造和配电台区治理、提高供电可靠性的基础上，大力推广“电采暖”模式，建立服务档案，落实定期排查、隐患治理和信息沟通制度，随时解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-16

不到2分钟，济源供电公司客户经理周建军的电话就回了过来，他了解基本情况后立即带着同事赶到现场开展技术服务，给企业解决用电难题。“现在真方便，只要填个‘订单’，用电难题就免费解决啦！”常江涛说。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-12-15

四是加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障老旧小区居用放心用电、安全用电

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-12-10

四是加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障老旧小区居用放心用电、安全用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-07

公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。

来源：河南省济源供电公司2020-12-07

截至目前，济源供电公司共帮助企业排查隐患27处，为企业“开良方”整改各类隐患12余起，解决用电难题14起，全力保障企业客户安全度冬。（杨战营）...，并积极提出对策，为客户解决后顾之忧。

来源：河南省济源供电公司2020-12-07

指定客户经理加强联络，实时关注客户受电工程建设情况，跟踪解决用电难题服务项目高质量推进。...今年以来，该公司先后优化外围高低压供电线路65处，已先后为61个新能源项目开展技术服务132次，解决用电问题39例，保障新能源项目落地实施。

来源：河南省济源供电公司2020-12-02

同时，积极落实便民服务举措，为居民检查开关、插座、漏电保护器及计量设施，面对面解决用电方面的疑难问题。目前，消除各类安全隐患60处，完善防控措施12条，帮助社区居民解决用电难题156多例。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-17

该公司通过主动开展上门服务，定期到空巢老人家中进行走访，了解其用电需求，检查电力设施，消除发现的各类安全隐患，帮助整改老化的电力线路，修复刀闸、开关，解决用电难题，确保老人孩子安全用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-17

，随时撑握客户用电情况、用电当中存在的困难和问题，积极帮助客户解决用电难题，确保大客户用电项目及时投运、安全可靠用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-13

，征求客户用电建议，帮助客户解决用电难题，持续优化电力营商环境，提升客户用电获得感。...为进一步满足客户用电诉求，提升供电服务质量，11月份以来，济源供电公司抽调专门人员组成走访小组，主动走进全市百家企业，开展重点项目大走访活动，了解客户发展用电需求，掌握客户生产用电情况，倾听客户用电意见

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-12

同时，优化火速办电机制，走进客户解决用电难题。完善供电服务稽查监督体系，建立服务质量督导督查长效机制，促进各项服务要求落实落细。...深入客户排查办电效能、工作作风、便民服务和电压质量情况，抓好问题整改，破解服务难题。围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，推动供电服务优化升级。

来源：河南省济源供电公司2020-11-10

以基层供电所为单位，组织服务人员主动开展上门服务，深入大棚蔬菜种植基地，面对面解决用电难题，保证客户安全可靠用电。...随着气温不断下降，蔬菜大棚用电进入高峰期。济源供电公司针对大棚蔬菜、食用菌等对电力依赖性强的特点，立足温馨保障、安全用电，对蔬菜大棚用电进行全面细致“把脉问诊”，全力满足大棚安全用电需求。