来源：国家电网公司2019-11-13

电动汽车公司推进“e车购”电动汽车新零售平台应用，开展乡村电动汽车新零售试点工作部署，首推“充电套餐”模式。在业务拓展方面，新能源云完成内部运行管理、消纳能力计算等功能在宁夏公司试点上线运行。

来源：国家电网2019-11-13

电动汽车公司推进“e车购”电动汽车新零售平台应用，开展乡村电动汽车新零售试点工作部署，首推“充电套餐”模式。在业务拓展方面，新能源云完成内部运行管理、消纳能力计算等功能在宁夏公司试点上线运行。

来源：国家电网公司2019-11-11

国网南京公司建立工作机制，直接下派主动抢修工单，针对失电、设备运行指标异常等事件，快速分析研判，实施先于客户报修的主动抢修和主动运维，从源头减少客户报修和投诉；建立工单数据池，综合运用历史派单匹配、抢修网格定位等技术

来源：国网日喀则供电公司2019-10-16

公司领导认真研究，制定切实可行的保电维护服务一体方案和措施，确保实现“零闪动、零差错、零投诉”的活动目标，做到万无一失。...坚持以客户需求为导向，变客户报修为主动服务。将服务人员的联系电话张贴在表箱上，送到客户家中。

来源：国网青海供电公司2019-09-09

大数据分析让停电趋于“零感知”8月26日，出差在外王女士接到国网门源县供电公司工作人员打来的电话，告知其因家中存在电力或电气故障导致停电，并约定入户检查的时间。...据统计，仅2018年国网青海电力通过智能研判发起配电网故障主动抢修1万多次，占全网配电故障报修的17.7%，平均修复时长缩短2.3%。

来源：国家电网报2019-09-05

8月31日，浙江湖州市市民周乾发现手机里的浙江省政务服务网app“浙里办”多了一项新功能：电力报修。...接下来还需要进一步统一公司数据标准，使分散的零部件成为可以相互匹配的有机整体，真正实现数据融通。这就是数据管理的第二步——标准规范建设。

来源：电网头条2019-08-28

您只能先拨打报修电话，供电公司收到报修信息后，根据流程派发工单，再由抢修员工到现场抢修。...一起跟着“泛泛”看看吧~（来源：微信公众号“电网头条” id：sgcctop 作者：头条君）一 居民用电零操心案例01突然停电了怎么办？

来源：电网头条2019-08-28

您只能先拨打报修电话，供电公司收到报修信息后，根据流程派发工单，再由抢修员工到现场抢修。...一起跟着“泛泛”看看吧~（来源：微信公众号“电网头条” id：sgcctop 作者：头条君）一 居民用电零操心案例01突然停电了怎么办？

来源：电网头条2019-08-28

您只能先拨打报修电话，供电公司收到报修信息后，根据流程派发工单，再由抢修员工到现场抢修。...一居民用电零操心案例01突然停电了怎么办？您的手机告诉您曾经：您与朋友正在餐厅边聚餐边看足球赛，突然餐厅停电，打断了球赛最精彩的时刻。

来源：国家电网公司2019-08-21

陈超介绍，通过掌上电力app还可以办理交费、报装、报修等很多业务，申请材料都在线上完成，再也不用跑营业厅了。...《方案》要求，要进一步压减办电时间，加快推广低压小微企业用电报装“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，2019年年底前在全国各直辖市、省会城市实现低压小微企业用电报装“三零”服务，将办电时间压缩至30

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-08-19

小组在检查过程中对发现问题的车辆及时予以了记录，督促驾驶员限期报修整改。...近日，为了确保车辆安全“零事故”，不断提高驾驶员的安全意识，眉县供电分公司扎实开展了车辆安全专项检查活动，进一步夯实了安全生产责任。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-08

原来，拨打报修电话的是北务六组张栓锁家，在苹果地里忙碌一天的一家人，回到家里正要洗漱、做饭的时候，家里突然没电了。...8月6日晚7时许，凤翔县供电分公司横水供电所客户经理赵红让接到他管理的北务村台区一用户报修电话，简要询问了一下大概停电原因和情况后，立即会同所里值班人员、带上工具包，前往北务村六组。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-26

针对当前居民报修咨询电话明显增多的实际，主动增加供电服务电话接听坐席，保障居民报修咨询能快速及时得到响应。...主动推行设备“零点检修”，减少缺陷处理时间，最大限度降低消缺对客户用电的影响，全力保障“高烧”季节涡阳电网安全运行，居民生产生活用电安全。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-16

“接到报修电话时，雨还未停止，风还在刮着。当时是傍晚5点多钟，我们把供电所人员分成6组，紧急赶往现场排查故障点。”邵原供电所负责人说。...深夜在行动7月6日23时30分，在110千伏星光变电站，济源供电公司施工负责人利用班前会，向班组人员交代工作任务，开展危险点分析，对照工作票和操作票做好安全提示后，依照程序开展“零点工程”，以此提高设备性能

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-06-28

自推广多元化缴费系统以来，该公司的工作人员多次通过营业厅、现场报修等方式向广大用户们积极宣传，并指导用户安装注册“手机app”，详细向用户讲解“手机app”的各项服务功能，让用电客户享受到更适合现代生活的优质服务...“拇指生活体验”这一服务渠道一经推出便受到广大用电客户的一致好评，告别过去缴费受时间限制，排队等候等苦恼，让用电客户更省时方便，切实感受到“面对面，心贴心”，如专人专服的零距离优质服务，体验到科技对于生活改变

来源：中国科技网2019-05-16

在此基础上，还将实现停电信息主动推送，在用户报修之前就将停电信息及原因推送给用户，提高电网与用户之间的互动能力。...在本届世界智能大会上，四季实现“冬暖夏凉”的净零能耗建筑，也成为未来智慧能源领域的关注热点。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-11

这次在配电台区安装的“供电服务公示牌”，该公司向社会公开台区管理人姓名、报修电话、监督电话以及“陕西地电网上营业厅”二维码，让配电台区管理人信息“晒”在阳光下，接受社会监督。...下一步该公司将结合“百日零投诉”竞赛活动，大力开展居民用户普遍服务工作，重点对各大客户用电上的难题集中进行普查解疑，为客户提供优质的供电服务，不断挖掘客户用电潜力，为公司全年“零投诉”目标奠定坚实基础。

来源：北极星环保网2019-04-03

（6）冶金、有色行业企业，炉、窑、槽、罐类设备本体及附属设施是否定期检查，是否存在出现严重焊缝开裂、腐蚀、破损、衬砖损坏、壳体发红及明显弯曲变形等未报修或报废，仍继续使用的情况。...,或驱动装置中是否设置两套制动器；吊运浇注包的龙门钩横梁、耳轴销和吊钩等零件，是否进行定期探伤检查。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-21

目前，该公司各班所共建立“供电服务客户群”14个，客户人数达两千多人，重要用户、用电大户及行政事业单位均拉入其中，方便了客户用电、缴费和故障报修;另外，该公司要求市场营销部和客户服务中心人员要按照供电所包抓分工...据了解，“百日零投诉”竞赛活动动员会刚过，该公司及时了解撑握客户心声，大家普通认为如今网络信息如此方便，现在人手一部手机，建立“供电服务客户群”可以随时将安全用电常识、停电信息、业扩报装时限、多元化缴费疑难问题解答发布在群中

来源：国家电网报2019-03-18

做绿色发展护航员，优化完善中心城区2公里充电服务圈，高质量服务绿色交通体系建设；做服务品牌营销员，提升“慧用电”服务品牌，拓展租赁房“慧用电”公共服务；做客户心声代言人，做到95598与社会服务平台7×24小时零时差互联互动