来源:宁安农电公司2011-05-23
该公司推出的“六项服务法”:即客户代理服务,由大厅经理代理客户办电,节省客户办电时间;电话预约服务,客户通过电话预约后主动上门服务;回访客户服务,组成回访小组深入辖区居民家中,诚恳征求他们的意见和建议;
来源:牡丹江电业局2011-05-16
“亲情服务法”出台后,牡丹江东安供电局成立了监督领导小组,主要领导亲自挂帅,购电大厅实行经理代理客户办电制,大厅经理为客户提供电话预约服务,电话预约后,供电服务人员主动上门;领导小组负责人深入辖区,诚恳征求客户的意见和建议
来源:互联网2009-12-22
特别是对特殊情况无法来大厅办理用电事宜的客户,通过预约进行上门服务,深受客户的欢迎。今年先后对重点企业开展上门服务15次,对老弱病残等特殊客户提供优先服务50次,预约服务80余次。
来源:河南省电力公司2008-03-07
为了实现这个愿景,她们不断创新服务内容,开辟绿色通道,实行预约服务,开展方便交费服务,千方百计满足客户的需求。她们还把“没有不对的客户,只有不对的服务”当成座右铭,在服务中注重以诚待人、以情感人。
来源:中国电力新闻网2007-12-17
客户每月交纳电费只要将服务卡交给营业员,根据卡上总户号,很快找到发票,方便交费,减少客户排队等候的时间,并不会出现差错;客户遇到用电难题,只要根据服务卡上的服务电话,马上得到供电所的帮助,方便了广大客户电话预约服务