来源：内蒙古兴安电业局2011-12-03

为进一步拓宽服务领域，2011年，兴安电业局提前准备、精心策划，对原有客户服务中心、电费缴纳营业厅进行了装修完善，新上7台自助缴费机。自开展自助缴费业务以来，已有1万多客户办理了该项业务。

来源：贵州松桃县供电局2011-11-28

11月28日，五保户龙清正握着松桃供电局客户服务中心龙万兵的手，用苗话激动地说。龙清正家住松桃县四昌乡道水村，家里的妻子有精神病，生活十分困难，是五保户家庭。房子破烂不堪，冬天的寒风习习而入。

来源：贵州松桃县供电局2011-11-28

11月28日，五保户龙清正握着松桃供电局客户服务中心龙万兵的手，用苗话激动地说。龙清正家住松桃县四昌乡道水村，家里的妻子有精神病，生活十分困难，是五保户家庭。房子破烂不堪，冬天的寒风习习而入。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-27

我能有每年5万元的电费降下来就很满意了，想不到你们的用电优化建议能给我降16万元，还特意上门，真是太感谢了，11月25日，富阳供电局营销部副主任庄杰和客户服务中心副主任陆欢华来到富阳物美超市，向超市总经理赵先生递上了一份

来源：北极星电力信息化网2011-11-24

通过采访，该公司客户服务中心副主任任保江向笔者介绍了采取此种模式后，营销工作发生的三个变化：一是改变了过去先用电再缴钱的被动局面，电费回收率大大提高，二是减少了抄表人员的工作量，提高了工作效率，三是避免了因欠费带来的各种纠纷

来源：陕西省眉县供电分公司2011-11-23

这就是近日眉县分公司客户服务中心工作人员每天向前来办理业务、缴费的每一位客户介绍使用pos机缴纳电费的场景。...11月23日上午，准备缴纳电费的老王刚一走进眉县分公司客户服务中心大厅，就被他前面缴费的客户正在使用服务台上小小的设备所吸引，客服中心主任马海燕看到客户好奇的目光，满脸微笑地一边迎接一边介绍。

来源：陕西电力公司2011-11-22

客户服务中心用电检查人员对卫星测控中心高低压设备以及线路进行多次巡视检查,一丝不苟地排查隐患、排除故障。...卫测中心主供电源设备运行平稳"，刚刚完成设备巡视的蒋晓冬和何磊一走进休息室便立即向中心配电室保电小组负责人报告。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-11-17

随后，检查组一行人又来到客户服务中心检查工作，对我公司在三亮活动中为窗口党员制作的党员示范岗桌牌表示认可，同时对创先争优活动中的承诺书、报表、周报的记录情况也都进行了检查。...11月15日，兴安盟委创先争优督导小组与旗委组织部领导一行4人来到右中电力公司检查为民服务，创先争优活动的开展情况，并召开会议听取了活动开展情况汇报。

来源：河南省信阳光山县电业局2011-11-16

（营销部及抄表中心、电费管理中心、客户服务中心、电能计量中心）建设效果显著，他要求该局扎实做好各项工作，加大推进农电四接轨工作力度，确保一部四中心功能持续完善、取得预期效果。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

这88家大客户能用电无忧，前不久建成的安全用电信息平台功不可没。11月10日，黑龙江哈尔滨电业局客户服务中心副主任李晓峰，谈及近日建成的大客户安全用电信息平台带来的便捷和好处赞不绝口。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-11-15

他们一是开展电力营销单位电费回收竞赛，激励客户服务中心、供电所电费回收的工作热情和积极性，对回收任务完成好的供电所给予奖励；二是将电费回收任务提前落实、分工到位，并加大考核力度，确保电费指标的圆满完成；...、横幅、宣传单等形势，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费；五是对边远山区老、弱等住户，进行上门催收，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾；六是在抓紧电费回收进度的同时严格执行电费管理规定

来源：电力软件网2011-11-15

增强95598客户服务中心系统的处理能力、网络安全性以及业务的灵活性。...全省13个地市95598电话通过电信运营商的ngn网络(下一代网络，以软交换为核心，提供话音、视频、数据等多媒体综合业务)，集中汇聚至江苏公司95598客户服务平台，95598客户服务系统与电信ngn网络采用

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

增强95598客户服务中心系统的处理能力、网络安全性以及业务的灵活性。...全省13个地市95598电话通过电信运营商的ngn网络(下一代网络，以软交换为核心，提供话音、视频、数据等多媒体综合业务)，集中汇聚至江苏公司95598客户服务平台，95598客户服务系统与电信ngn网络采用

来源：中国电力新闻网2011-11-10

本着方便电力客户缴费宗旨，10月13日下午，芜湖供电公司电费管理中心组织市郊客户服务中心召开了关于市区和市郊各中心分账户实收账务运行协调会，及时对营销收费系统进行调整，实现电费转账跨区域交纳功能，今后用户不论持哪家银行转账支票进行缴费

来源：安徽电力含山供电有限公司2011-11-09

近日来，客服中心以开展党群连心卡、服务千万家活动为契机，由客户服务中心负责人带队，各部门党员及入党积极分子参加，深入小区开展供电服务进社区活动，为客户提供各项供电服务，发放用电宣传单，了解群众用电难题，

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-11-08

客户服务中心、电费结算中心及所属各基层供电所的相关人员，更是主动放弃休息时间，采集和录入数据，经常工作到后半夜三、四点，付出了极大的辛苦。...该公司营销管理业务应用系统的成功上线运行，融合了营销信息资源，优化了业务流程，进一步提高了供电服务质量和营销管理水平。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-07

深入开展三指定专项治理活动，切实规范业扩、客户受电工程管理，参与客户工程验收52次，深入到客户服务中心和全区9家县级企业共10家单位、部门2010、2011年的用户受电工程三指定情况展开检查指导。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-07

该局此次修编的安全生产职责规定包含局领导、部门运行、检修专职、班组安全员以及安全监察部、生产技术部等管理部室和变电管理所、客户服务中心等生产性部门人员的安全生产职责50余个，是根据《中华人民共和国安全生产法

来源：贵州铜仁供电局2011-11-07

听取汇报后，检查组一行分别到该局市郊局及客户服务中心、贵州红星发展大龙锰业等单位和企业，对铜供汇报的情况进行了现场检查和验证。...在营销专项稽查方面：铜供根据南电网和贵州电网公司市场部开展专项稽查文件要求，安排客户服务中心和9家县级供电企业对各自供电区域范围内的发电厂（站）上下网电量结算情况和三产企业电价执行情况开展了专项自查。

来源：陕西宝鸡供电局 李玉朋 马丽娜2011-11-04

图为11月4日，该局客户服务中心团员利用客户办理业务时机，细心向客户讲解国网公司新三个十条。...，尽快掌握新三个十条内容，切实增强做好供电优质服务的责任感、使命感和紧迫感，树立全员、全过程的服务理念。