来源：中国电力新闻网2007-12-12

在正常的农网检修、业扩报装、工程施工、客户报（检）修工作前，由装表接电班、运行班和抢修班工作负责人凭工作票或派工单完善相关的签字手续后领出使用，每缺一项程序，他都拒绝领出使用，工作结束后，督促作业人员及时整理登高工具

来源：中国电力新闻网2007-12-12

充分发挥公司营销信息技术系统，积极推进电费管理中心、电能计量中心和客户服务中心建设，落实服务承诺，优化报装流程，拓宽缴费渠道，健全应急抢修机制，提升服务能力。...刚刚从现场回来的抢修班班长马万程笑着对记者说。向每一分钟要电量，兰州供电公司售电量和市场开拓实现了双丰收。

来源：云电新闻网2007-12-11

电力服务时时处处关注民生 　　据了解，自开展“优质服务年”活动以来，云县供电公司无论是电网建设、线路抢修(维护)现场，还是在日常的工作中，不断地创新服务方法，进一步提升细分化、多层次、人性化的服务能力，...――向社会公开“供电服务十项承诺”并实行无周休日工作制度及无午休工作制度，用户每天都能到营业厅缴纳电费和办理业扩报装等业务。 　　

来源：云电新闻网2007-12-10

曲靖供电局对流动服务车的服务内容进行了扩充和完善，建立相应的管理制度，使其基本具备现场营业厅、流动服务厅的功能，并利用流动服务车开展了现场缴费、报装、抢修一条龙服务;部分县级供电企业也按要求装备了流动服务车

来源：玉门市委宣传部2007-12-04

为方便市民缴纳电费、报装、用电咨询等各种业务，玉门市电力局将服务窗口前移，在新市区新城设立了营业大厅，安排专业的人员24小时值班，方便用户缴纳电费、报装以及帮助抢险以及抢修等，大大地方便了群众。

来源：中国电力新闻网2007-11-05

该营业厅设立定点收费点6个，以用电咨询、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务模式，解决了瀛湖库区周边6个乡镇（瀛湖镇、流水镇、洪山镇、南溪乡、新坝乡、玉岚乡）5009

来源：新华网重庆频道2007-10-12

灾后，北碚供电局抗洪抢险应急小分队、党员突击队、青年突击队，每天出动抢修人员1000多人次，车辆400余台次，全天候冒雨奔赴在各故障现场，连夜抢修保供电，仅用3天时间就恢复了供电。...为简化办电程序，北碚供电局3次修改报装接电流程；为减少设备检修停电对居民生活的影响，北碚供电局大胆实施“零点行动”，开展夜间检修，想客户所想，急客户所急，帮客户所需，赢得了当地政府、社会单位和广大市民的高度赞扬

来源：中电联2007-10-09

规范服务流程，简化报装程序，全面推广95598客户服务系统。积极开展科学用电宣传，促进安全用电、节约用电。...与地方政府联合开展电力突发事件应急演习，提高应急处理能力，周密部署，迅速反应，全力开展事故抢修和灾后重建，取得了抗击台风、洪涝、暴风雪等灾害的重大胜利。坚持统一调度、团结治网，构建和谐网厂关系。

来源：国家电网报2007-08-09

北京公司还在城区新增了4个抢修基地、57支抢险队。 　　...客户张淑贞在用电报装服务质量反馈表上写道：“施工人员顶烈日、战酷暑，汗流浃背，全心全意服务，工程质量优秀，我特别满意。”今年上半年，北京公司实现零投诉，客户表扬数是去年同期的1.9倍。 　　

来源：中国电力新闻网2007-07-04

优质服务问查的“七个重点”主要指营业场所服务质量、业扩报装收费及时限、95598受理转传效率、抢修中心响应速度、停电及催费程序的合法规范、地区电网、配网的规范调度和变、配电运行的用户管理等环节，实行班组自查互查

来源：中国电力新闻网2007-06-11

当他们听说青松巷民委家属院70多岁的姚友林老人家中经常断电的情况后，立即组织现场抢修人员来到了姚大爷家，经过仔细检查后，抢修人员没用多长时间就将故障处理好了。...本次活动共发放安全用电知识手册和节能宣传资料2000余份，收回客户建议征集表500余份，现场解答用电问题300多人次，现场报装报修5人次。当地电视台对本次活动进行了全程报道。 （冉秀勇）

来源：湖州日报2007-06-11

该局在创建活动中从“细”做起推进“六化服务”：即用电报装透明化、供电营业窗口规范化、重要客户个性化、特殊客户延伸化、电力调度公开公平公正的“三公”、需求则管理责任化服务。 　　...维系这两头的是国企的责任，在创建活动中，该局坚持加快推进服务网络建设，转变作风强贴近，先后制订和出台了基层站所建设一系列制度和规范，全面实施重点工程项目跟踪制、计划停送电变更告知制、用电服务预约制、故障抢修全程服务制

来源：国家电网公司2007-05-24

期间，公司系统圆满完成“两会”保供电任务，取得了“3·4”战风雪保供电战役的胜利，受到国务院领导充分肯定；供电可靠率、电网频率合格率、电力故障抢修到达现场时限和新增报装客户供电方案答复时限均达到或超过承诺指标

来源：中国电力新闻网2007-05-24

在开展宣传活动的同时，郑州供电公司5辆电力流动服务车进入5个社区，为客户现场提供电力咨询、电费缴纳、低压报装等便民服务。...另外，气势磅礴的锣鼓、随风飘舞的旗帜、左右排开的电力抢修车辆、精美大气的展板、熙熙攘攘的人群，都使本来凉爽的空气变得火热起来。