来源：河南省鹿邑县电业局2013-06-18

成立故障抢修小组，随时做好出动准备，出现非常情况，及时果断处置，落实车辆和抢修工器具准备工作，确保设备良好、材料齐全，严格落实电网抢修、恢复供电时人身安全防范措施，确保发生险情迅速到达现场抢修。

来源：陕西省太白县供电分公司2013-06-14

五是借鉴2012年突发暴雨抢险成功经验，成立防汛抢险小分队，明确分工，开展常态化防汛救灾实战演练，锻炼汛期应急队伍，保障因道路塌方等导致外援中断后能第一时间开展生产生活自救和线路故障抢修，为防大汛、救大灾提前打好基础

来源：浙江省萧山供电局2013-06-14

方案提出，按照管理集约化、机构扁平化、作业专业化的要求，遵循供电所+供电服务站的模式，在供电区域内设立设立市南、市北、瓜沥、临浦4个供电所，分别管辖着辖区内多个乡镇的业务受理、装表接电和故障抢修等业务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-09

95598---看得见的微笑，听得见的服务该局客服中心着重对95598远程工作站进行运营分析和业务培训，不断完善基础水平，狠抓95598工作站管理，快速提升员工技能，人工接通率、服务满意度、故障抢修达到现场率

来源：河南省商丘供电公司2013-06-05

准备好故障抢修备品备件，保证抢修值班通讯畅通，加强高考相关场所供电设施的运行巡视和值班工作，防止因外力破坏引起的停电事故。...对涉及各考点和学生住宿区域的线路、变压器、开关、表计等进行全面专项安全检查，及时消除线路故障和安全隐患。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-30

现场负责人王锐看到抢修人员10分钟内就匆匆赶来，十分过意不去。在事故现场，魏代兴快速勘察故障点，制定了抢修方案，在做好停电安全措施后，抢修工作全面展开。经30余分钟紧急处理，故障排除，线路恢复供电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-28

低洼地带等线路设备缺陷和隐患的检查力度，对查出的问题进行梳理和整改，对短时期不能消除的，及时采取控制措施，确保线路设备平稳安全；四是加强讯期值班，严肃值班纪律， 24小时上传下达通讯畅通，确保信息报送和故障抢修迅速及时

来源：贵州省铜仁供电局2013-05-28

今年3月以来，我们按照抢修类别将所需的材料和工具打包摆放，在抢修时拿上就走，至少节约半小时的时间，加快了故障抢修进程。5月24日，在使用线路抢修应急包两个多月后，铜供输电管理所李刚高兴的说道。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-24

三是及时调整电网运行方式，尽可能减少农村电力线路和设备的停电次数，备齐备足故障抢修各种材料和工具，保证故障处理效率，确保春灌期间的安全用电。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-05-22

刘局长亲切和蔼的态度立刻打消了大家的紧张情绪，一起聊开了市郊供电局日常的线路巡视、故障抢修、人员配置、供电量及重大客户服务等工作情况。

来源：陕西省太白县供电分公司2013-05-22

，王喜平一行先后在黄柏塬供电所用电营业厅、生产办公室和黄柏塬变电站值班室、设备运行区进行实地检查，随后分别听取了供电所和变电站供电服务及电网安全运行工作简要汇报，详细询问了该所日常运行服务、线路维护、故障抢修

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-22

据了解，自运维检修公司成立以来，截至5月中旬，共完成低压故障抢修1190起(包括居民客户报修)，高压故障维修2起，紧急抢修3次。...故障就是命令，运维检修公司人员迅速奔赴现场进行事故勘察，发现有一户居民的老宅倒塌，把一基220v的8米电杆给砸断了，造成附近几户居民停电。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-20

该局在提升工程建设意见中，提出了供电可靠率、业扩报装、故障抢修、服务质量等主要服务的具体标准和要求。

来源：河南省济源供电公司2013-05-17

同时，扎实做好故障抢修和应急服务准备工作，及时有效应对突发情况。我们还通过短信服务平台发送相关信息，引导客户科学、安全使用空调等大功率电器，营造良好供用电环境。该公司分管营销服务工作的负责人表示。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-17

强化电力故障抢修考核管理，开展故障抢修工单监控、回访及满意度评价工作。优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为,不断拓展服务领域。...加强现场标准化作业管理，加大标准化装备配置，强化营配业务末端协同，故障抢修实现一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题标准化抢修，全面提升供电服务水平。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-15

与以往的农村低压故障抢修不同的是，该服务站将实现抢修的流程化协同运作，在发生停电事故的第一时间，萧山供电局配网运行抢修指挥中心便派出专业队伍进行抢修。

来源：满洲里供电分公司2013-05-15

三是深入开展保民生、促和谐优质服务主题活动，努力提升优质服务水平，发放便民用电服务卡实现故障抢修一张工单、一支队伍、一次到达现场解决问题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-15

在第二部分大营销体系磨合中存在的主要问题中，该所用具体事例和数字说明一年来，全所员工集思广益，缩短大营销体系磨合周期一是业扩方面;二是抄核收方面;三是故障抢修方面;四是数据维护方面;五是岗位缺员方面;六是大班组模式提升职能管理和现场管理方面的主要工作和具体做法

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-14

该所成立了春灌保电服务小分队，24小时轮流值班，员工深入田间地头对用电线路、变压器和春灌设备进行检查维护，加快故障抢修速度和应急反应速度。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2013-05-14

据悉，该公司为做好汛期供电保障工作，组织相关部门及供电所专业技术人员，对该县的防汛抗旱线路设施进行隐患排查消缺工作，做好备品备件储备及线路设施故障抢修，确保防汛抗旱供电线路设施供电安全可靠。