2009-09-08

建立起了有效的业扩报装工作管理体系和协调机制，并实施经理首问负责制，分管经理督办制，从源头上制约和制止违规、违纪的现象发生，开辟绿色通道服务于客户。 　　...据了解，该公司通过修订《业扩管理制度和流程》，跟踪潜在客户建立新的业务流程周期督办制度和管理软件。

来源：大唐电力公司2009-09-03

为解决这一问题，该厂密切跟踪煤炭市场变化，积极调整采购策略，主动参与市场博弈，选购优煤、好煤。...各相关部门根据实际情况，牢固树立“一切为增发电量‘开绿灯’，一切工作服务和服从于增发电量”的意识，分析形势、鼓舞士气、激发斗志、营造气氛，认真制订目标及具体措施，深入细致地开展工作，杜绝因管理不到位、安排不及时

来源：中国电力新闻网2009-06-25

台企用电建设项目列入三明供电系统各单位重点跟踪服务项目，发放vip客户卡并标注“台企”，提供vip客户经理服务，每个项目配置专人全程受理台企用电申请委托，纳入“阳光”业扩和“绿色通道”服务平台。 　　

来源：北极星电力新闻网2009-06-24

加强需求侧管理，密切关注市场动态，寻找新的电量增长点，为负荷接入建立绿色通道，建立主动、超前、跟踪、回访、走访“五星接力”一条龙供电服务体系;二是不断完善电网结构，确保安全可靠运行。...还加强业绩考核动态跟踪监控，深化全员绩效管理，促进创新成果应用；四是建设优秀企业文化，强化责任观念，弘扬奉献精神，努力推动员工队伍建设。　　

来源：工业和信息化部  2009-04-14

建立协会服务质量档案，加强对委托工作的跟踪监督，按照协会完成情况，及时调整委托工作范围和额度。...主要包括：　　1.制（修）订行业规划的前期调研和中期评估；　　2.制（修）订产业政策的课题研究和政策效果评估；　　3.行业准入管理有关工作；　　4.起草并推动实施行业标准；　　5.行业信息化组织和推广工作

来源：国际电力网2009-03-03

对重要用户、重点项目实行跟踪服务，专人督办结存报装容量，努力实现早供、多供。...推行检修时间预告制、协商制，提倡集中检修、低谷检修、带电作业，提高故障抢修反应能力，尽量停电减少对用户的影响。2009年，客户平均停电时间和停电次数要比上年分别下降0.06小时／户和0.01次／户。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

工作中，她们严格实行“客户代表制”、“客户首问负责制”、“客户经理制”等，为客户提供全面、优质的服务，对客户反映的热点、难点问题进行记录、分析，并跟踪、督办，直到客户满意为止。

来源：大唐安徽分公司  2008-12-02

多管齐下，做好优化调运 　　在今年年初“抗冰保电”期间，安徽分公司及时启动煤炭紧缺应急预案和异常大雪、大雾应急预案，燃料战线采取24小时值班制，并在集团公司内首创了“整点汇报制”，动态跟踪车流，加班加点抢卸

来源：中国电力新闻网2008-11-17

管理创新，就是对员工实行动态管理，指标实行在线管理，职责实行量化管理；工作创新，就是实行村电所管，电钱分离制、台区微机集抄制和客户报修工作单制；服务创新，就是实行超前服务和跟踪服务相结合。

来源：环境保护部网站、中央政府门户网站2008-11-06

对已列入规划的项目，加大跟踪和服务的力度，加紧项目的前期准备工作。应当加快农村环保等公共领域的项目储备工作，积极争取资金支持。...要强化减排目标责任制，加强对减排工作的监督检查和行政执法，督促地方和企业加快淘汰落后生产能力。

来源：环境保护部办公厅2008-11-04

对已列入规划的项目，加大跟踪和服务的力度，加紧项目的前期准备工作。应当加快农村环保等公共领域的项目储备工作，积极争取资金支持。...要强化减排目标责任制，加强对减排工作的监督检查和行政执法，督促地方和企业加快淘汰落后生产能力。

来源：安徽省电力公司2008-09-27

合理安排国庆期间电网运行方式，加强对电煤供应和水库水位的跟踪，掌握网内主力发电厂存煤和煤质情况。加强需求侧管理，做好95598服务热线工作，确保节日期间稳定、有序、优质供电。...安徽省电力公司要求各单位要强化安全生产责任制，坚持安全生产的严抓和细管，认真排查重点隐患，确保市政、医院、媒体、交通运输、矿山等重要场所及重要用户的安全供电，确保重大政治活动和居民生活用电。

来源：中国大唐集团公司2008-09-22

　　本网讯　为了增强企业市场竞争能力，促进企业持续稳定发展，大唐漳州风力发电有限责任公司在继承传统的基础上不断创新，积极推行介入式和走动式管理模式，使之成为服务企业长远发展、服务职工成长成才的有效途径，

来源：华北电网公司2008-09-11

深入基层慰问一线员工，调研优质服务工作存在的难点，完善首问负责制和纪委书记督办制，大力促进了优质服务工作取得新成效。二是创新手段加大明查暗访力度。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

成立后已累计上门跟踪服务400余次，得到了区政府和广大客户的高度赞扬。分局领导还经常走访重点客户，了解其需求，倾听其意见，以便有的放矢的改进和优化服务工作。...通过加强对受理人员的礼仪和业务培训，努力为广大电力客户提供一个温馨、贴心的业务受理环境；通过加强了对业扩流程的监控和时限的考核，对重点工程实行每周定期汇报制，对客户遇到的问题及时协调解决。

来源：黑龙江政府网2008-08-29

同时加强工作协调，悉心指导和服务工程项目单位开展有关建设工作。 　　四是在工程建设中认真执行“项目法人制、监理制、招投标制”，实行合同管理和政府质量监督，确保工程建设质量和建设工期。 　　

来源：河南省电力公司2008-08-27

加强有序供用电跟踪值班制，负荷预测更加超前、细致。同时，密切关注地方电厂的运行，掌握电煤储备、水情变化和机组运行状况。...政治工作部、纪委等部门也通过深入开展“金牌服务迎奥运”活动，把电费缴纳、信息查询、节能宣传等服务送到企业和群众家中，做到“缺电不限服务，缺电不缺真情”，化解了供需矛盾。 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-22

与此同时，进一步落实优质服务要求，完善服务体系，规范服务行为，提升服务质量；进一步完善95598客户服务系统功能，建立应急机制，及时处理各种供、用电故障。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

为京沪高速铁路汶河特大桥建设用电而实施的泰安制梁场电力工程竣工送电后，水电四局副局长唐春刚感慨道：“我随水电四局走遍了大江南北，泰安供电公司的服务确实是一流的。...营销部统一受理高铁用电申请，组织生技、调度、供电部等部门研究确定供电方案，全程跟踪业务办理情况，定期汇总工程施工进度，为高铁建设用电开辟了一条“绿色通道”。

来源：中国电力新闻网2008-07-09

五是实行及时跟踪制，做到重大工程进展到哪，跟踪服务到哪。六是开辟服务“一条龙”绿色通道，从项目申请、线路查勘、项目施工设计到线路架设，实行一条龙服务，专人负责办理，有效地加快了工程施工进度。