来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-25

、故障报修程序、报装业务量、报修管理、95598话务量等多方面的情况，详细了解用电业务流程介绍和95598客服系统；在老干部活动中心、职工之家参观了后旗局企业文化建设，对老干部活动中心、职工之家的建立表示赞扬

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-05-24

同时，该公司还将缴纳电费注意事项和供电服务热线等信息全部印制在卡片的封面上，方便用户随时进行用电业务咨询和报修。 据悉，该公司已免费制作和发放磁卡两万三千多张，并已得到了广大用电客户的一致好评。

来源：南方电网松桃供电局2011-05-23

随后，沈军一行来到客户中心，查看上墙的电网销售价格表、用电业务办理流程图电力设计企业名单及供电服务承诺，对此表示满意。

来源：宁安农电公司2011-05-23

每位员工的一举一动、一言一笑，真正让办理用电业务的广大客户，享受到了方便、快捷、优质的服务。...即客户代理服务，由大厅经理代理客户办电，节省客户办电时间；电话预约服务，客户通过电话预约后主动上门服务；回访客户服务，组成回访小组深入辖区居民家中，诚恳征求他们的意见和建议；智能信息服务，对客户开展短信催费业务

来源：牡丹江电业局2011-05-17

一旦在办理用电业务不满意或有疑问时，有关客户可随时通过便民服务卡上提供的信息与该局联系，足不出户就可得到满意的答复。...主动向客户介绍电业法律法规、用电政策、绿色环保能源、低碳生活知识，全面准确地解答客户提出的各类问题。 该局结合实际，采取“望、闻、问、切”，为供电用户问诊把脉，切实提升服务水平。

来源：永嘉县供电局2011-05-12

在服务咨询现场，巾帼志愿者服务队向社区居民悉心传授“低碳生活”、“绿色生活”等生活小窍门，向大家讲解了银行代扣电费以及安全用电相关知识。当天早已闻讯的社区居民纷纷来到服务台咨询用电业务和生活用电知识。

来源：牡丹江电业局2011-05-07

为大客户办理用电业务开辟“绿色通道”，最大限度地保障客户安全用电、方便用电、及时缴费。...该局对辖区内大工业企业的用电量、电费逐一“把脉”，对其中均价高、基本电费多、峰谷用电不合理等问题比较突出的企业，分别制定优化用电方案。二是加大科技投入，提升服务效能。

来源：牙克石供电局2011-05-07

参加工作11年，坚守在供电服务的最前沿，受理20余万件用电业务无差错，客户满意率100%。...洪素云，福建电力公司漳州电业95598呼叫中心主任。 创新推出“金耳麦联创”管理品牌，缩小城乡供电服务差距。

来源：满洲里供电局2011-05-05

我们还在客服大厅实训室现场模拟演练了“95598”客服人员和大厅服务受理人员受理用电业务的情景，针对日常工作中可能出现的问题进行了模拟演练，老师对每一位学员的表现都给予详细的点评，使我们受益良多。...来自兴安电业局和呼伦贝尔电业局各基层单位共18名学员参加了本次培训，此次吉电培训可用四个字总结归纳为“不虚此行”。吉电培训中心位于美丽的春城长春市区，中心院内环境优美，教学设施完备，师资精良。

来源：牡丹江电业局2011-05-04

一旦在办理用电业务不满意或有疑问时，有关客户可随时通过便民服务卡上提供的信息与该局95598客户中心联系，足不出户就可得到满意的答复。...牡丹江电业局连续多年来，在牡丹江市政府行风测评中始终排名第一。

来源：牡丹江电业局2011-05-03

为保证农村春季生产用电安全可靠，服务农业丰产增收，西安供电局团青精心组织红马甲深入田间地头，宣传安全用电知识，义务检查维护农灌供电设施，现场办理春耕春灌用电业务，全力以赴保证春耕春灌安全可靠用电。

来源：江苏新沂供电公司2011-04-23

由于该厂间接报停多年，为了减少查找用电业务档案时间，改善投资环境，促进地方经济发展，本着以信誉求发展，靠服务求生存的原则，采取了边施工边办理业务的办法。...，安全用电咨询和现场受理用电申请等特殊服务，受到客户们的称赞；该所在用电管理工作中，重点在“信”字上做文章，主动推出“首问、首办负责制”、“客户联系卡制度”、“客户代理制度”，并提出“只要打一个电话，其他的事由我们办

来源：内乡县电业局2011-04-20

该局迅速成立党员便民服务队23支，深入田间地头“零距离”办理抗旱用电业务，宣传安全用电知识，帮助群众寻找水源、调试设备、浇灌麦田……抗旱期间，服务队共安装临时计量装置320套、新增配电变压器10台、新架设抗旱线路

来源：鹿城供电分局2011-04-14

该服务队主要为鹿城区贫困、残疾、老弱等弱势群体和急需帮助的社区居民提供陈旧线路、电表箱更新改造、电力知识宣传、用电业务咨询等服务，同时开展对弱势群体的结对扶助等利民便民活动。

来源：国资委2011-04-13

，解决了制约配用电网络智能化的通信问题，能够有效满足智能配用电业务实时大规模数据采集、传输以及安全可靠通信等方面的需要, 将为我国发展智能电网提供重要技术支撑。...目前，我国配用电通信主要采用电力230mhz无线通信专网以及公网通信网络等，由于受频点数量少、传输容量有限、通道安全性等问题制约，无法满足智能电网中配用电业务宽带化、互动化、智能化需求，成为实现配用电系统智能化的主要瓶颈之一

来源：镇平县电业局2011-04-13

“真是新鲜事，现在农民用电也有客户经理驻村提供vip服务，足不出户就可以办理用电业务，俺们虽然是小客户，但也享受起了大服务。”...针对农村用电发展现状，为更好的服务“三农”，镇平县电业局进一步创新服务理念，通过层层选拔，挑选出100余名技术业务精、服务态度优的员工，担任农村用电客户经理，每人负责二到三个行政村，针对农村特点，开展农电特色服务

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2011-04-01

四是完善编制《电力客户用电业务手册》，为客户日常工作的办理提供有效指南。针对客户日常业务办理过程中出现的难点，客户服务中心进一步修编了《大电力客户用电业务手册》，为客户提供业务办理指南。

来源：登封市电业局2011-03-30

登封市实验高中教师梁国祥在办理完用电业务后，由衷地说。...这是登封市电业局实践科学发展观，推出的创新服务举措。此举将以前的被动服务变为主动服务，要求引导员除将前来办理业务的客户引导到相应柜台外，还需向他们介绍相关用电知识。

来源：北方网2011-03-18

建成生态城智能营业厅，通过信息化、自动化、互动化手段，实现用电业务的智能化办理。...进一步优化业扩报装业务流程，调整业务办理方式，实现天津市范围内全部用电业务的异地受理。为客户提供方便、快捷、优质的业扩报装业务办理服务。

来源：桐庐供电局2011-03-16

在新合乡的供电延伸服务点，工作人员在现场为当地乡民办理各种用电业务，以全方位的服务为茶忙季节的新合乡创造良好的用电环境。...“请您收好这张用电安全检查单，要注意炒茶机开启的时候您家的用电负荷情况，有什么用电服务上的需要，可以直接联系我们服务队……”。