来源：中国电力新闻网2008-08-28

防止居民用户电费风险可以采取以下措施：对承租户在办理用电业务时，就要求其提供出租户的房屋产权证复印件等证明材料，并与承租户签订连带缴费协议；对拆迁户做到早准备，争取政府支持，把电费结清；或与开发商签订协议...，与其约定由其负责拆迁户的电费扣除；普通的城乡居民电费实行银行（或邮政储蓄）代扣业务，即自愿实行代扣业务的城乡居民客户在银行或邮政储蓄所存入一笔钱，客户每月的电费从银行或邮政储蓄所代扣，这样，客户的存款和利息归客户

来源：中国电力新闻网2008-08-04

今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：青海省电力公司2008-08-04

今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：中国电力新闻网2008-07-30

装作用电客户的样子了解怎样办理代扣电费、查询卡内余额等方法，并咨询一些办理用电业务方面知识和相关收费标准等问题，结果她们支支吾吾地说："我们刚调来对业务方面知识还不怎么熟悉，你可以电话咨询营业厅业务人员

来源：重庆市电力公司2008-07-30

群众纷纷咨询日常生活中遇见的一些用电问题，并在现场办理了相关用电业务，高度赞扬志愿者的行动；受到帮助的孤寡老人们也非常感动。...此次活动组织了44个青年志愿者服务队，围绕“金牌服务迎奥运”的主题深入街头闹市、乡村集镇、居民社区开展各种形式的活动，现场答疑解惑，为群众介绍用电常识、解释用电政策、开展业务咨询，积极为客户安全优质用电出谋划策

来源：北京市电力公司2008-07-29

，积极督促各参建单位及用电业务口进行整改，力争将问题及隐患消灭在萌芽状态。 　　...每天，负荷管理小组人员在组长曹红宝同志的带领下,顶着炎炎烈日，对沙滩排球场每个已接入的负荷进行检查、核对、统计；对每个用电业务口的规范用电、安全用电进行检查、督导，并将发现的问题及时汇总，上报电力保障团队

来源：重庆市电力公司2008-07-25

他指出，公司将进一步加强用电业务办理的时限管理、提高受电工程服务水平、加强停电信息公告和需求侧有序用电管理、确保24小时报修服务、积极履行紧急供电义务、狠抓投诉管理，使公司服务水平再上一个台阶。

来源：太原电监办2008-07-18

投诉举报电话中有很大一部分是咨询停电原因、办理用电业务程序等。有效投诉举报事项数量存在明显减少的问题。 （三）供电服务方面占较大比重。129件有效信息中，涉及供电服务类102件，占79.1%。...，经常出现跳闸、短路等故障停电；四是供电部门未按相关规定为用户办理用电申请业务。

来源：中国电力新闻网2008-07-16

一是供电企业拉闸停限电时间过长或次数过于频繁，停限电程序不完全符合规定，因停电给用户造成经济损失无法获得补偿；二是供电企业未按规定流程和时限要求给用户办理用电业务；三是部分农村地区电压质量不合格，造成用户家用电器不能正常启动等

来源：电监会网站、中央政府门户网站　2008-07-16

一是供电企业拉闸停限电时间过长或次数过于频繁，停限电程序不完全符合规定，因停电给用户造成经济损失无法获得补偿；二是供电企业未按规定流程和时限要求给用户办理用电业务；三是部分农村地区电压质量不合格，造成用户家用电器不能正常启动等

来源：华北电网公司2008-07-02

的户外大型宣传活动现场发放各种宣传材料5530份；二是利用抄表、现场检验等时机，给电力客户送上一份“国家电网计量知识网上答题竞赛”宣传资料，目前已发放15000余份；三是各营业厅工作人员主动向前来办理用电业务和用电咨询的电力客户发放宣传资料

来源：中国电力新闻网2008-06-25

集抄管理员迅速将情况上报给台区抄表员和用电业务班班长。当晚，繁昌供电公司迅速对嫌疑用户表计和线路进行了检查，制止了客户的窃电行为，有力的维护了供电企业的权益。

来源：安徽省电力公司2008-06-12

　　近日，安徽合肥供电公司正式启用用电业务状态发布系统。该系统通过公布业务流程，让客户一目了然地知晓所办理业务目前所在的状态。自年初试运行以来，用电客户对供电公司尊重客户知晓权的做法一致好评。 　　

来源：安徽省电力公司2008-06-11

　　近日，安徽合肥供电公司正式启用用电业务状态发布系统。该系统通过公布业务流程，让客户一目了然地知晓所办理业务目前所在的状态。自年初试运行以来，用电客户对供电公司尊重客户知晓权的做法一致好评。 　　

来源：福建平和供电公司2008-06-10

、用电业务办理的相关程序；有的则身披绶带，在路边向过往行人分发农村安全用电宣传画册、电力95598服务及家庭电气化等宣传资料。 　　...笔者看到，电力青年志愿者们有的在图文并茂、生动有趣的用电安全宣传栏前介绍农村安全用电须知、反盗窃电力设施和反窃电警示以及电力客户用电指南等相关安全用电知识和法律法规知识；有的在耐心解答公众关心的有关安全用电常识

来源：西北电监局2008-06-05

部分供电企业办理用电业务不够规范，在停、限电通知以及到达故障抢修现场方面存在超时限情况，特别是部分供电企业在办理用户报装接电业务中存在主辅混同、关联交易、涉嫌“指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位”

来源：四川省电力公司2008-06-02

这是青川供电局恢复用电业务以来，每个客户的装表接电工作都是这样的程序，都是这样想尽一切办法，队员们千辛万苦，用了多出平时很多时间才能安装一只电表，完成一个客户的用电业务办理。 　　...由于自地震发生以来，全县人民全都搭建帐篷在外面集中居住，所以用电业务办理主要为单位办公、集体照明等一般生活用电装表计量。

来源：国家电网报2008-05-15

5月14日14时，四川成都东部的龙泉驿供电局临时设立的业务受理点正式营业，为用电客户提供服务。12日地震发生后，龙泉驿供电局用电业务受理一度中断。...目前，该局报装、受理、审核、收费等业务已正常开展。5月13日3时44分，四川成都龙泉区220千伏大面变电站在地震中受损的2号主变一次送电成功。图为电网员工连夜抢修。(作者：张默霓 何屏)

来源：国家电网报2008-05-12

4月17日下午，记者在杭州拱墅区米市社区看到，杭州市电力局阿斌服务队把流动电力服务车开进社区，让居民在家门口就能交纳电费，轻松办理各种用电业务。这已经是一项定期进行的活动。 　　...浙江公司经过探索，主动与社区合作，于2005年在宁波电业局首先推出电力社区服务共建活动。电力社区服务共建活动以街道为依托，以社区为平台，与物业配合开展服务。经过一年的实践检验，宁波试点取得了良好效果。

来源：安徽省电力公司2008-04-23

一方面通过与开发区管委会建立特别沟通协调机制，开辟用电业务“绿色通道”。...调研中，姚玉舟认真听取了铜陵供电公司有关负责人对全市供电形势的汇报，并仔细询问了工、农业生产和居民用电情况。