来源：互联网2009-09-24

上午9时，该公司的小红帽全体队员和相关部室的专业技术人员在城区繁华地段设立咨询服务台，摆放宣传展板，通过发放宣传手册、征询客户意见等措施，向过往群众宣传电力法律法规、安全用电常识、用电报装等专业知识，并就客户的报修和用电困难进行现场受理

来源：中国南方电网报2009-09-08

坚决贯彻落实中央扩内需、保增长、调结构的政策措施，深入分析电力市场走向，密切关注工业发展新举措及各类招商引资项目进度，提前了解项目用电需求，做到心中有数；超前主动做好项目用电报装服务，全面清理影响电量增长的业务环节

来源：西藏电力公司2009-07-15

电力便民拥军服务点的服务人员一边把精美的宣传资料分发到用户手中，一边热情洋溢的为前来咨询的群众进行现场解答，并认真办理群众的用电报装手续。...，“商业用电和居民用电如何区分？”，电价调整和理顺等问题成为了此次服务的焦点。 　　

来源：西藏电力公司2009-07-09

电力便民拥军服务点的服务人员一边把精美的宣传资料分发到用户手中，一边热情洋溢的为前来咨询的群众进行现场解答，并认真办理群众的用电报装手续。...，“商业用电和居民用电如何区分？”，电价调整和理顺等问题成为了此次服务的焦点。　　

来源：新华日报2009-07-01

根据用电负荷变化和用电报装情况，按正常气温年份测算，预计今夏最高统调用电负荷为5200万千瓦，比去年同期增长10%。...据了解，今年前5个月，随着经济企稳回升，我省累计受理用电业务报装60万户、1350万千伏安。截至5月底，全省客户容量达31350万千伏安，较上年同期增加7.09%。

来源：福建省电力公司2009-06-26

福建公司营销部从确保供电安全可靠、确保服务渠道畅通、确保电费缴费方便、确保用电报装快捷和确保客户应有权益等五个方面向媒体记者介绍了福建公司已超前谋划和部署了一系列“迎峰度夏”保供电措施。...在当前夏季用电高峰和全省用电负荷和日用电量均开始高位运行的重要时期。

来源：南方电网  2009-06-25

五是加快业扩报装速度，对“家电下乡”所产生的用电增容报装及农户住宅用电报装，建立绿色通道，提高业务办理效率。六是加强农网故障抢修力量，进一步提高抢修效率和抢修质量。

来源：北京市电力公司　邹文佳2009-06-17

依照新客户服务中心的定位和主要职责，针对大客户报装服务和客户用电安全服务业务，积极推行客户经理制，推动用电报装服务规范高效运转。...通过客户经理制的实施，将实现深入掌握客户需求，有效整合内部资源；畅通客户报装渠道，提供多样化报装方式；同时要带动“以客户为中心、以市场为导向、全员服务”模式的形成。 　　

来源：华中电监局  2009-05-06

（市）供电服务类投诉举报受理数量与2008年四季度环比下降了16.7%，但供电服务类问题在受理事项中的占比却达到了90.9%，比2008年同期上升了11.1%，特别是违反国家规定程序对用户停电催费、在用电报装过程中违规收费等损害电力消费者合法权益的问题依然突出

来源：电监会网站2009-04-24

，加强停限电工作管理，做好基层特别是边远地区农村供电所的布点规划，确保抢修等工作的及时开展；三是要切实改进措施，解决各类用户用电报装难问题。...电监会发现在部分省级供电企业间还存在着整改重视程度不平衡、2008年受检单位和未受检单位整改落实程度不平衡等问题，特别是有的供电企业在“对照检查，逐条梳理，自查自纠”上仍存在不足，具体表现为： 一是个别供电企业用电报装资料管理不健全

来源：电监会办公厅 2009-04-23

，加强停限电工作管理，做好基层特别是边远地区农村供电所的布点规划，确保抢修等工作的及时开展；三是要切实改进措施，解决各类用户用电报装难问题。...电监会发现在部分省级供电企业间还存在着整改重视程度不平衡、2008年受检单位和未受检单位整改落实程度不平衡等问题，特别是有的供电企业在“对照检查，逐条梳理，自查自纠”上仍存在不足，具体表现为：　　一是个别供电企业用电报装资料管理不健全

来源：电监会  2009-04-21

主要有部分供电企业频繁更换电表并违规收费，抄表员估算电量进行收费；部分基层供电企业在用电报装过程中违规收费或收费不开票据；部分村民自治组织违反国家电价政策...主要有部分地区电压质量不合格，导致居民家用电器损坏，影响正常生活；部分供电企业停、限电程序不规范，停电前未事先公告，在催收电费过程中随意停电；部分基层供电企业工作人员服务态度不好，处理用户用电申请、故障报修不够及时或方法简单等

来源：www.chinapower.com.cn  2009-04-20

此外，配合广东产业经济转型升级、产业升级、扩大内需项目，广东电网公司将提前做好电力规划和供电保障，尽早了解项目用电需求，超前做好项目用电报装、供电方案等。

来源：发展改革委网站、中央政府门户网站  2009-03-27

（二）国家电网公司和南方电网公司要加强本营业区内电力需求变化的监测，对新增用电报装和用户报停、减容的情况进行统计分析，做好供需形势预测，及时向政府有关部门提出建议。 　　...现就有关问题通知如下： 　　一、围绕经济运行走势，加强电力运行监测分析 　　用电需求变化是经济运行走势的“晴雨表”。

来源：国际电力网2009-03-03

在电网紧张时段，做好有序用电工作，做到多保、少限、尽量不拉闸。 另据介绍，省经委还对用电报装提出了明确要求。...要规范、完善用电报装服务，严格实行%26ldquo;三不指定%26rdquo;，严格实施阳光报装工程，减化办事程序和缩短报装接电时间，确保新增用户能尽快投入生产。

来源：中国电力新闻网  2009-02-13

，简化排灌用电报装手续，随时受理报装业务、随时安排勘查安装；注意向农民传授安全用电常识，排查安全用电事故隐患，确保农民抗旱安全用电。

来源：中电投2009-02-12

，简化排灌用电报装手续，随时受理报装业务、随时安排勘查安装；注意向农民传授安全用电常识，排查安全用电事故隐患，确保农民抗旱安全用电。

来源：华东电监局  2009-02-03

电能质量方面，居民用户尤其是在城乡结合部和农村地区用户反映受电端电压偏低影响电器正常使用；停限电方面主要反映线路频繁检修造成经常停电、临时停电检修未及时通知用户、停电催费方面流程不规范；用户工程方面主要反映用电报装方案及概预算不透明

来源：重庆市电力公司2008-11-06

高度关注电力供需形势变化和高耗能行业发展，规范自备电厂和地方电厂的管理，巩固和开拓电力销售市场，加快客户用电报装办理速度，优化停电检修安排，缩短计划停电时间，努力保持售电量的持续增长。　　...在重庆电网供区内，突出反映在钢铁、汽车、摩配、化工、纺织、有色金属等行业出现企业生产定单减少、库存积压、减产、停产等情况，工业客户用电报停增多。

来源：中国电力新闻网2008-10-28

针对农网低压运行维护管理费使用不当及报装管理中的“三指定”问题，该公司还组织力量进行了专项调研，先后制订实施了《违规使用农村低压电网运行维护管理费责任追究规定》和《关于加强客户用电报装监督管理工作意见》