来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-06

为进一步提升供电服务水平，及时了解客户对供电服务的满意度，济源供电公司建立供电服务品质跟踪回访机制，对故障报修、业扩报装申报及辖区内大用电客户，采取电话回访、上门走访、现场随机问卷调查等方式展开回访，调查员工在工作中对供电服务承诺的践行情况

来源：北极星输配电网2016-05-06

93.3%被调查公众表示支持本工程建设，6%被调查公众表示无所谓，0.7%被调查公众（4人）表示不支持，环评单位对不支持公众进行回访后，仍有2人不支持；98.3%被调查团体表示支持本工程建设，1.7%被调查团体表示无所谓

来源：亮报2016-05-05

地源热泵节能又环保4月18日，郑州供电公司电能替代项目负责人孙明浩像往常一样，拎着电能替代项目宣传册来到建设路上的郑州高炮学院，回访以电代煤项目。孙明浩走进该院教学区，一座迷彩装饰的建筑映入眼帘。

来源：国家电网报2016-04-29

3月上旬，记者跟随绥化海伦市电业局供电所员工开展春灌回访时，海伦市百强村一组村民刘海生说道。近年来，国网黑龙江电力结合农网改造升级工程，全力开展脱贫攻坚，积极推进精准扶贫。

来源：国家电网报2016-04-28

这是4月25日，冀北滦平县供电公司员工回访该公交总公司，检查纯电动公交车充电站供电设备时发生的一幕。

来源：北极星风力发电网2016-04-28

截止到2016年3月31日，3月份办理完毕投诉举报49件，占当月投诉举报受理量的53.85%，完成回访43件，回访率为84.76%，其中满意率为95.35%；剩余42件正在按照相关规定积极办理。

来源：国家电网报2016-04-28

4月26日，山东豪迈集团装配制造公司分管负责人常启福对上门服务冰蓄冷项目的山东高密市供电公司业扩报装回访人员表示感谢。这是该公司推广电能替代的一个缩影。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-04-26

，按照谁受理、谁回访原则，在处理完成后1个工作日内回访客户，确保回访率100%。...由营业厅业务受理人员统一受理客户咨询投诉业务，并应严格执行首问负责制；做到客户咨询投诉处理回复规范，责任班组接到咨询投诉受理处理工作单后，要求于次日前联系客户，做到调查深入，举证充足，并于两个工作日内将处理结果回复给受理人员；做到客户咨询投诉回访规范

来源：三九养生堂2016-04-21

现场回访前天被叫停 黑作坊昨复工20日早上8点40分，记者回访黑作坊，远远就可见黑作坊冒着烟。...20日一早，烧炉工人再度烧炉生产铝锭，记者回访时碰个正着。

来源：电力招标网2016-04-21

(8)投标人近三年质量回访记录或评价。(9)独立处理同类工程地方事宜的能力。

来源：山东容弗新信息科技有限公司2016-04-13

总结：问题的出现，山东容弗的工作人员歉意满满，非常感谢用户的理解与宽容，同时新版本发版后，抱着对用户负责人的态度，容弗的工作人员又进行了对使用用户的回访和升级的安排。

来源：国网山东省电力公司2016-04-08

当日，国网平度市供电公司工作人员来到冯家，对光伏发电并网项目运行情况进行回访。为了优质、高效服务分布式电源建设和发展，山东平度公司实施了分布式电源客户经理一周回访制。...当天回访过程中，该公司客户经理满健对冯云飞家的光伏设备、继电器设备等进行检查，并对每日发电情况进行了详细了解和记录。

来源：广东省情调查2016-04-07

业扩报装远程渠道一口受理流程通过登录网上营业厅、微信、95598服务热线等远程渠道，按系统提示或人工服务提交用电报装基本信息(客户名称、用电地址、联系电话等)；供电服务热线95598座席回访客户，确认基本信息与报装条件

来源：国网商水县供电公司2016-03-30

在供电服务提升工程中，该公司将重点做好供电服务常态检查督察机制、停电信息发布与突发事件处置、低压居民客户不停电催费机制、业扩报装回访评价机制、客户投诉举报分级管控、推行网格化服务优化网点布局等重点工作，

来源：亮报2016-03-30

3月25日，河北石家庄供电公司能效专责翟立革带领服务小分队，走进石家庄常山纺织集团恒新公司生产车间回访客户。运行良好，放心吧。现在，我们扣除原材料成本外，用电成本只占到生产总成本的40%。

来源：迈贝特（厦门）新能源有限公司2016-03-25

近日，该项目经理对此进行了回访。此次回访，迈贝特（厦门）的光伏支架产品得到了客户极大的认可和称赞！...此次回访，发现客户将光伏车棚的特点发挥到极致，除了用于发电及并网，业主安装了光控＋声控功能的灯，还在n型光伏车棚安装了插座方便电动车充电。

来源：国家电网报2016-03-22

该公司各部门、各单位建立了日常联系人沟通机制，加强工作管控，开展业扩报装各环节时限预警、回访和投诉处理，实现对业扩报装全过程、分环节监控，确保精简业扩手续、优化业务流程。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-03-22

不私自减免和降低收费标准，正确处理好有偿服务收费与行风建设的关系；进一步加强有偿服务收费日常管理，所有有偿服务收费项目，不论金额大小，均必须开具正式发票，建立收费明细台账，每笔收费记录都要有客户联系方式，便于回访和不定期抽查收费情况

来源：河北新闻网2016-03-22

同时建立光伏发电并网光伏项目时限考核、回访等常态运行机制，全过程督办光伏项目并网各环节的工作时限，定期公布时限履行情况，不断提高服务质量。

来源：中国电力新闻网2016-03-17

同时，建立挂包帮转走访长效机制，加强各地市供电单位定点扶贫点动态管理、回访管理和分类帮扶，促进精准扶贫。