来源：肥东供电公司2010-08-25

　　近期以来，受持续高温天气影响，肥东电网用电负荷不断高涨，曾连续三天均刷新历史记录，为了保障广大客户用电需求，肥东供电公司创新服务载体，特事特办，启动48小时“绿色通道”，在炎炎夏日，全力让群众用上“

来源：通化供电公司2010-08-24

他们积极建立客户档案，在征得客户同意的前提下，免费为客户发送用电知识、节电常识、电价政策等短信内容，及时提醒即将欠费客户缴纳电费；定期致电客户，回访服务评价，了解客户用电需求；主动上门服务，定期为客户进行用电安全检查

2010-05-17

以“目标、过程、效率”为中心的电力营销监控指挥中心，对整个电力营销业务进行监督和控制，以客户需求为触发，以营销事件为监控对象，通过指挥中心的监控和指挥使各有关部门和工作环节联动运作，从而达到高效、优质地满足客户用电需求的目的

来源：辽宁电力公司2010-01-08

根据专家预测，2010年1、2月份，随着辽宁地区气温下降至-30°c以下，辽宁电网用电需求还将持续增长。...2010年1月份以来，受到经济环境复苏及持续低温天气等因素的影响，辽宁电网客户用电量激增，全社会用电量节节攀升。

来源：湖北省电力公司2010-01-07

据悉，受电煤紧张等因素影响，自去年12月12日起，我省用电进入红色预警，全省被迫实施计划用电。今年元月1日至5日，在限电的情况下，用电需求仍高速增长。...各单位要始终把快速恢复客户用电作为工作目标，克服一切困难，恢复电力供应。此外，他还提出要加强与地方政府、各新闻媒体、重大客户的沟通协调，做好新闻宣传和舆论引导工作。　　

来源：互联网2009-12-30

在对外服务上，该公司深入分析客户用电需求，确定了“电力助企20条措施”，全面强化需求侧管理，全面推行“契约式服务”和“挂牌服务”，及时解决客户问题，满足客户需求。

来源：互联网2009-12-25

启动后，将进一步减少客户停电时间，提高配网供电可靠性，对增强豫南区域内突发事件的应急处置能力，最大限度地满足客户用电需求起到积极作用。　　...平顶山市是重工业城市，高危用电客户较多，平顶山带电作业协作中心和应急发电救援中心的成立，是河南省电力公司为平顶山市乃至整个豫南地区高危及重要用户提供救援保障的重要举措。

来源：互联网2009-12-18

，优先保证居民生活、农业生产、医院学校、党政机关、金融机构、城市基础设施以及其他重要用户的用电需求，加大对高耗能，低产出的企业错峰、避峰和限电力度。　　...目前，武汉供电公司组织营销人员对全市已被列入应急负荷调控实施计划之内的近600家工商企业电客户主动上门，送达计划用电告之书，宣传用电形势，寻求用电企业支持和理解，深入掌握客户用电设备和生产情况，帮助合理调度

来源：国家电网报2009-12-14

吉林公司超前沟通协调，全面掌握重点项目建设规划和客户用电需求；为重点工程建设开辟绿色通道，提供早介入、早施工、早送电的“三早”服务，最大限度缩短办电时间；建立重要客户服务档案，及时解决用电难题，在安全用电

来源：南方电网2009-12-14

今年围绕深入贯彻落实科学发展观，公司从以人为本、主动承担社会责任的高度出发，重新思考和树立企业的核心价值，即以客户为中心，最终落脚在保障终端客户用电需求这一根本利益上，提出了“提高供电可靠率，科学发展上水平

来源：互联网2009-12-10

他们以延伸服务为切入点，为社区居民制作了“小区客户用电需求联系卡”，为残疾人、贫困户、孤寡老人建立了特殊服务档案，使弱势群体、特殊客户遇到用电难题，能在第一时间联系上服务人员。

来源：华北电网2009-12-10

、重点用户等在建、扩建项目的用电需求，超前规划电网建设，发现并培育新的用电增长点；优化业扩报装流程，加快办电速度，减少结存容量；以可靠性管理为中心，加强急修抢修管理，大力开展带电作业，缩短停电时间，努力增加售电量

来源：江西德兴供电2009-12-04

此项工程从客户申请到供电仅用5个工作日，及大地满足了客户用电需求。金海矿业公司对德兴供电公司工作人员如此快捷的工作效率与真诚的服务态度表示高度的赞赏和由衷的感谢。...据悉，今年9月以来，金海矿业公司由于采矿需求量猛增，生产任务加重，用电情况紧张，急需增加用电容量，并于9月11日递交了高压申请书，申请输增容用电业务，要求在原装容量125千伏安的基础上，增加用电容量160

来源：互联网2009-11-25

随着国家一系列扩内需保增长宏观调控措施的逐步落实，凯里供电局在加大电网建设力度的同时，为扭转不利局面，该局领导亲自带队，深入企业，与各企业面对面座谈，及时了解客户用电需求，优化供电方案，帮助企业建立信心...“接下来，随着冬季取暖用电和工业企业用电量将继续升温，经济继续回稳。”凯里供电局副局长曾世雄认为，“从用电需求看，目前进入了冬季用电高峰期，另外，经济形势好转将支撑电力需求持续增长。”

来源：互联网2009-11-20

据丽水电力调度通信中心相关统计数据显示：目前全市日用电量为1400万千瓦时左右，用电最高负荷在72.8万千瓦左右现有供电能力基本能满足当前用电需求。 　　...把防范应对雨雪冰冻灾害工作作为当前最为紧迫、最为重要的首要任务来抓，确保应急工作体系在关键时刻发挥作用；二是明确重点，确保电网安全稳定运行和电力有序供应，全力确保各电压等级核心骨干网架、主要输电通道等高危及重要客户用电设备设施安全可靠运行

来源：互联网2009-11-11

该公司各供用电所积极向当地乡(镇)政府就行风评议工作进行专项汇报，争取政府对供电服务工作的支持与理解；通过对客户的走、访、问活动，第一时间掌握客户用电需求，积极帮助解决用电中存在的问题；组织召开客户代表及行风监督员座谈会

来源：互联网2009-11-10

二是强化报装时限，加大监督、检查和考核，提高报装时限管理效率，满足客户用电需求。三是严格按照江西省发改委批复的标准收费，明码实价、有偿服务、规范运作。...强化对供电方案的确定及审批、报装工程设计及审图、工程验收及结算、《供用电合同》签订、物资设备采购、装表接电及用电报装资料与统计报表管理等流程的规范化管理。

来源：互联网2009-11-09

强化“一部三中心”职能管理，把“两转营销”融入到全局的工作当中，深入客户，调查用电市场，了解客户用电需求，及时反馈信息，为客户用电需求做好服务工作。

来源：互联网2009-11-06

特别在今年，在全球金融危机影响的严峻形势下，甘南公司及时转变观念，了解市场行情，把握市场机遇，增供扩销，积极为用电企业出谋划策、宣传电价政策、加强制度建设、小水电管理，同时努力开拓市场，了解客户生产和用电需求

来源：互联网2009-11-04

、统一管理，定期深入客户开展用电咨询，满足不同客户的用电需求；二是落实“绿色通道”模式服务。...积极采用多种方式开展各项服务活动，利用营业厅、95598、现场服务、短信平台等多种服务渠道，着力解决客户用电过程中遇到的困难和问题，并拓展手机自助购电、24小时自助售电终端等新型、快捷服务的应用范围，加强工商银行