来源：贵州省遵义供电局2014-10-13

目前，该局已在最新的七个应用系统中开通使用，分别是办公自动化系统、综合查询系统、电能量系统、调度scada系统、95598系统、营销、生产等，所以vpn在内部，职工称它为远程办公系统。

来源：亮报2014-10-13

她说，那天她正在厨房里忙活，突然停电了，心里着急，于是打了95598想报修。结果电话还没讲完，短短几分钟之内，供电就自动恢复了!真是神速啊!老妈说。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-13

据了解，为准确掌握客户对电力抢修服务的满意程度，该局在现场推行抢修服务满意卡，让客户当面对抢修服务进行评价;同时，95598客服中心再次对抢修服务的满意情况进行回访，核实满意度和收集群众意见，以进一步提高优质服务水平

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-11

国庆期间，该局95598服务热线及各供电所抢修热线保持畅通，及时受理客户诉求，在规定时间内派出抢修工单。...在该局产生的11张抢修工单中，95598坐席人员逐一对服务工作进行了跟踪回访，用户均表示满意。同时，该局主动加强和各工业园区、农业示范园区、茶花泉景区负责人的沟通联系，全力提供优质服务，保障正常供电。

来源：新华网重庆频道2014-10-08

在整个保电过程中，21个供电营业厅全部正常营业，工作人员坚守保电岗位，践行供电优质服务，95598服务热线未接到一起供电服务投诉，客户满意率100%，实现辖区电网安全平稳运行。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-10-08

四是强化应急管理，加强了95598值班力量，确保客服热线24小时畅通，备足了各类应急抢修物资，对抢修车辆、发电车、应急照明器材等应急设备进行了提前检修保养，以14个基层供电所为单位，成立了抢修32支服务队

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-08

杞县局按照节前制定的保电方案，切实加强电网调度运行管理，做好电网的安全性分析和负荷预测，对电网运行方式进行了合理调配，加大了对各级线路的消缺巡视工作，对重要电网设施进行全面巡查，加大防范力度，完善保电应急预案，加强值班制度，95598

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-07

据统计，10月1日至7日，该局95598供电服务热线24小时畅通，累计受理客户业务179起，派出抢修工单11张，，实现了客户零投诉，服务满意率100%，受到了广大客户的普遍赞誉。

来源：贵州省荔波供电局2014-10-02

在走访期间，小组成员向用户发放《客户服务宣传手册》、《95598电力客户服务电话使用指南》、《家居节电金点子》、《企业节电金点子》、《企业节能措施篇》等宣传资料。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-09-30

9月30日，虞城供电公司国庆保电工作进入倒计时，以五个确保，进入保电临战状态：在细节上下功夫，确保国庆保电工作方案更细实;合理安排电网运行方式，确保电网运行更稳定;95598客服中心与营业厅24小时值班

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30

切实做好节日期间优质服务工作，供电服务热线95598 24小时畅通，做好各种咨询、投诉电话的解释工作;加强车辆和抢修物资的储备和管理，做好应对恶劣天气和突发事件的准备，严格履行供电服务抢修承诺，确保故障得到及时

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30

据悉，9月20日杞县供电局95598呼叫中心系统正式连通天津市电力客户服务系统。至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。...据介绍，95598呼叫中心系统正式上挂天津站后，客户的抢修、投诉等各类电话服务需求由客户服务北中心(既天津站)统一受理，并根据话务需求类型进行甄别，再向杞县供电局95598客户服务中心、配电抢修调控中心派发工单

来源：河南省扶沟县供电公司2014-09-30

9月28日，河南省扶沟县供电公司开展节日保供电应急演练，实地检验应急反应及故障报修处理能力，进一步熟悉95598系统割接后业务办理流程，全面提升服务水平。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-09-29

心灵手巧的95598坐席员利用中华民族传统的剪纸手艺，把殷切地祝福融入了祖国生日快乐、祝福祖国繁荣昌盛、国泰民安中;营业班的员工在营业窗口摆放了五星红旗，用爱国主义教育增强营业厅服务人员的责任意识，以饱满的工作热情亮出自信的青春风采

来源：北极星电力网2014-09-29

加强95598供电服务热线及值班管理，实行24小时轮流值班制，保证意见畅通，一呼百应，为国庆期间安全用电提供可靠保障打下了坚实的基础。

来源：新华网北京频道2014-09-28

要求95598服务热线畅通，及时处理客户报修、投诉和举报等问题。护电专项行动开展以来，共发现树障隐患357处，其他隐患536处。

来源：江苏省盐城供电公司2014-09-25

该活动基于国网江苏电力微信平台的反窃电功能，用电客户随手用手机拍摄、上传窃电图片和现场定位信息，然后通过95598举报通道，及时准备传至供电企业;供电企业反窃电人员对窃电图片进行初判，依据定位快速到达现场实施精确打击

来源：中国能源报2014-09-24

客户平均停电时间大幅下降据了解，国网公司还建成了统一95598服务平台，集中受理业务咨询、故障报修、投诉举报等客户诉求，着力解决服务流程和服务标准不统一等问题，进一步优化服务资源配置，减少地区服务差异。

来源：姚安供电有限公司2014-09-22

下一步，光禄供电所还将通过95598电压质量反映和电压监测系统双渠道，收集掌握供区内低电压真实情况，实施闭环整治管理，力争监测到一处，及时消除一处，并进行定期回访检查努力提升用户端电压质量，提高电压合格率

来源：河南省方城县电业局2014-09-19

提醒农民群众在田间作业时，增强人身安全防护意识;组织党员服务队，走街串巷，向过往群众发放宣传资料，讲解电力设施保护和安全用电知识;加强调度运行管理，提前做好电网的安全分析和负荷预测，对电网运行方式进行了合理调配;95598