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“你们的服务态度真好,一个电话就马上派人来维修,而且对抢修的情况还要进行回访,让我很感动!”10月12日,杞县家家福面粉厂张经理感慨地说。这是杞县供电局坚持报修后回访,赢得的客户赞誉。
据了解,为准确掌握客户对电力抢修服务的满意程度,该局在现场推行抢修服务满意卡,让客户当面对抢修服务进行评价;同时,95598客服中心再次对抢修服务的满意情况进行回访,核实满意度和收集群众意见,以进一步提高优质服务水平。每次抢修过后客服中心坐席人员都及时用热线电话进行回访,询问复电后的用电稳定情况,倾听客户对抢修人员服务满意程度的评价,请客户提合理化建议等,让客户切实感受到电力的优质服务。
目前,该局客服中心还将开通企业群发手机短信功能,将安全用电知识和欠费温馨提示等信息发送给客户,进一步延伸服务内容。
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根据国家电网公司《安全生产工作规定》要求,按照省市公司工作部署,河南省开封市杞县供电局针对季节变化特点,在郭光副总经理带队下,生产建设部、安全监察质量部、客服务中心等部门负责人分别对于镇十一万变电站、于镇供电所、湖岗供电所进行了年度春季安全检查。受检单位基本都进行了春检计划安排,
3月23日。杞县县政府召开关于配合好、服务好首批建设100MW光伏电站等光伏精准扶贫项目会议。会议要求国网杞县供电公司大力推进我县69个贫困村的电网改造工程。因地制宜优化方案,确保在2017年完成光伏发电的电力设备配套工作。扶贫攻坚、电力先行。国家电网公司积极落实中央扶贫攻坚战部署,开展阳光扶
近日,杞县供电公司郭光副总经理深入到高阳乡金村新建配电台区施工现场检查电力施工执法记录仪的使用情况,并详细听取了施工人员关于加强配网工程安全管控的建议。据了解,这次装备的是亮见DSJ-S9执法记录仪。亮见DSJ-S9是最新研制的一款执法记录仪,具有有传统的数码摄像,摄影,录音外,还新增了激光
目前,已正式进入主汛期,杞县供电公司主动适应防汛工作的新形势、新常态,出台四种措施,筑牢防汛安全坝,确保汛期期间安全可靠供电。一是成立防汛领导小组和抢修队,做到24小时值班,随时掌握防汛动态,确保防汛保电工作有序进行。二是结合杞县电网运行情况,对辖区内所有变电站进行全面排查,高标准
杞县供电公司在运户均容量按用电类别分类为大工业、非普工业、商业、非居民、农业和居民六类。其中大工业类户均容量较大,商业、居民、非居民其次,非普工业和农业偏小。其原因为部分大型厂矿企业已正常运行。近年来,杞县供电公司针对业扩工作采取了一系列的措施:一是规范操作流程。针对业扩报装各环
确保农网迎峰度夏项目这一民心工程保质保量按时完工,电网网架薄弱问题,按照电网规划先进行全部储备,后结合线路的实际情况,按轻重缓急程度利用局大修技改资金、配网资金、农网资金来进行改造,以期改善供电质量,提高供电可靠性。全面推进2015年第一网工程迎峰度夏项目。杞县供电局自2015年4月份用
杞县供电公司供电可靠率(RS-1)累计完成99.992%,同比升高0.031个百分点。用户平均停电时间0.0595小时/户,同比减少0.2306小时/户。杞县供电公司合理安排停电时间,避免重复停电,每月初制定停电检修安排,每周三报下周停电计划,严格按照先算后报,先报后停的原则,确保了供电可靠性目标的完成。进一步
杞县供电公司召开2015年迎风度夏工作会议,针对新的经营形势和发展任务,确定了工作新思路,力创工作新局面,努力实现公司整体又好又快发展。挖内涵,工作形成闭环。从指标体系和评价体系入手,完善管理对标和业绩考核体系,逐项提出量化的工作目标,针对短板制定对策,加强过程管控和结果分析,逐步消
连日来, 杞县供电公司严把建设许可及竣工验收关口,梳理各项目合法合规性文件办理情况,主动与开封供电公司沟通协调,建立办理工作跟踪、管控机制,进一步依法依规开展2014第三批、2015年第一批电网建设的验收工作。杞县供电公司各级基建管理人员结合三严三实专题教育,认真对照检查,把纪律挺在前面,做
太感谢你们了!这么晚了还牵挂着我们的用电安全。伴随着炎炎夏季持续高温闷热天气的到来,杞县地区电网用电负荷开始攀高,为保障迎峰度夏期间居民正常生产、生活用电,杞县供电公司启动线路设备负荷测试及红外测温工作。连日来,该公司运维检修部组织相关人员对县城区所有公变台区、重要客户专用变压器
为进一步做好优质服务工作,杞县供电公司组织各班组人员深入服务窗口,对营业窗口等各服务环节进行全面、全员、全过程、全方位的自查自纠活动,进一步提升了客户的满意度。此次自查整改活动,以营业厅环境和日常管理两方面为主线,重点抽查了故障报修到达时限,工器具准备是否完备、营业厅设施摆放是否
2月20日,国网浙江电力援湘抗冰保电队伍一行凯旋。19日凌晨,在湖南长沙浏阳市社港镇龙头尖山区,随着最后一项抢修任务完成,全体队员紧绷了十多天的神经终于放松,这也标志着鏖战12个日夜,他们取得了支援湖南抗冰保电的全面胜利。春节前夕,一场大范围严寒冻雨天气突袭湖南,过程持续时间长、降水强
中国地震台网正式测定,1月23日2时09分,新疆阿克苏地区乌什县(北纬41.26度,东经78.63度)发生7.1级地震,震源深度22千米。截至23日8时24分,经过国家电网员工彻夜抢修,所有受影响客户均已100%恢复供电。地震发生后,在国家电网公司的坚强领导和指挥下,国网新疆电力、阿克苏供电公司、克州供电公司
12月18日23时59分,甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震。地震发生后,国网甘肃省电力公司第一时间启动Ⅲ级地震应急响应,公司董事长、党委书记林一凡安排部署电网应急保障工作,公司总经理、党委副书记路民辉,副总经理张祥全迅速赶赴指挥中心调度电网应急工作。19日凌晨3点58分,公司总经理、党委副书记
12月18日23时59分,甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震。地震发生后,习近平总书记作出重要指示,李强总理作出批示,要求尽快抢修受损的电力、通讯、交通、供暖等基础设施,妥善安置受灾群众,保障群众基本生活,尽最大努力保障人民群众生命财产安全。国家能源局第一时间连线甘肃能源监管办、西北能源监
2023年12月18日23时59分,甘肃临夏州积石山县附近(北纬35.74度,东经102.78度)发生6.2级地震。兰州、白银、甘南、武威、平凉、定西、金昌、陇南、兰州新区均有明显震感。12月19日01时,甘肃省人民政府副省长陈得信连夜亲临国网甘肃省电力公司指挥中心指导应急抢险工作。陈得信在指挥中心通宵达旦部署
12月18日23时59分在甘肃临夏州积石山县(北纬35.70度,东经102.79度)发生6.2级。地震发生后,国网甘肃省电力公司第一时间启动Ⅲ级地震应急响应,组织临夏公司迅速开展震后特巡,对所属变电站、供电线路及电力设备进行全方位特殊巡视检查。据了解,该公司主要负责人已带领相关部门赶赴震区积石山县组织
近期,全国多地出现强雨雪天气,对电力供应、交通运输和群众生产生活带来较大影响。针对低温雨雪冰冻灾害可能造成的风险,各地多部门积极应对,确保群众温暖过冬。针对本轮雨雪降温天气,国家电网已启动应急响应机制,全面梳理受损电力设施情况,对雨雪冰冻受灾省份开展紧急支援,抓紧修复受损电力设施
近日,北京、河北迎来了降温降雪天气,电力部门采取多种措施保障供电,做好应急准备。据预测,本轮寒潮期间,北京电网最大负荷将同比增长约19%。一方面,北京加强外电供应,安排本地全部统调机组并网运行,满足首都用电需求。同时,两级电力应急指挥部门24小时不间断运转,应急送电24小时持续开通,800
从15号的晚上到16号的白天,浙江多地出现大幅降温和雨雪冰冻天气,电力部门加强巡检,保障电网安全稳定运行。在杭州市临安区龙岗镇,连夜的降雪使山区出现结冰积雪现象,输电线路极易被雨雪覆盖,出现断线、短路等故障。16号一早,国网浙江电力输电运检人员就采取“无人机+徒步巡线”相结合的方式,对
各地各部门细化防范措施积极应对低温雨雪冰冻天气。记者今天(12月17日)从国家电网了解到,经全力抢修,受雨雪冰冻灾害影响的山西12座变电站已全部恢复供电。
13号傍晚,受降雪降温天气影响,山西省运城市垣曲县的4条输电线路发生了故障,经过昼夜抢修,昨天晚上其中一条主要的输电线路抢通,今天早晨7点左右,垣曲当地的居民用电逐步恢复。总台记者也是记录下了这场寒潮下70多个小时不间断的抢修接力。这条输电线路的故障地点位于太行山及华山之间的中条山深处
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