牡丹江电业局：灌区来了共产党员服务队

最近，国家电网公司发布2016年度社会责任报告，用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告，六次荣获中华慈善奖，社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库，创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年，国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位，获得

2016年9月13日，在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅，志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费，国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道，积极打造十分钟缴费圈，在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础

确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中，强化营配调业务贯通，严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求，提高服务质量和效率。要优化营业厅布点，年内新增交费点15万个，推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道，提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用，强化服务质量和客户投诉监督，建立第三方测评常态机制，坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度，进一步扩大替代范围和规模，以电

  “小伙子，多亏你今天来我们家，让我们家少交了不少电费，真是太感谢你了，你看都到饭点了，在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘，这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里，这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆，一直用的是商业电价。可是，几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒，导致脑血栓复发，身边需要时刻有人照顾，而王大娘的子女们都在外地打工，不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居

近期以来，国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排，集中时间和人员，对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日，共更换过负荷配变43台，轮换配变33台，消缺51项，新增补点6处，春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓，冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县，春节前，外出务工人员陆续返乡，加之受地域文化影响，大年三十到元宵节期间，山阳家家户户有“亮灯”的习俗，每年春节期间，负荷剧增，保供电就成了一件大事。入冬后，山阳县供电公司针对以上状况，提前安排部署。提出了“

3月13日上午，河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间，征询客户对供电服务的建议，引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”，着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉，该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型，265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”，在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动，举办党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，通过激励党员发挥模范

“小霞姑娘人温柔，心思细，昨天要不是她帮俺，真不知道会发生啥事”。10月25日，郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处，一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅，向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午，家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费，正准备离开，突然感觉胸部疼痛难忍，头部也一阵眩晕，当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪，赶紧上前搀着王大爷，扶他坐下休息，并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说：“药，袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子，翻出一瓶速效救心丸，此时晓

为贯彻国家电网公司安全生产年活动，抓好农村安全用电工作，大力营造农村安全用电氛围，普及农村安全用电知识，夯实安全基础，保证农村用户用电安全，提升农网设备健康水平和运行管理水平，构建和谐的农村用电安全环境，虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出，公司应及时落实国家电网公司要求，了解掌握全县工作开展情况，重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领，不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动，开展电力“三走进”活动;

国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电，我用心”这一服务理念，用心架起一座桥梁，为千家万户送去光明，为百姓做好电力先行官。今年以来，该所结合“接地气、连民心”活动，实践“四个服务”，坚持“你用电，我用心”，深入开展为民服务活动，努力打造群众满意工程，提升供电服务水平。活动伊始，该局就建立领导组织机制，成立活动领导小组，党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责，层层抓落实，确保活动有力有效推进。同时，建立工作常态运行机制

“你用电，我用心。”在“圣泉小城”，为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来，阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动，在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来，在电网规划、建设和改造中，加大应用科技含量高、技术领先的设备，建设了坚强智能的电网，为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设，传统的抄收员工作发生了较大改变， 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制，制定、完善了相关制度，对客户经理实施分级管理，积极引入社

项目背景为深化“三集五大”体系建设，国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心，形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候，服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心，持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案：95598客户服务中心设立一个数据中心，南、北两个基地，全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备，SR路由

3月16日，国网天津电科院党员服务队赴武清公司开展35千伏电缆线路超低频介损检测技术服务。该院以“联创共建、服务生产”为导向，积极发挥技术优势，服务供电单位解决生产中的实际问题，助力天津电网高质量发展。电科院基层专业中心党支部针对运行单位实际电缆线路检测需求，提供电缆超低频介损检测技

国网太康县供电公司：党员服务队上门服务助秋收“张大哥，玉米脱粒机的电源接好了，漏电保护器我们也检查过了，您可以放心用电了。”9月18日。国网河南省电力公司太康县供电公司党员服务队走进毛庄镇张庄村农户家中为村民装接电源，帮助解决用电难题，贴心服务秋收用电。眼下正是秋收大忙时节，在对所

近年来，国网盐城市大丰区供电公司依托“电奉善”共产党员服务队，围绕农网建设等领域，主动为群众办实事、解难题，累计参加志愿服务1857次，慰问及帮扶孤寡老人、残疾人、特困户624次，捐资助学241人，倾力践行社会责任、服务地方发展。我们看到，大丰区供电公司“电奉善”员共产党员服务队围绕加快全

3月9日上午，在河南太康县杨庙乡南街的一片麦田里，太康县供电公司焦裕禄共产党员服务队正忙着对机井通电设备进行巡检消缺，保障群众春灌用电安全。去冬今春以来，太康县境内无有效降水，随着天气转暖和小麦进入返青期对雨水的需求增大，小麦等农作物出现不同程度旱情。为保障群众春灌用电，太康县供电

2021年3月28日，在安徽省涡阳县牌坊镇街道，国网安徽涡阳县供电公司牌坊中心供电所党员服务队员主动走上街头，清扫街道垃圾，参与街道文明创建。

12月22日，济源供电公司承留供电所党员服务队在对辖区小微企业巡视检查时，发现翔云农业科技有限公司配电柜接触器桩头存在发热现象。巡查人员立即采取安全措施，拧紧桩头螺丝，消除了一起潜在的设备隐患。这是该公司“问诊把脉”助小微企业度“暖冬”的一个场景。近年来，随着农村经济快速发展，农民生

“真是感谢你们的暖心服务，这下咱合作社可以放心烘干稻谷了，科技助力农业发展，咱农民再也不用当浑身沾满泥土的‘泥人’了!”10月15日，看到正在田间巡视线路的国网浙江(宁海)红船共产党员服务队，应可斌赶忙停下收割机，感谢红船党员服务队帮助保障秋收用电。近年来，浙江省宁海县积极转变农业发展

9月27日，为保障假期电力安全稳定运行，确保群众安心用电，国网宁海县供电公司变电运检红船共产党员服务队进入备战状态，统筹部署，开展国庆、中秋“双节”保供电工作，并对新发布的《配网故障处置与评估标准化作业指导书》进行宣贯。宁海电网线路工作多、接线复杂、图形更新频繁，为了提升电网安全运

“您好，我是特克斯县第二小学的老师，我们校园里的电杆打火了，你们快过来帮我看看吧。”8月17日，国网特克斯县供电公司服务电话那头传来了客户焦急的报修声。在得知情况后，作为配电运检班班长老党员郭延光再次“披挂”上阵，迅速组织党员服务队赶往抢修现场。在工作人员仔细的现场勘查下，发现是客

8月3日下午14：20分，随着“黑格比”台风III级应急响应的启动，国网宁海县供电公司党委第一时间做出部署，要求广大党员干部在防御台风中主动作为，切实发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。红船共产党员服务队迅速集结，成立16支红船共产队员服务小分队，积极投身各个供电所和供电服务站的电力

一面旗帜彰显责任担当，一支队伍引领一个群体。在疫情期间，国网黑龙江讷河市电业局有限公司坚持把共产党员服务队建设作为践行党的根本宗旨、履行责任、创新基层党建工作的重要依托。不断强化服务意识、拓展服务领域、提升服务水平，用实际行动体现责任央企的忠诚与担当。树立了攻坚克难、为民服务的先