来源：宁夏新闻网2014-10-15

这是国网宁夏电力公司今年针对农村用户推出的特色服务，通过推行农村网格化管理，设置台区经理，全面负责客户设备巡视、服务联络工作，把服务面细化到点，为客户提供集用电需求传递、故障报修、用电宣传等多功能于一体的网格化供电服务

来源：贵州省江口供电局2014-10-13

像我们这样的老人，不懂打报修电话，家里的灯或插座坏了要么找邻居帮忙打电话，要不急，就只能暂时摸黑，等你们电力员工来抄表再帮我们维修好，这次你们专门来，实在是太好了。

来源：西海都市报2014-10-13

同时，积极做好优质服务工作，实行24小时值班制度，畅通服务热线和报修电话通道，抢修队伍和应急物资处于随时待命状态，并根据天气情况，及时通知重要用户及高危客户做好应急措施和处置预案的准备工作，最大可能降低寒流天气对客户造成的影响

来源：亮报2014-10-13

她说，那天她正在厨房里忙活，突然停电了，心里着急，于是打了95598想报修。结果电话还没讲完，短短几分钟之内，供电就自动恢复了!真是神速啊!老妈说。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-13

这是杞县供电局坚持报修后回访，赢得的客户赞誉。

来源：国家电网报2014-10-10

国网宁夏电力积极开展特色服务，推行农村网格化管理，设置台区经理，全面负责客户设备巡视、服务联络工作，把服务面细化到点，为客户提供集用电需求传递、故障报修、用电宣传多功能于一体的网格化供电服务网络基本建成

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-10

接到报修任务后，身为老线路工的刘师傅立即带领配网抢修班班员小谢向客户家赶去。外面的雨仍然不消停的下着，报修车辆快到客户家时，远远的看见一个小孩依偎在一位年轻母亲的身旁，神情焦急的张望着。

来源：贵阳网2014-10-09

农户只需要和当地村电联建工作人员沟通,就可办理抄表收费、用电报装、变更信息传递、故障报修信息传递等业务。通过多次电网改造,贵阳市开阳县冯三镇毛力村用上了小康电。

来源：河南省太康县电业局2014-10-09

今天可是个好日子，办喜事的人家多的很，说不定啥时候报修电话就打来了，看来咱哥俩时刻都要做好战斗准备呀。...放下电话，王乐意和工友李军急忙骑上摩托车赶往报修现场。不到5分钟，王乐意和李军来到事发现场。

来源：姚安供电有限公司2014-10-08

国庆第一天，很多在外工作的人纷纷返回老家，而由于长期的未用电，用户的保护器、闸刀、之类的损坏很多，而由于光禄所管辖范围较广，处理无电故障的杨师傅一直穿梭于各个用户之间，基本上这家才刚结束，新的一家故障报修又来了...杨师傅接到报修电话后，立刻整装出发，去到一看，原来是用户使用大量大功率电器，导致保护器烧毁，杨师傅熟练的为用户更换处理之后，又给用户讲解如何安全的用电和给出一些解决建议：大功率的不要一起开，或者再安装一只表计来满足大量电器同时工作的要求

来源：姚安供电有限公司2014-10-08

10月2日，对于姚安公司太平供电所来说是一个忙碌的日子，这一天，太平供电所安排工作人员对10kv白沙冲公变重过载变压器更换工程的现场管控与停送电操作。当天气很不错，阳光明媚，大伙儿都精神十足，看来可以早点完工

来源：河南省鄢陵县电业局2014-10-08

95598值班力量，确保客服热线24小时畅通，备足了各类应急抢修物资，对抢修车辆、发电车、应急照明器材等应急设备进行了提前检修保养，以14个基层供电所为单位，成立了抢修32支服务队，全天候待命，随时处理报修事故

来源：河南省封丘县电业局2014-10-08

为保障国庆长假期间电力可靠供应，给辖区内用户提供优质的供电服务，该局进行了充分的准备，通过精心组织，成立了国庆保电工作领导小组，细化部署措施并结合实际情况，提早制定了《国庆期间保电方案》，合理安排人员对线路巡查、安全消缺、故障报修

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30

至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。

来源：河南尉氏县供电局2014-09-30

蔡庄供电所抢修人员接到报修电话后，马上赶到现场，打开表箱一检查，除了漏电保护器跳闸，没有异常。根据经验判断，两位抢修人员估计室哪个店里出了漏电故障。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-09-30

演练期间，从故障报修、发布停电信息、舆情监测、现场抢险，演练评估，各部门通力合作，演练过程现场气氛严肃，执行标准严格，各项指令用语规范。...9月28日，河南省扶沟县供电公司开展节日保供电应急演练，实地检验应急反应及故障报修处理能力，进一步熟悉95598系统割接后业务办理流程，全面提升服务水平。

来源：云南省宣威供电公司2014-09-28

节间，公司所属各营业网点全部正常营业，办理各种用电业务，全公司多名抢修人员24小时为居民提供故障报修服务。

来源：新华网北京频道2014-09-28

要求95598服务热线畅通，及时处理客户报修、投诉和举报等问题。护电专项行动开展以来，共发现树障隐患357处，其他隐患536处。

来源：眉山日报2014-09-26

54个、银联pos机充值点89个，在台区增设了移动pos机136台，保证24小时不间断服务，方便广大客户故障报修和缴费充值，满足客户的用电需求。...为了让客户更好地享受到智能电表的好处，该公司及时跟进服务，在各供电营业厅和片区服务点设立了故障报修点和夜间充值点18个，投运了24小时自助售电终端机5台;开通了环球易付便民电费代收点131个，设立了邮政代收电费点

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-26

此外，还强化了节日期间值班纪律，保证客户及时咨询、报修、投诉等,确保全县电网安全稳定运行，实现国庆节期间零停电、零投诉的双零目标。