来源：亮报2018-03-01

据介绍，市民可以在国家电网各供电营业厅办理充电卡，在服务区充电桩上刷卡即可充电;也可注册国家电网公司电动汽车服务e充电平台，通过手机操作进行充电;如果卡和手机都没有在身边的话，也不用担心，车主可以在充电桩互动面板上

来源：中国电力新闻网2018-02-06

实行一证受理，简化办电手续，减少办电环节，提供主动预约和网上办电服务，实现简单业务一次都不跑，实现营业厅业务最多跑一次，用电业务一次办好现场办好，给客户提供便捷透明服务。 三、支持企业发展。...整合线上服务资源，形成统一的线上服务平台，实现全业务统一入口、全流程线上办理、全方位智能互动、全天候一站式服务。

来源：国家电网报2018-01-26

该公司建立了包括电子渠道、营业厅、客户经理在内的全天候、线上线下多元化的服务前端，实现电子渠道客户规模1937万户，电子渠道交费占总量的16.88%。...客户线上线下行为积累了海量数据，国网浙江电力通过大数据收集和分析，对客户用电数据、服务轨迹、行为偏好等进行分析挖掘，上线了包括基本属性、交费行为、用电行为、客户评价、互动服务、市场拓展、风险评估、关联信息

来源：经济日报2018-01-24

不久前，宁波供电智能旗舰厅正式营业。这是一个智能型、市场型、体验型、线上线下一体化的三型一化营业厅。...它改变了传统的以人工业务办理为主的单一服务模式，通过优化办电流程、增加客户互动、提升智能管控等方式，为客户提供售前、售中、售后一体化服务。如今，宁波地区已有6家这样的智能供电营业厅。

来源：国家电网报2018-01-23

加大供电所基础设施改造力度，配齐生产用车，配置5万台自助交费终端，实现每个镇都有营业厅、每个村都有服务点。服务再电气化，加快配电网标准化建设改造，2020年城网供电可靠率达到99.99%。深化电网连...具有关键作用，公司立足国情和世界能源变革趋势，着力促进清洁能源发展，提出建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的战略目标，要求充分发挥电网优化配置资源能力和市场平台功能，提高电网平衡调节和源网荷协调互动水平

来源：中国电力报2018-01-19

在便民惠民举措上，广西电网不断推陈出新，覆盖率超九成的营销短信服务平台开通互动功能，让客户通过手机短信平台就可以自助查询电费信息，同步提升客户诉求收集能力;营业厅服务转型加快推进，营业厅免费wifi覆盖率超过

来源：重庆商报2018-01-17

据了解，市民可以在国网营业厅办理充电卡，在服务区充电桩上刷卡即可充电;也可注册国网公司电动汽车服务e充电平台，通过手机操作进行充电;如果卡和手机都没有在身边的话，也不用担心，车主可以在充电桩互动面板上，

来源：亮报2018-01-11

2017年，兰州市、县供电公司42座营业厅实现视频监控及wifi全覆盖;建成甘肃省首座社区化24小时自助交费营业厅;完成95台终端及pos机技术升级。...2017年，兰州供电公司积极拓展用电新市场，开辟增供扩销新渠道，依托互联网+手段，全面提升客户报装业务参与度和互动服务体验。

来源：国家电网报2018-01-09

智能电管家通过技术手段将供电营业厅搬到广大用电客户掌上，同时取得了客户对预付电费充值交费方式的认可，并通过创新管理搭建网格化服务体系，让服务、消费、体验在线上与线下之间同步对接，为客户提供了一套快捷、流畅...国网湖北电力已推广智能电管家客户1669.3万户，占2075.2万低压采集覆盖客户的80.4%，覆盖全省14个地市100个县959个营业所。

来源：中国电力新闻网2018-01-08

四川电力通过深化互联网+技术应用，实施供电营业厅智能升级转型，构建互动服务新模式。不仅拥有千里眼顺风耳，还有智慧的大脑。...将供电服务从营业厅挪到了客户身边，为客户提供上门服务。为了深入推进园区供电业务绿色通道，缩短办电周期，制定差异化服务策略，

来源：中国电力新闻网2018-01-05

全面加快营业厅服务设施改造升级，2017年兰州市区、县公司42座营业厅已实现视频监控及wifi全覆盖、占比100%;建成甘肃省首座社区化24小时自助缴费营业厅;完成95台终端及pos机技术升级、占比100%

来源：国家电网报2017-12-20

今年，江苏省用电客户实现办电服务进一步升级，全省营业厅一证受理、一次告知、首问负责、限时办结，业扩服务周期进一步缩短。...2017年，国网江苏电力以广泛互联、智能互动、灵活柔性、安全可控的新一代电力系统为标准，致力于建设网架强、弹性高的高端电网。

来源：中国电力报2017-12-01

掌上电力是国家电网公司的网上营业厅，目前全国已有2758万注册用户，其中浙江注册用户达到337万余个。掌上电力是国网浙江电力积极响应最多跑一次改革的主要技术倚仗。

来源：国家电网报2017-10-13

市民可去供电营业厅购买国家电网电动汽车充电卡或用手机下载e充电app，充值后便可在充电桩上扫码消费，十分便捷。光储充一体化充电站建设是国网上海电力的一次创新尝试，充电站全部使用清洁能源供电。

来源：国家电网报2017-10-12

依托全国统一的95598电话客服体系和分布全国各地的供电营业厅，建设了集电话客服、窗口客服和在线客服于一体的车联网运营客服中心。构建产业生态。...聚合接入车联网平台的充电设施用电需求，参与大客户直购电，利用清洁能源富余电力，提升清洁能源消纳能力。同源拓展，场景多元。基于车联网技术，拓展运营服务领域和范围。

来源：松江报2017-10-09

市民们可以去供电营业厅购买国家电网电动汽车充点卡或是用手机下载appe充电，充值后便可在充电桩上扫码消费，十分便捷。...松江供电公司营销部负责人表示，光储充一体化充电站建设是上海市电力公司在新能源汽车充电站建设上的一次创新尝试。

来源：远光软件2017-09-06

同时，售电公司可发布企业资讯，与用户互动，为用户提供全方位的互联网服务。售电公司如何开通网上营业厅？1、进入购售电一体化云平台（www.dian123.com），点击“网上营业厅”。

来源：齐鲁壹点2017-09-04

提升客户服务体验，建成互联网+营销服务平台，完善95598网站、掌上电力等网上营业厅8个方面36项互动化服务功能，实现城区客户足不出户、农村客户足不出村的全量业务网上办理。

来源：中国能源报2017-08-31

同时，该公司支持各类社会资本投资充换电设施建设运营，全力做好供电服务，用户可自行通过掌上电力app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。...据了解，该平台已是全球接入设备最多、技术水平最高、服务质量最优的智慧车联网平台，实现与车辆、充电桩、用户的高效互动、互联互通、深度融合。

来源：中国能源报2017-08-31

同时，该公司支持各类社会资本投资充换电设施建设运营，全力做好供电服务，用户可自行通过掌上电力app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。...据了解，该平台已是全球接入设备最多、技术水平最高、服务质量最优的智慧车联网平台，实现与车辆、充电桩、用户的高效互动、互联互通、深度融合。