来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-05

“供电所派驻的社区经理定期到小区给我们讲怎样安全用电，帮我们解决用电难题，服务真是周到！”村民张大哥一说起现在的生活，脸上洋溢着幸福的喜悦。...实施“定点+巡回”双维服务，定点设置“煤改电”服务点，开展用电服务、户保推广并普及安全用电知识，巡回指导客户处理安全隐患，提供用电指导。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-03

9月份以来，该公司已走访客户320个，解决用电难题66例，指导客户消除安全隐患42处。...济源供电公司围绕电力保障、办电效能、日常服务和电费电价政策落实等，组织人员同客户“面对面”沟通，认真了解用电需求，帮助完善用电方案，为客户提高用电质量提供支持。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-02

，及时向客户进行情况告知，帮助留守老人及时处理问题，消除各类安全隐患，切实解决用电难题。...经过为期一周的集中服务，截止10月28日，济源供电公司完成王屋山区邵原镇602户留守家庭用电情况排查工作，消除各类安全隐患65处，解决居民用电难题36例，为留守家庭安全可靠用电奠定扎实基础。

来源：河南省济源供电公司2020-10-29

同时，宣传冬季安全用电常识，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

10月23日，济源供电公司运维、营销、配电等多个部门专业技术人员来到济源方达管业有限公司，为企业安全用电“把脉问诊”，解决用电难题，受到了企业的肯定。...工作人员还结合秋季用电特点，为企业讲解秋季用电安全常识和相关法律法规，增强企业的安全用电、节能用电意识，确保企业用电无忧。目前，济源供电公司人员已走访企业27家，先后排查、解决各类用电问题10余项。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-22

时下正是橘子、无花果、火龙果采收的季节，为保障秋收期间供电可靠，客户用电安全，10月19日，国网慈溪市供电公司观海卫供电所的4名工作人员来到郑家浦、徐家浦旁的几个农业开发公司的田间地头查看用电设备，帮助农户解决用电难题

来源：国网宁海县供电公司2020-10-16

深入田间地头排查客户的秋收用电需求，及时解决用电难题;开通绿色通道，简化办电流程，快速受理办电申请，确保客户秋粮加工用电。...截至10月15日，共发放安全用电宣传手册2800余份，帮户客户“煤改电”3户，加装农田安全用电防护栏17快，防止农用机械误碰电杆、拉线造成供电故障。

来源：河南省济源供电公司2020-10-15

，讲解秋季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障居用放心用电、安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

实施过程中，济源供电公司坚持服务导向，深化个性化、亲情化服务举措，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向大家做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-08

此外，济源供电公司还组织共产党员服务队开展支农活动，进村入户检查居民用电设施，及时解决用电难题，指导大家正确使用玉米脱粒机和杂粮烘干机等涉电设备，严防用电安全事故，积极为农村秋收用电提供保证，为秋收期间营造健康和谐供用电环境

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

9月22日，济源供电公司以乡镇供电所为单位，组织人员对农村电力设施精心排查，及时消除安全隐患，解决群众用电难题，以优质服务确保农村地区安全可靠用电。 当前，秋收工作陆续铺开，农村用电需求增多。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-20

针对客户提出的容量变更等问题，及早纳入服务台账，跟踪做好后续保障，让客户用电放心、舒心。8月份以来，该公司已走访客户560个，解决用电难题112个，指导客户消除安全隐患35例。

来源：河南省济源供电公司2020-09-18

认真宣传安全用电知识，讲解用电注意事项，指导客户安全、规范、经济用电，为景区营造健康和谐的用电环境。目前，该公司已帮助景区治理安全隐患11起，解决用电难题6例，完善各类涉电安全防控措施9条。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-16

为提高效果，济源供电公司采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，提醒大家规范用电、科学生产，杜绝因田间耕作不当导致的误撞电杆、

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-15

为解决客户用电难题，供电所、服务站同心协力，经过多次协调研究，决定新立五档低压电杆，将低压电缆接到客户新承包的土地上。...9月14日，宁波家乡来农业有限公司的负责人罗黎明继6天前赠送锦旗之后，又再次打电话给国网慈溪市供电公司观海卫供电所，向该所工作人员主动作为、多方协调为客户解决用电难题表示感谢。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-14

9月12日，济源供电公司组织人员走进思礼工业园区，对6家企业开展集中走访活动，了解企业生产经营情况，及时解决用电难题，为企业发展营造良好环境。营商环境是经济繁荣的“催化剂”，也是市场活力的“内燃机”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-07

图为9月7日，该公司轵城供电所工作人员来到辖区内赵村一处养鸡场，帮助群众排查用电设施、解决用电难题，为养殖户提供优质电能。（卫凯）

来源：河南省济源供电公司2020-09-07

，缩短对用户的配电室及相关用设施的巡查周期，及时解决用电难题，指导用户科学用电。...同时，建立24小时对接机制，为企业提供咨询服务，帮助检修电力设备，消除安全隐患，以解决客户人员、技术等方面的不足。

来源：河南省济源供电公司2020-09-04

同时，向客户认真宣传安全用电知识，面对面讲解用电知识，提醒用电注意事项，引导烟农安全用电、节约用电；发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为烟农解决用电难题，倾心助力烟农丰收。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-03

疫情防控期间，济源供电公司贯彻“坚持两手抓、夺取双胜利”部署，实施9项助力复工复产措施，优化火速办电机制，走进企业解决用电难题，认真抓好电费政策红利落实，惠及大工业和一般工商业客户2.96万户。