来源：青海省发改委2018-08-23

电力用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为。对于发现的违规加价、不执行国家电价政策等失信行为，要建立信用档案和失信黑名单，并纳入全国信用信息共享平台对外公布。

来源：广东省发改委2018-08-17

《通知》要求各地要畅通价格投诉信访渠道，相关企业及个人可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598、网上投诉等渠道举报相关违规行为。...《通知》明确，电网企业提供输配电及相关服务发生的费用通过输配电价回收，不得以其他名义向用户变相收取费用。

来源：北极星输配电网2018-08-07

各地要主动公开价格举报电话和供电服务电话，畅通举报渠道。用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为。...各地要主动公开价格举报电话和供电服务电话，畅通举报渠道。用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为。

来源：安徽物价局2018-08-06

各地要主动公开价格举报电话和供电服务电话，畅通举报渠道。用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为。...对95598受理的转供电加价行为，供电部门要及时移交价格监督检查部门，价格监督检查部门要及时调查处理，不得推诿。

来源：浙江省物价局2018-08-03

转供电主体在该时限之后仍未将降电价措施传导到终端用户、转供电环节仍存在不合理加价的，一般工商业用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违法违规行为。...对于具备改造为一户一表条件的电力用户，电网企业要主动服务，尽快实现直接供电，并按照目录销售电价结算。

来源：北京日报2018-08-02

若市民家中因未及时购电导致停电，可通过拨打24小时供电服务热线95598或掌上电力app申请应急送电服务。...除营业网点外，电力公司还开通了多种便捷购电渠道和应急送电服务，随着智能电表的全面普及，市民可以选择掌上电力app、电e宝app、电费充值卡、95598智能互动网站、微信、支付宝、自动缴费终端等多种渠道进行购电

来源：国网北京电力2018-08-01

若市民家中因未及时购电导致停电，可通过拨打24小时供电服务热线95598或掌上电力app申请应急送电服务。...如果发现损坏电力设施的情况，市民可拨打95598供电服务热线或登录掌上电力客户端提供线索，电力公司将及时进行处置。

来源：河南能监局2018-07-31

服务热线，加强投诉举报处理，加强与群众的沟通交流，及时回应群众的呼声，最大程度争取群众理解支持。...三是要持续做好用户获得电力优质服务工作。

来源：国家能源局湖南建管办2018-07-19

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题：一是个别地区配网设施建设薄弱，频繁停电、局部线路电压低，影响群众正常生活；二是个别供电公司服务意识和服务水平有待提高，95598服务热线的工作人员无法正确解答用户疑问引起用户投诉

来源：国家电网2018-07-19

服务热线，坚持24小时值守，第一时间响应客户用电需求，全力保障电力平稳有序供应，让广大市民清凉度夏。...确保按期投运165项度夏重点工程;充分发挥大电网优势跨省跨区调剂余缺，运用峰谷电价、补贴等经济手段引导用户错峰用电;加强重要输电走廊和电力设备特巡特护，加大直升机、无人机、机器人等高新巡线维护设备使用;畅通95598

来源：甘肃省发改委2018-07-17

一般工商业用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为，对于发现的违规加价、不执行国家电价政策等失信行为，要建立信用档案和失信黑名单，并纳入全国信用信息共享平台对外公布。

来源：河南省发改委2018-07-12

二是公开服务电话，建立反馈渠道，用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为，对于发现的违规加价、不执行国家电价政策等失信行为，要建立信用档案和失信黑名单，并纳入全国信用信息共享平台对外公布

来源：河南省发改委2018-07-12

二是公开服务电话，建立反馈渠道，用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为，对于发现的违规加价、不执行国家电价政策等失信行为，要建立信用档案和失信黑名单，并纳入全国信用信息共享平台对外公布

来源：经济参考报2018-07-11

如果发现盗窃、破坏电力设施、影响电网安全运行的行为时，请拨打电力服务热线95598，携手维护电网安全。

来源：国家电网2018-07-03

，畅通95598服务热线和互联网+网上服务渠道，确保在非故障情况下错峰不限电、限电不拉路，确保居民生活用电，让广大客户清凉度夏。...公司自2018年起全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，在扩展业务办理渠道、优化报装服务流程、提高现场服务质量等方面，因地制宜，创新推出获得电力改革举措，围绕世行获得电力指标评价方法，对标世界先进水平

来源：经济观察网2018-07-02

，畅通95598服务热线和互联网+网上服务渠道，坚持24小时值守，第一时间响应客户用电需求。...以光伏云网工程为例，国家电网对其进行了全面升级，建成全国最大的科技+服务+金融分布式光伏云网2.0平台，一键实现智能选址、消纳能力、智能投顾、光伏金融、光伏保险等特色服务。

来源：贵州能源监管办2018-06-27

贵州能源监管办要求，一要充分发挥95598电力服务热线的用户诉求办理主渠道作用，认真做好用户咨询解答和诉求办理，提高投诉一次办结率。...2018年上半年，贵州能源监管办12398热线收到有关分布式光伏发电投诉、咨询16件，主要涉及分布式光伏并网难、电费补贴发放不及时等。

来源：国家能源局南方监管局2018-06-22

通报同时要求各供电企业，一是针对城中村停电及电压低问题，供电企业应积极联合政府部门解决用地难、施工受阻问题，采取紧急立项、加快配网改造、提高故障停电抢修效率等措施提高供电质量，并进一步改善95598供电服务热线服务质量

来源：光伏人学院2018-06-22

联系热线是什么?答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：电网头条2018-06-21

超贴心：围绕人民电业为人民的企业宗旨，国家电网一直致力于为广大客户提供贴心的服务、及时的帮助和良好的营商环境。1 服务全方位客户服务热线95598集中运营，统一服务标准，提高服务效率。