来源：山西省电力公司2007-12-05

尤其是做好与电费回收、营销三项重点工程建设、服务承诺兑现等重点工作的结合，对于工作中的薄弱环节要重点查改。结合营销指标完成、重点工程建设等实际工作成效综合评价查改活动，做到查、改和评价的闭环。...要结合《营销服务行为标准规范手册》的宣贯活动，结合落实“三个十条”和营销“三个中心”建设，提高抢修服务水平和承诺兑现率。六是互相借鉴，取长补短。

来源：中国电力新闻网2007-12-05

电力企业有服务承诺，作为客户我最渴望得到的是“快捷”和“有诺必践”。只有这样，才能树立电力企业在我们客户心目中的良好形象。 假如我是一名电力客户。...然后有个希望，希望电力企业职工切实把国家电网公司“三公”调度“十项措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”切实贯彻到我们客户中来。

来源：中国电力新闻网2007-12-05

与此同时，公司还专门组织生产、检修、配电、试验等多个部门联合抢修演练，用百倍的精力、百倍的人力、百倍的物力投入到冬季保电工作之中，以实实在在的工作兑现着“辛苦我一个，照亮千万家”服务承诺，用实际行动继续发挥抗击

来源：中国电力新闻网2007-12-03

月，峡江供电公司在当地民主评议行风测评中较去年上升了17个名次，被当地行风办评为“优秀单位”以后，积极巩固民主评议行风测评成果，以“优秀单位”为起点，认真组织，高度重视，进一步践行国网公司提出的“十项服务承诺...10月份来，该公司坚持不定期开展明查暗访活动，由纪检书记带队，还特邀县纠风办、经济发展服务中心行风评议代表，组成多个行风优质服务工作检查组，对公司客户服务中心和11个乡镇供电所（站）进行了暗访抽查，抽查结果显示大部分供电所在用户报修

来源：中国电力新闻网2007-11-30

目前，辽宁全省城乡供电服务窗口１００％达到规范化标准；供电服务承诺综合兑现率达到９９．９９％；营销管理信息化建设使得报修、办电、交费、咨询更加方便快捷。...他们以“评星创优”活动推进常态运行机制建设；以开展“百问百查”活动为载体，创新服务手段；以社会监督为桥梁，确保服务承诺目标实现；以电网技术改造和科技进步为支撑，提高电网输送能力和设备健康水平。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

”的企业宗旨，兑现“三个十条”的服务承诺，实施以“户户通电”工程为重要任务的“三新”农电发展战略，走出了一条又好又快发展的新路。 　　...作为电力企业，我们要提高能源利用效率；提高经营绩效，为国有资产保值增值；服务国民经济和社会发展，积极服务民生，服务新农村建设，保证电力安全、可靠供应；围绕建设资源节约型、环境友好型社会，积极推进节能减排

来源：华新电力公司2007-11-29

其次，该集团公司对所有的用户实行服务承诺制，编制了《服务承诺书》，发放到用户手中，内容包括服务质量指标、保证措施和考核办法，并设立了热线电话，自觉接受各方面的监督，受到了用户的称赞。

来源：山西省电力公司2007-11-27

尤其是做好与电费回收、营销三项重点工程建设、服务承诺兑现等重点工作的结合，对于工作中的薄弱环节要重点查改。结合营销指标完成、重点工程建设等实际工作成效综合评价查改活动，做到查、改和评价的闭环。...要结合《营销服务行为标准规范手册》的宣贯活动，结合落实“三个十条”和营销“三个中心”建设，提高抢修服务水平和承诺兑现率。六是互相借鉴，取长补短。

来源：华新电力公司2007-11-19

是该集团公司面临的重要工作任务之一，为此，该集团公司提出了“精细管理，创新机制，广开财源，优质服务”的2007年工作思路，在日常工作中，教育广大员工牢固树立优质服务的企业理念，严格执行服务承诺条款，建立征求用户意见制度

来源：山西省电力公司2007-11-07

围绕全省对外开放工作大局，优化服务流程，畅通大客户服务绿色通道，自觉接受政府监管和社会监督，营造和谐的政企关系；围绕全省经济社会发展和广大客户对电力的需求，建立定期走访用户制度、供电服务承诺制，提高服务质量和水平

来源：中国电力新闻网2007-11-05

洽谈会上，该公司企业年金理事会成员、相关专业人员根据中国光大银行、中国招商银行、中国工商银行、中国建设银行、中国银行5家单位的介绍和称述，对其综合情况、服务报价、服务承诺、服务经验进行提问和咨询，通过综合考察后由青海省电力公司企业年金理事会最后确定委托机构

来源：新华网浙江频道2007-10-30

浙江省电力公司总经理赵义亮提出，必须正视当前电力系统行风建设中存在的困难和问题，重申供电抢修"45分钟到达"的服务承诺，即"城区45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时"到达，用实际行动和工作效果取信于群众...群众反映，现在"电老大"的服务态度也好起来了。(记者 胡作华)

来源：南方电网公司2007-10-15

在服务承诺标准提高的情况下，公司受理审核受电工程资料超时率、装表接电超时率、故障抢修超时率同比齐齐下降。广泛开展了南方电网“绿色行动”，为客户提供节能服务，社会反响很好。...——供电质量、服务水平都有了实实在在的提高，由此带来了政府和客户评价的进一步提高。今年以来，全网城市供电可靠率提高到99.91%。

来源：中电联2007-10-09

贯彻国资委“优质服务年”活动部署，落实优质服务“三个十条”，兑现“八项服务承诺”，提升服务理念，推出共建和谐社区、客户走访评价等措施，深入开展“优质服务进万家”活动和优质服务“百问百查”活动，查找优质服务薄弱环节

来源：石家庄日报2007-09-28

河北省电力公司通过《报告》公布了自身肩负的六项社会责任，并向社会作出十项供电服务承诺。...在《报告》中，省电力公司还向社会作出十项供电服务承诺，即城市地区的供电可靠率不低于99.97%、居民客户端电压合格率不低于98.75%，农村地区的供电可靠率不低于99%、居民客户端电压合格率不低于92%

来源：南网超高压公司2007-09-10

超高压公司深知工程建设对兑现优质服务承诺的意义，又好又快建设主网架，是该公司的基本职责。...在南方电网公司今年开展的“优质服务年”活动中，超高压公司作为专业分公司，虽然没有直接面对客户，但他们结合自身实际，明确提出了“优质服务年”活动的承诺:工程按期投产，主网安全运行，依法经营，诚信服务

来源：中国电力新闻网2007-09-06

八是充分发挥客户服务调度指挥系统的先进作用，认真履行服务承诺，做好"95598"信息发布，及时将报修情况传达给各支公司，以保证事故在最短时间内得到处理。

来源：山东电力集团公司2007-08-13

为提升优质供电服务水平，青岛供电公司按照山东公司开展的“真情彩虹 和谐山东”优质服务年的要求，先后组织营业、服务窗口员工进行了服务礼仪培训，强化管理，严格按照供电服务承诺为客户提供优质的电力服务。

来源：国家电网公司网站2007-08-08

今年以来，国家电网公司深入落实“三个十条”和优质服务年“八项服务承诺”，自觉接受市场监管和社会监督，加强对外沟通宣传，形成与社会各方面的良好互动，树立公司良好形象，提升“国家电网”品牌价值。

来源：南方电网公司2007-07-23

三是在严峻的形势下保障了电力供应，积极应对各种预料不到的困难，发挥南方电网整体优化资源配置的作用，采取各种措施，千方百计减少缺电对经济社会发展的影响，与此同时，深入开展“优质服务年”活动，向社会公布了八项服务承诺