来源：中国电力新闻网2011-09-27

该公司配网自动化系统自2009年启动建设以来，已完成开发区5条线路12台开关及城关地区6条线路14台开关自动化建设，系统的应用取得了较好的成效，大幅减少了配网开关操作时间，提高了故障处理效率，查找故障点的时间由原来的平均每次

来源：山西省电力公司2011-09-26

在故障抢修过程中，将抢修进展状况通过工单的形式，及时准确地向95598服务中心传递相关信息，包括到达现场的时间、预计送电时间、实际送电时间、故障处理进展、预估送电时间变化、停电范围变化、是否涉及重要客户等

2011-09-26

第二十四条 接到客户报修时，根据故障区域、故障类型、故障原因、故障现象判断是否属于重复报修，对于重复报修并已下发故障报修单到故障处理责任单位的，应进行故障报修单合并，不再下发故障报修单。

来源：国家电网报2011-09-22

现在无论是倒闸还是故障处理，运行人员只需听从调度员指令，核实现场情况后即可操作。调控一体化运行模式对电网调度员的素质要求更高。...现在监控信息都在眼前，一旦电网发生异常或故障，调度人员能在第一时间直接获取异常或故障信息，省略了集控分析、核实、上报等环节，提高了故障处理速度。新的运行管理模式不仅简化了工作流程，更方便了操作。

来源：C114中国通信网2011-09-14

为规范电缆及设备故障的处理流程，缩短故障处理时限，提高客户满意度，衡阳铁通特制定电缆及设备故障处理流程。电缆原因引起的单个故障，经营部必须采取有效措施在时限内处理好故障并回复。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-09

，完成恢复系统稳定、故障处理和恢复供电等操作。...本次演习以海拉尔热电厂单台200mw机组故障跳闸为假想事故，结合现场实际情况和模拟电网情况，由调度员进行事故紧急处理。

来源：国家电网2011-09-08

故障处理科学智能保障决策对于传统的变电站来说，电网一旦发生故障，往往只能依靠调度运行人员的经验与智慧来解决，而长春南智能变电站的故障信息综合分析决策系统将为调度人员提供更加科学的处理依据。

来源：浙江省长兴县供电局2011-09-07

据悉，此次比武以架线工作为主要内容，以安全、质量、速度为考评指标，旨在锻炼抢修人员在日常断线故障中的处理能力，从而更快地为居民恢复送电。

来源：武警水电二总队2011-09-06

9月3日，承担电力天路--青藏直流联网工程施工任务的武警水电二总队八支队七中队官兵们在拉萨市郊进行输电线路应急抢险演练，以检验抢修队伍应急速度及应急抢险实战能力，不断完善电网故障处理能力。

来源：平山县供电公司2011-09-06

每次现场抢修完毕后，抢修人员都要将故障处理情况汇报给客户服务中心，坐席代表在24小时之内对报修客户进行回访，形成闭环管理。...截至8月底，该公司共处理业务5681件，客户满意率达到100%。

2011-09-06

较传统系统，该系统可实现远程抄表，改变了以往需要人工现场操作的传统模式,用电异常检查等功能的推出，便于第一时间获取现场故障，实现故障处理解决。...依托智能用电信息采集系统，远程监控居民家里电表故障的同时，还可以实时了解居民家庭用电是否合理、是否存在优化的可能性等信息，并根据家庭意愿，给出合理的用电优化方案。

来源：宁波电业局2011-09-06

据介绍，此次国网公司华东区域电网运行专业高级技师培训采取技术讲座、案例教学、模拟体验、交流讨论、操作展示等方式开展，并针对电网调度、集中监控、变电站运行中遇到的问题及对策;异常、故障处理成功经验或教训;

来源：陕西省电力公司2011-08-31

演练过程完全按照真实故障处理流程进行，通过电视电话会议系统将演练全过程中场景的音视频信号实时传输至各分会场。...在应急指挥中心的演习观摩室，正前方的大屏幕被划分为两个区域，分别转播陕西公司和所属地市公司演练分会场画面，以及故障处理流程的文字和视频内容。

来源：国家电网报2011-08-27

处理故障 碰上三大巧合在事后的例行故障处理分析中，我们注意到了这次故障处理中的几个值得一提的三个巧合。巧合一：故障竟然碰到过。

来源：丽水日报2011-08-25

、类型等相关信息，避免了以往需要花大量人力、物力查找故障点的问题，从而大大缩短了农村山区电力故障处理所需时间。...为解决这一难题，从去年开始，莲都供电局开始在雅溪、大港头等地试点安装智能开关，一旦区域内线路设备出现短路或接地故障，智能开关不仅能够自动断开隔离故障线路，保障持续供电，还能以短信的方式在第一时间准确告知故障位置

来源：英大网2011-08-24

为实现专业化管理，赣西公司对新余、丰城客服中心的班组架构进行重新搭建，由原来综合营业班改建为台区班、专线专变班、装接班等，使台线管理人员从原来的侧重于装表、故障处理、催费等工作中解脱出来，集中精力开展台区用电检查降损管理

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

采取对用电大户一对一跟踪服务，对中小客户电话提示和承诺服务，对特困客户实行特殊帮扶；通过9559824小时用电咨询服务；采取新闻媒体公布检修停电计划;通过举报查询机制，为用户提供方便快捷的服务通道，提供用电故障处理的常态服务

来源：内蒙古根河供电局2011-08-15

为了进一步加强特殊地域的输配电线路防汛工作，根河供电局迅速启动防汛应急预案和故障处理预案，并结合近年来的防汛保电工作经验，与气象和水利部门积极沟通，及时掌握辖区内影响电力设施的主要河流汛情和近期降雨变化情况...在历时17天的线路、设备的特巡工作中，及时进行了消缺处理，避免了故障继续扩大的可能，确保根河电网安全度汛。

来源：互联网2011-08-09

调度员做好故障线路监控，配合故障处理;通知配网运行工区、修试工区抢修人员立即到达检修行政中心供电线路和开闭所现场组织检查抢修;应急发电车到位。”...与此同时，与时间赛跑的抢修争分夺秒地进行：38摄氏度高温下，配网运行工区副主任应荣丁带领值班抢修人员到达故障现场，查出停电原因是由于110千伏丽州变电所主变开关跳闸，另一个电源点110千伏高塘变供电线路也同时故障

2011-08-08

项目包括1套配电自动化主站系统和6个配电自动化子站，实现了对各配电站点的信息汇集处理、故障处理、通信监视等功能。...该项目的投运，使覆盖区域的10千伏配网故障停电时间由小时级缩短到分钟级；10千伏设备故障从识别到隔离直至恢复全过程，将由原来的平均1.3小时缩短至6分钟左右；供电可靠性由原来的99.979％提高到99.99%