来源：嘉兴在线新闻网2011-02-23

同时，该系统能够及时获取调度指挥中心供电系统的异常信息及各种故障，大大缩短故障处理时间，为调度指挥中心提供稳定可靠的电源支持，为该局scada系统、avc系统、信息系统等重要系统的安全稳定运行起到了良好的保障作用

来源：浙江省建德市供电局2011-02-22

指导现场，分管局长认真仔细地听取大家对表后故障、生产计划变动引起停电申请时限不能满足要求、电网改造政策处理影响工程进度等问题，给予解答;对三不指定工作中客户设备故障处理带来的矛盾及材料不到位影响低压业扩工程时限等严重影响优质服务共性问题进行探讨

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-18

通过反事故演习、事故预想、技术问答等各种方式，强化人员的安全意识、安全技术水平和外力破坏等各种情况下的缺陷、故障处理能力，使春节保电应急抢修队伍作风过硬、纪律严明、保障有力。

来源：南方新闻网 |2011-02-09

神速 到现场比“国标”快15分钟当万月娥耐心细致地向客户反馈故障处理信息时，城区配电营业部抢修员谭明光正争分夺秒地赶赴抢修现场。“我们家电压不稳，你们快来处理一下吧!”...在确认抢修结果后，万月娥及时向客户反馈了故障原因和故障处理情况。这样的电话，在春节值班期间，万月娥和同事们平均每天都要接100多个，2010年他们一共人工受理了276776个电话量，答复率是100%。

来源：新华网2011-01-28

功夫不负有心人，经过长期的学习、摸索，他成为公司可控硅励磁装置调试和故障处理的高手。...为了尽快掌握它的工作原理、结构组成、调试方法、故障处理方法等，本来只有高中学历的李敏和电力专业书籍较上了劲：首先自学了可控硅励磁装置的教材，同时自学了电子技术相关知识，从理论上了解装置的工作原理，为实际工作打好基础

来源：互联网2011-01-24

早在1月17日，就再次发布雨雪冰冻灾害ⅲ级黄色预警，全局所有固定监视哨、流动监视哨2小时汇报一次，并调度监控加派值班人员，加强冰情监控和信息的收集，组织融冰和电网故障处理。

来源：资阳日报2011-01-04

可靠、连续供电；安岳公司做到人员、车辆、物资三到位，实行了24小时值班和抢修准备；市区供电局重点加强了变电站的设备巡视和维护，保证重要设备和线路“零缺陷”运行；简阳公司加强了农村10kv线路设备及低压故障处理及应急抢修准备

来源：通化供电公司2010-12-24

12月23日上午，通信检修班青年员工反串义务教员，在2小时的互动培训中，台下认真听讲、台上耐心答疑解惑，一致反映这次培训真实感强、收获大，既掌握了高、难、新的专业技术，又提高了通信故障处理的感性认识，是冬季培训中的一次大胆尝试和创新

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2010-12-23

五是充分发挥“96789”供电服务热线的桥梁纽带作用，保持全天候受理客户报修、咨询渠道的畅通，调整充实抢修保电力量，尽最大努力缩短故障处理时间，降低对客户用电影响。

来源：通化供电公司2010-12-22

考问以现场运行通信设备故障处理、操作技巧、操作过程中的注意事项、可能存在的危险点等为主要内容，不问空洞内容、与现场操作技能无关的问题。

来源：燕赵都市网2010-12-17

95598服务热线值班人员确保热线畅通，应急修抢修人员24小时待命，确保在紧急状态下反应迅速，故障处理及时。

来源：中国设备网2010-12-14

科学测试仪器正由单台智能化逐步走向通用模件化,并实现即插即用,灵活方便地组成针对不同对象的自动测试系统;难于实现网络化的大型科学仪器,向更高的测量精度、高可靠性和环境适应性方向发展,其使用的自动化水平不断提高,并普遍具有自补偿、自诊断、自故障处理等功能

来源：通化供电公司2010-12-07

、雨雪冰冻等恶劣气候对设备的影响；三是严格落实到岗到位标准，保证抢修作业现场安全，严格执行“两票三制”，提高安全规程的执行力，确保作业时的人身安全；四是加强车辆管理，做好应急物资、工器具准备工作，保证故障处理的迅速果断

来源：铜陵供电公司2010-12-03

此次故障处理经过多班组协同工作，安全措施得当，行动果断，得到现场围观群众一致好评。

来源：大众网2010-11-16

一是确定11月20日至次年2月20日为电网迎峰度冬保电期，在此期间电网实行封网管理，除重大基建工程项目和故障处理外原则上不安排电网停电检修。

来源：通化供电公司2010-11-15

同时，加强了对客户端电气人员在设备操作、突发故障处理、安全措施落实等方面的指导，就客户电源可靠性和供电方式的合理性提出了相关改造建议。

来源：南海网2010-11-11

海南电网公司海口供电局26名技术骨干9月30日就进驻该场，担起供电设备功能测试、消缺维护、故障处理等保供电工作。

来源：通化供电公司2010-11-09

导线及电缆等接点过热情况；四是严格落实各级人员到岗到位标准，严格执行“两票三制”，认真开展现场危险点分析，坚决防范人身事故和误操作事故，确保作业人身安全；五是加强抢修车辆管理，做好应急物资、工器具和车辆等准备，保证故障处理迅速果断

来源：全南县供电公司2010-10-28

一般客户采用电话回访方式，对重要客户或有特殊情况的客户，应上门加访；95598坐席员负责在故障处理过程中答复电力客户的查询和咨询，在故障处理完毕后30分钟内进行服务回访并进行登记；回访的方式采用电话回访

来源：河南省永城市供电公司2010-10-19

第三是为全面提升公司数字化程度，积极实施县调自动化升级改造，全面依托公司光纤网络，全面升级了主站系统，增强了对电网的实时监控、故障处理、负荷预测的能力，促进了电网的安全、经济、稳定运行。。