来源：浙江临安供电局2011-12-21

考试内容全面，涵盖国家电力法律法规、国家电网公司营销服务管理标准和规范、营销工作基础业务知识等。理论考试前20名选手参加技能部分竞赛。技能部分由录音纠错、业务受理情景模拟和礼仪操展示三部分组成。...，提高服务质量，更好地为客户做好优质服务工作。

来源：CIO时代网2011-12-21

顾客得到良好的服务就是服务管理应得到的回报：即管理层怎样对待员工，员工就会怎样对待顾客。如果员工得到了良好的培训并积极主动，他们就会为顾客提供优质的服务。

来源：国电南瑞科技股份有限公司2011-12-19

营业厅服务管理系统是国家电网公司互动化营业厅建设的重要内容，on3500营业厅服务管理系统是根据国家电网公司互动化营业厅建设需要设计开发的全新的系统，根据智能电网建设在用电领域发展的需要，采用当今计算机

来源：北极星电力信息化网2011-12-16

营业厅服务管理系统是国家电网公司互动化营业厅建设的重要内容，on3500营业厅服务管理系统是根据国家电网公司互动化营业厅建设需要设计开发的全新的系统，根据智能电网建设在用电领域发展的需要，采用当今计算机

来源：乌兰浩特农电局2011-12-15

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。提高敏感、敏锐、敏捷意识。...，同时也见证了我局在营销管理上的新跨越。

来源：北极星电力信息化网2011-12-09

经专家组评议审核，一致认为新疆发电厂并网运行与辅助服务管理系统满足《西北区域发电厂并网运行管理规定新疆电网实施细则(试行)》和《西北区域并网发电厂辅助服务管理新疆电网实施细则(试行)》各项功能和技术性能指标要求

来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

会议采取专题报告方式，分别由局协同监督委员会的14个重点职能部门和单位，就决策管理、干部人资管理、财务资产管理、生产建设管理、营销服务管理和物资及招投标管理等监督重点对协同监督工作落实情况、工作中发现的问题和考核建议及下阶段工作重点安排进行专题汇报

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-12-08

考评专家组一行分成综合管理组，人资管理组，经营管理组，科技进步、节能管理组，企业管理与文化建设组，安全、生产管理组，营销、供电服务管理组7个考核小组，先后深入该局物资仓库、送变电工区、66千伏变电站、实训基地

来源：国家电网公司2011-12-07

on3500营业厅服务管理系统采用当今电力、计算机、通信、电子技术领域的最新技术，专门针对各种规模供电营业厅服务管理而研究开发的一套面向营业厅服务监控、管理、运行维护的一体化系统。

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

on3500营业厅服务管理系统采用当今电力、计算机、通信、电子技术领域的最新技术，专门针对各种规模供电营业厅服务管理而研究开发的一套面向营业厅服务监控、管理、运行维护的一体化系统。

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

在这个真实的世界中，云计算服务的用户可以通过nimsoft服务台(servicedesk)这类技术，统一监测和服务管理，在内部管控上集成基础设施监测和基于itil的即用型服务管理能力，使得用户能够即可享受包括服务感知

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-12-05

3.1.25根据甲方要求，具体落实有关交通安全管理事项，接受委托方交通安全管理。3.1.26负责各类大、中、小型会务服务。3.1.27报刊杂志的收发。3.1.28甲乙双方商定的其他委托服务管理事项。

来源：中国农村电气化信息网2011-12-05

陈荣真：基本思路是：加强管理融合、信息整合、形式创新。首先，完善网、省、地市三级客户服务管理体系，明确服务界面，加强大客户经理队伍建设。其次，以信息整合助力市场细分。

来源：大唐陈村水电厂2011-11-30

为配合华东电监局《华东区域发电厂并网运行管理实施细则(试行)》和《华东区域并网发电厂辅助服务管理实施细则(试行)》试运行工作的开展，规范水电机组的黑启动管理，提高机组的黑启动能力，该厂积极与省调和电科院等单位联系沟通

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.4质量目标：符合《电力呼叫中心客户服务管理标准》、《供电服务监管办法》、《云南电网公司优质服务十项承诺》等有关规定。...4.2投标申请人必须满足以下资格条件：(1)必须经国家工商行政管理部门登记注册，具有独立的法人资格;(2)具有常驻思茅区的机构和相关技术人员;(3)有类似服务工作经验。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

(21)甲乙双方商定的其他委托服务管理事项。3.2工期：服务时限为三年，自2012年1月1日-2014年12月31日。3.3服务质量：(1)保证所管辖物业的安全性和完整性。

来源：北极星电力软件网2011-11-18

第二个，好的无非应该是它的管理是规范的，有很多比如说各种各样的管理，软件开发的过程管理、项目管理、客户服务管理、能力资源管理，这些管理是规范的。第三个，应该是

来源：乌兰浩特农电局2011-11-16

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。》通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。提高敏感、敏锐、敏捷意识。...这个局的党支部，以为人民服务、创先争优活动为目标，以优质服务为宗旨，使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化，保证了辖区农牧民及外企的生产和生活用电。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

有越来越多的业界人士达成共识，即管理内部的私有云需要建立部署更全面的it服务管理原则，需要提供一个基于web的云服务来供应整个企业的信息需求能力。私有云的集成化还有很长的一段路要走。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

为更好的实施浙电it服务管理，为用户提供高质量、高效率、可靠的信息化支持服务，打造贯穿省、市、县三级信息系统的业务流程体系。...各地市局2186服务台负责人对2186信息服务台的标准化建设提出了宝贵的意见和建议。2186信息服务台是一套为浙电企业信息化发展战略需求服务的it服务管理体系。