2005-07-06

华北电网要求各级电网进一步完善95598客户服务系统功能，健全对客户需求和故障处理的快速反应机制。

2005-05-23

设置了一个热线电话，“95598，服务到你家”。...加强对电力调度的监管，严肃调度纪律，严肃调动命令，确保电力系统安全稳定运行，加强“三公”调度信息披露，营造良好的调度环境。加强对发电厂并网、电网互联协调运行的监管，创造良好、和谐的电厂和电网的关系。

2005-05-16

长沙市电业局各有关部门将以95598系统作为信息枢纽，初步建立以95598系统为核心的供电服务调度中心，继续大力推进银电联网代收电费工作，方便客户交纳电费。

2005-05-10

迎峰度夏期间，“95598”电力服务热线24小时开通。...综合考虑负荷增长、系统出力以及配电网建设和运行情况等因素，今年夏季电网供电形势依然严峻，预计将会有74条10千伏公网线路、377台配变、15座10千伏开闭所、6座35千伏变电站和7条35千伏线路出现过负荷现象

2005-04-25

“95598”客户服务系统继续架起了公司与客户沟通的桥梁，目前日电话呼入量达1.9万个。通过电话回访，客户满意率高达99.88%. 　　...南方电网今年进一步在全系统开展和深化“万家灯火，南网情深”优质服务活动，广泛推行客户经理制、客户代表制、限时办结制，大力倡导节约用电、科学用电。

2004-12-29

解疑：获知停电信息，拨打95598询问　　由于近段时间用电尤其紧张，所以极有可能停电讯息还没来得及传达下去，电已经停了。在这个特殊时期，若市民有疑问，可拨打95598进行咨询。　　...因此，在拉闸时，会尽量考虑在不影响城市中枢系统正常运转的前提下，尽最大努力保障居民的生活用电，但公用线路有计划轮流用电方案的实施将对所属地居民造成程度不同的影响。　　元旦春节期间仍会停电吗？　　

2003-05-19

电力服务电话95598全天候服务。 　　...截止到目前，公司本部无"非典"发病人员，无"非典 "疑似病人，公司系统"非典"发病人数累计27人，疑似病人累计5人，维持在一个相对稳定的水平。 　　努力确保电网调度系统的安全。

2003-05-14

西门子hicom 350e，作为杭州电力"95598"客服系统的通信服务器，以其出色的品质和强大的功能保证了整个系统的正常运行。...在杭州电力"95598"客户服务系统的背后，西门子hicom通信平台及其合作伙伴的相关产品，扮演了重要角色。　　

2002-08-02

苏州供电公司还在全市城乡全面开通95598服务热线，推出停电通知周全化、欠费催交礼仪化、居民电表校验现场化“三化服务”，实施“温馨工程”和“一站式”服务，客户满意率达99%。...与此同时，苏州供电公司大力推进配网自动化工程，进一步完善和提高调度信息、变电运行、输变电gis、配电gis等系统的建设，加快变电站无人值班改造，对全系统实施全过程实时监控，完全实现计算机网络化管理，保证了供电的可靠性和有效性

2002-05-17

其中一项，就是要求所属的市地供电公司最迟在明年全部开通“95598”供电服务电话，今年至少要有50％的市地供电局开通这一电话。...》，把活动中取得的成熟经验和办法以制度形式加以规范，推进了企业适应市场竞争需要的供电服务体制和技术、管理的创新，为系统内企业建立长期的优质服务机制打下了基础。

来源：青海省电力公司2007-12-11

营业用电实训基地模拟营业大厅、营销技术支持系统、电能计量装置、客户配电系统等四个实训室组成，能满足电能计量、抄核收、装表接电、用电检查、业扩报装、95598等营销人员，在电力营业工作流程、服务规范、技术规程等方面的技能培训需要

来源：丽水日报2007-12-10

其中，率先开通浙江电力95598网上营业厅，进一步方便群众；与人民银行签订全面合作协议，将客户电费信用情况纳入银行征信系统；遂昌还试点组建了表后电力服务公司，对表后有偿服务进行了有益探索。

来源：云电新闻网2007-12-10

全年共接听95598服务电话44万余个，回访客户1万余人，满意率达99.6。 　　...优质服务方面，公司每年都开展“万家灯火，南网情深”优质服务活动，投入使用了全国首家集中模式的客户服务技术支持系统，上线客户接近100万户。

来源：中国电力新闻网2007-12-07

、输电线路检修等专业技术比武在省公司系统均取得了好成绩，去年该局有一位员工在参加中电联组织的全国配电线路技术比武获得佳绩，并获得了优秀技术选手称号。...根据广大员工所从事专业领域的不同，该局每年就岗位练兵活动的内容作出计划和部署，仅2007年，该局共组织各类技术比武21项，范围涉及农电、信息、变电、检修、继保、配网、财务、营销、计量、外语等专业领域，参赛人员近300人，继电保护、95598

来源：上海市电力公司2007-12-07

目前客户诉求可通过95598电话、网站、信访、监察部门、营业厅现场或媒体等多种途径，在诉求处理、管理上，部分供电公司已有独立的信息系统支撑运行，也有一些部门还没有建立起诉求管理信息系统。

来源：甘肃省电力公司2007-12-07

　　12月4日，总投资1600万元的甘肃省县供电企业95598客户服务系统经过试运行，顺利通过了专项验收。...为做好全省基本实现户户通电后的配套服务，甘肃省电力公司于2006年初对全省县供电企业95598系统建设进行了可行性研究。

来源：中国电力新闻网2007-12-05

真诚期待电力企业“95598”客服系统充分发挥作用。这是我们客户对电力企业工作人员服务行为最有效、最直接的投诉渠道。当然我也心存疑虑，会不会“官官相卫”？反映的问题真的会得到处理？处理的结果又如何？

来源：中国电力新闻网2007-11-30

沈阳供电公司和葫芦岛供电公司利用可移动用电服务车为城乡结合部居民现场服务；为盲人大院困难群众服务；开通电力时时通短信服务系统，对签约客户进行电费余额告知服务；利用９５５９８热线自动语音应答系统对客户进行交费提醒服务

来源：中国电力新闻网2007-11-30

今年该公司又在全系统开展了以“和谐电力、服务社会”为主题的“优质服务年”活动，旨在解决广大客户反映最多、意见最大、需求最迫切的问题。...今年1-10月份，全省95598供电服务热线受理总量达到99.98万次，同比增长一倍。所有投诉举报，处理时限及处理率达到了100,故障报修和投诉举报回访率实现了100，赢得了广大客户的赞誉和满意。

来源：四川省电力公司2007-11-30

本次竞赛由四川省电力工会主办，是全公司系统内首次95598理论知识与实际操作相结合的全面系统考核，旨在检验和促进省电力公司系统95598座席代表的业务技能水平，营造争先创优的良好氛围，锻炼队伍，继续深化