来源：江西省电力公司2007-11-29

在此基础上，该省公司强化省、市、县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的

来源：中国电力新闻网2007-11-28

投资新建具有多种功能于一体的客户服务中心，把95598热线系统与mis、gis系统功能进行集纳、整合，建立起涵盖全市供电区域的全方位、全天候的用电服务网络，使服务质量的提升促进公司效益的提升。

来源：中国电力新闻网2007-11-19

随后又来到贵阳供电局的客户服务中心、95598呼叫中心和地区调度室，听取他们的工作汇报，他对贵阳供电局推出的电费充值卡表示满意。...这是我省电力系统干部职工的光荣，也是对贵州省近年来电力工业发展成绩的充分肯定。 石宗源指出，大力推进电力工业继续保持又好又快发展的良好态势，对全局具有至关重要的影响。

来源：中国电力新闻网2007-11-15

配电gis低压系统建模及功能实现，为台区线损等营销精细管理提供基础平台，并提供了高级应用功能拓展的精确数据信息，gis与线损管理、营销系统、集抄系统、抢修服务中心、95598呼叫中心系统等集成，与故障电话的故障点自动判断

来源：北京电力公司2007-11-08

2006年4月28日95598客户服务模块在全公司首次上线运行，2006年9月25日和11月25日营销管理模块分别在房山和丰台供电公司试运行，在一年的时间里，完成了包括电费、业扩、计量、检查等基础业务层的需求调研及评审

来源：华北电网2007-11-08

同时，通过新闻媒体和95598供电服务系统向公众发布有关信息，耐心细致地做好宣传解释工作，做到“暂时缺电，一刻不缺服务”。 　　由于受损变压器需要返厂检修，公司立即启用备用相变压器。

来源：山西省电力公司2007-11-07

加快营销自动化、电能量采集、营业视频监控三大系统建设；利用营销自动化系统和95598客户服务系统，建立综合收费平台，实施形式多样的便民交费方式；改革计量管理模式，实现计量装置“统一购置、统一校验、统一配送

来源：安徽省电力公司2007-11-06

国务院国资委纪委此次调研旨在为新时期加强和部署中央企业党风建设而采集基层单位好的做法，安徽公司是国资委纪委开展调研的国家电网公司系统内唯一的调研单位。 　　...调研组听取了安徽公司近年来纪检监察工作的汇报，与该公司有关部门、基层单位负责人进行了座谈，并到安徽电网调度室、合肥供电公司95598呼叫中心、包河供电营业厅、220千伏振宁变等地进行考察。 　　

来源：浙江省电力公司2007-10-25

丽水电业局作为该省电力95598网上营业厅的推广应用试点单位，经过半年多时间的筹备建设，全面开展了网站建设等工作，目前已经顺利实现了与95598系统的对接工作。 　　

来源：甘肃省电力公司2007-10-15

经过半年的试运行，近日，该工程通过了全面验收，系统的功能、技术指标均达到标准。据了解，甘肃农网95598客户服务系统覆盖嘉峪关、张掖、金昌、甘南、临夏等12个地区，共计77个县级供电单位。 　　

来源：光明日报2007-10-11

按照“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的要求，山东公司历时两年，于2006年底全面完成了17市供电公司营销技术支持系统和95598客户服务系统建设任务。

来源：中电联2007-10-09

规范服务流程，简化报装程序，全面推广95598客户服务系统。积极开展科学用电宣传，促进安全用电、节约用电。

来源：中国电力新闻网2007-09-28

该局提前制定国庆期间厦门地区电网安全运行方案和配网安全运行方案，并组织人员对变电站、辖区开关站、仓库的门窗、灭火器、防盗报报警系统等进行了全面检查。...该局发出了做好2007年"国庆"期间供电服务的通知，制定科学合理的95598座席值班计划表，配备应急加强人员；并派出用电检查人员对各大景点、宾馆酒店、港口码头等重要场所的供电设施进行有针对性的检查，主动提醒客户国庆期间加强值班

来源：青海人民广播电台新闻中心2007-09-26

同时实行24小时值班制，95598客户服务热线24小时解答用电难题。抢修人员随时作好抢修准备，全力保障这一阶段全省电网的安全可靠运行。(作者 万玛嘉)...召开的盛况，保证电网安全运行，做到安全、可靠供电，省电力公司在《2007年国庆节和“十七大”期间保障供电的方案》中，明确了保障供电的任务目标、组织机构、工作职责和工作计划，并制定了调度保障、有序用电和系统保障的相应方案

来源：中国电力新闻网2007-09-21

温州电业系统广大员工奋力抵御台风侵袭，迅速开展灾后线路巡查和抢修恢复工作。"...各级应急指挥中心24小时值班，百余支应急抢修队伍整装待发，严阵以待，95598加强应急值班力量。台风登陆后，8月19日,台风登陆后一早，该局立即安排灾后电力抢修工作，最大限度快速恢复供电。

来源：新华网福建频道2007-09-17

有针对性地提出了抓好行风工作的五个工作重点: 一是建设坚强电网，为平和县十一五经济腾飞提供充足的电力保障; 二是不断改进服务方式，推广特色服务，扎实做好供电服务; 三是进一步加强和完善各后台支撑服务机构、系统的建设

来源：新闻午报2007-09-17

今年迎峰度夏期间，电力公司系统没有发生人身伤亡事故，没有发生重大及以上电网、设备、火灾以及误操作事故。...今夏高温期间，上电热线95598共接听故障报修电话47万多个，日均5737次，用户满意率99.96%%;承诺兑现率99.88%%。(朱晓立 王长兴)

来源：山西省电力公司2007-09-12

二是调度部门根据庆典仪式和节日负荷特点，在做好系统安全性评价和负荷预测的基础上，制订周密的保供电方案及事故应急预案，合理编制电网运行方式，维持电力平衡。...三是对庆典活动重要场所及主要旅游景点实施双电源供应，95598呼叫中心和“电力服务队”24小时值班和巡查，为活动单位及旅游景区提供优质、方便、快捷的用电咨询、查询、抢修等服务。

来源：中国电力新闻网2007-09-06

八是充分发挥客户服务调度指挥系统的先进作用，认真履行服务承诺，做好"95598"信息发布，及时将报修情况传达给各支公司，以保证事故在最短时间内得到处理。

来源：广西电网公司2007-09-03

广西电网公司客户服务管理中心对全区95598实时通话与录音的质检抽查已经突破1000件次，有力地促进了全系统供电服务质量的整体提高。(谢华)...上半年，共开工建设营业厅7个，增加收费窗口39个，同时积极与各商业银行沟通开发新一代的银电联网系统，并且着手探索电费充值卡等新的缴费方式。