来源：电力软件网2012-01-09

在浙江省电力公司率先开展3g移动信息故障抢修和开通语音提示催缴电费服务。获浙江省电力公司管理创新成果一等奖、浙江省企业管理创新三等奖的电力设施保护行政审批制度实现了8年无人身伤亡事故。

来源：国电集团公司2012-01-09

对于供电企业的服务态度、故障抢修和相关问题投诉处理等，都是电监会开展供电监管工作的重要监管内容。...供电服务热线是供电企业和用户交流和沟通的重要渠道之一，通过供电服务热线，供电企业能够及时了解用户的用电情况、故障抢修情况及用户满意度情况，用户的有关咨询、意见、建议和投诉等也能够通过供电服务热线及时反馈给供电企业

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-01-09

既避免了烧坏设备，造成经济损失，又避免了故障抢修，使百姓遭受停电之苦。他们以设备零缺陷达到设备零异常要求，保证电网安全稳定度过冬季用电高峰。...共测得主变桩头温度过高2处、进线闸刀接点超温1处、铝排与互感器接点温度异常1处，将设备接点松动或接触不良等原因引起接点温度过高的隐患实录下来，并把这些异常情况迅速转交生产工区检修消缺，将设备隐患消除在故障之前

来源：铜仁供电局2012-01-09

五是加强对线路的巡视，对设备隐患进行全面排查，及时发现和消除影响安全可靠供电的设备缺陷，努力减少故障停运次数。并通过加强抢修队伍人员配置，提高故障抢修效率，缩短故障平均停电时间。

来源：浙江省宁波市电力设计院有限公司2012-01-06

智能电网投入时候后，将实现调控人员远程监视和控制10千伏配电设备，大大缩小停电范围，事故隔离时间从原来人工操作的50分钟缩短为5分钟，同时停电故障抢修更及时，恢复供电时间也缩短为原来的一半。...该项目涉及海曙区140回10千伏配电线路， 400多座配电站，近2000台环网开关柜，安装电动操作机构500套、配电自动化终端(dtu)465套、馈线数据终端(ftu)15套、配变终端(ttu)50套，建设200个故障测试站点

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

在开展配电抢修、带电作业优质服务的同时，做好迎峰度夏、重要节日、重大活动等保障供电工作，并联动95598客户服务中心，做好线路检修维护、用电故障抢修等日常检修、抢修服务，同时，根据客户服务需求，努力提供延伸服务

来源：国家电力信息网2012-01-04

河南省电网主网架已实现由220千伏向500千伏升级跨越，主网结构由简单的站线联接跃升为两纵四横梯形网络，具有电网规模大、供电范围广、输电距离长、线路途径区域地形复杂等特点，500千伏电网主网架运行管理和应急故障抢修要求高

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-04

19点20分，张剑带领队员们回到队里，认真地填写了故障抢修记录后，他们坐在值班室里耐心等待新的任务到来。...虽然整个晚上，抢修任务不算多，也都是一些简单的任务，但是队员心里却暖洋洋的，因为他们每一次抢修都得到了群众和客户的赞誉，圆满地站完了2011年的最后一班岗。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-01

在故障现场，抢修人员告诉儿童福利院领导，请他们放心，已对故障抢修做出了详尽安排，应急电源车很快就到，短时间就会给福利院提供临时用电，保证不让这些特殊群体受冻挨饿。

来源：国家电网2011-12-31

我省电网主网架已实现由220千伏向500千伏升级跨越，主网结构由简单的站线联接跃升为两纵四横梯形网络, 具有电网规模大、供电范围广、输电距离长、线路途径区域地形复杂等特点，500千伏电网主网架运行管理和应急故障抢修要求高

来源：国家电网2011-12-29

成武、夏津、昌邑、昌乐、乐陵等公司进一步细化故障抢修应急预案，保证抢修物资、备品备件和车辆及时到位，做到有备无患。...郓城、临邑、庆云、单县等公司成立应急抢修队，确保一旦出现供用电故障，能够快速出动、快速排除、快速恢复供电。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

规范事故保修程序 缩短故障抢修时间供电可靠，抢修迅速、停电次数少、停电时间短是优质服务的一个重要表象。洛南分局通过对各个供电所事故保修调查研究，挖掘管理潜力，进一步规范了事故保修程序。...同时，出台了处理故障报修应携带抢修工具、材料建议卡，指导抢修人员一次性携带完备、正确的工具，确保事故抢修和故障处理顺利进行。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

规范事故保修程序 缩短故障抢修时间供电可靠，抢修迅速、停电次数少、停电时间短是优质服务的一个重要表象。洛南分局通过对各个供电所事故保修调查研究，挖掘管理潜力，进一步规范了事故保修程序。...同时，出台了处理故障报修应携带抢修工具、材料建议卡，指导抢修人员一次性携带完备、正确的工具，确保事故抢修和故障处理顺利进行。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-28

二是规范事故保修程序，缩短故障抢修时间。制订了《供电所事故抢修到达时限卡》，对供电所服务情况进行监督，进一步规范了事故保修程序，有效地缩短了停电时间，提高了供电可靠性。三是特色化服务树国网品牌。

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-12-27

，严格遵守电力故障抢修到达现场时限，做到全局总动员，全体员工严阵以待，确保两节安全稳定供电。...成立了电网迎峰度冬春节保电领导小组、工作小组及专业小组，明确各部门目标任务，责任落实到人头，做好事故预想及处理预案，方案具体、措施到位，事故备品充足;同时加强输、变、配电设备运行维护，及时消除运行设备缺陷，实行24小时值班受理抢修服务

来源：兴安局阿尔山供电局2011-12-26

四是配备好电力抢修车辆，要求白狼等五个站所上报保险丝、变压器油等各类抢修物资，成立供电所抢险小分队，昼夜值班，积极开展应急预案演练和综合性反事故演习，随时应对电网突发事故，完善应急保障体系，提前准备电力故障抢修人员力量

来源：河南济源供电公司2011-12-23

三是加强故障抢修管控，缩短故障停电时间。四是加强需求侧管理，优先保障居民生活用电。五是实施配电线路、配电台区和农村低电压治理，提高用户电能质量。六是强化电能表质量全过程监督管理，确保计量准确。

来源：国家电网2011-12-23

输电线路状态监测系统实现了输电设备运行状态的实时监测和掌控，满足日常运行值班、故障抢修、应急指挥等不同应用需求，具有很强的推广价值，项目成果为输电线路状态监测管理领域提供了重要的理论依据和实践经验，为国网公司三集五大发展战略的实施提供了重要的技术支撑

来源：英大网2011-12-22

，做到24小时不离人，保持通讯畅通，落实好应急抢修器材，建立快速反应机制，提高节日期间故障抢修效率和优质服务水平。...有针对性地开展反事故演习;安监、配网等部门对重点设备、重要线路加强监督、检测、维护和运行巡视等闭环管理;办公室等后勤保障部门安排好节日值班表和值班人员，保持值班电话畅通，做好信息及时报送工作，每日坚持零报告制度;抢修班针对节日特点加派值班人手

来源：遵义供电局2011-12-21

针对用电较为集中的煤矿企业，服务队还走进煤矿企业，开展宣传咨询活动, 发放宣传资料,收集客户意见,积极帮助用电客户突破节能减排的瓶颈，用心做到服务优质到位，故障抢修快捷到位，交费方式方便到位。...具体服务功能有电费收取;用电咨询;电费、电量查询;业务扩充、变更信息传递;故障报修信息传递;科学用电、安全用电知识宣传，让老百姓用电安心、交费省心、服务贴心。