来源：湖南省电力公司2009-09-15

针对今后的离退休工作，闫少俊指出，要重点抓好以下几点：一是要在加强“两项”（党支部和思想政治）建设上下功夫；二是要在发挥作用上下功夫；三是要在加强阵地建设上下功夫；四是要在加强服务管理上下功夫；五是要在加强组织领导上下功夫

来源：互联网2009-09-08

改进优质服务管理，建立奖惩激励机制，评选优质服务先进，在与客户接触频繁的一线服务班组设立“委屈奖”，对服务态度类投诉实行“按件通报考核制”。 　　

来源：互联网2009-08-19

培训围绕公司信息运维标准体系、国际信息运维itil标准、公司信息运维流程标准、国际信息运维服务管理标准的内容，邀请了国内信息运维服务管理标准知名专家与公司长期从事信息运维流程标准的专业人员进行授课。

来源：北极星电力新闻网2009-07-02

会议要求突出感情特色、办实事特色、离退休党支部建设和老有所乐、老有所为特色，创新服务管理，实现离退休工作的新突破。　　会议对先进单位、集体和先进工作者进行了颁奖。

2009-05-20

（协议）对电力生产运营和电力系统安全稳定运行的保障、规范和约束作用；二是严格规范新建机组进入商业运营工作，进一步规范调度交易行为，切实维护公平公正的电力市场秩序；三是积极支持和参与各区域并网发电厂辅助服务管理及运行管理实施细则的施行工作

来源：电监会  2009-05-07

（协议）对电力生产运营和电力系统安全稳定运行的保障、规范和约束作用；二是严格规范新建机组进入商业运营工作，进一步规范调度交易行为，切实维护公平公正的电力市场秩序；三是积极支持和参与各区域并网发电厂辅助服务管理及运行管理实施细则的施行工作

来源：华中电监局  2009-04-30

为推进《华中区域发电厂并网运行管理实施细则》及《华中区域并网发电厂辅助服务管理实施细则》（简称《两个细则》）顺利实施，进一步宣传贯彻细则的主要精神和内容，4月24日，华中电监局在武汉召开了华中区域

来源：华北电网公司　李岚峰2009-04-28

今年一月份，华北区域发电厂开始并网运行管理和辅助服务管理两个实施细则。华北电网在模拟运行的基础上，努力改进考核管理系统，宣传和讲解条款内容，听取各方面的意见和建议，进一步规范考核工作流程。

来源：工业和信息化部  2009-04-14

要积极商有关部门落实购买协会服务的资金，制定完善购买协会服务管理办法，明确委托协会的条件、委托事项、资金额度、服务评价标准、监督措施，规范购买服务管理，管好用好购买服务资金，确保购买服务项目质量。　　

来源：中国电力2009-03-31

构建科技创新体系；认真贯彻国家电网公司“保竣工、促应用、抓安全、上台阶”的信息化工作思路，按照sg186工程“决胜年”的各项工作部署，建成公司纵向贯通、横向集成的企业级信息技术支撑平台；坚持“贴近生产、服务管理

来源：华北电监局  2009-03-03

2008年11月底，华北电监局正式印发了《两个细则》，并出台了《关于推进华北区域发电厂辅助服务管理及并网运行管理实施细则工作的意见》，成立组织机构，明确职责分工，确定实施安排。...按照华北电监局的统一部署，在华北电网公司的支持下，京津唐电网自2009年1月1日成功启动《华北区域并网发电厂辅助服务管理实施细则》及《华北区域发电厂并网运行管理实施细则》（以下简称《两个细则》

来源：南方电监局  2009-02-20

为推进《南方区域并网发电厂辅助服务管理实施细则》及《南方区域发电厂并网运行管理实施细则》（以下简称“两个细则”）的顺利实施，近日，南方电监局在广州召开工作会议。

来源：华北电监局  2009-01-22

着力推动《华北区域并网发电厂辅助服务管理实施细则（试行）》和《华北区域发电厂并网运行管理实施细则（试行）》的实施工作。重点推进《两个细则》在京津唐电网的试点实施，按时开展试运行和正式运行。

来源：中电投江西分公司  2009-01-20

尤其是在2008年，江西分公司电站服务业全面介入了600mw等级机组检维修和商务运行市场，在扩大高端市场份额和电站服务管理等方面取得突破；进一步树立了南昌电厂商务运行、贵溪检修和水电检修等电站服务品牌。

来源：国际电力网2009-01-14

该中心成立以后，衢州电力局客户服务中心引入了市行政服务行之有效的服务管理、考核体系，其责、权、利以及相关的业务流程等均保持不变。

来源：国家电网  2009-01-09

输配电企业的信息化工程建设 华东电网有限公司 帅军庆 吴 平 胥传普、陈春霖、李瑞庆、张 磊、冯新卫、张彩芳、范金华、陈海波、马则良、郁东升 5 供电企业品牌服务管理体系建设...同时，另有“基于质量竞争力模型的供电服务品质评价体系建设”等10项成果获得本届国家级企业管理现代化创新成果二等奖，这些成果覆盖了供电服务管理、信息化建设、资金管理、企业风险管理、企业文化建设、标准化建设及技术改造集约化管理等领域

来源：南方电监局  2009-01-07

　 会上，电监会市场监管部负责人介绍了“两个细则”的起草过程及出台背景，对下一步工作进行了部署。南方电监局负责人结合南方区域电力运行的实际情况，强调了“两个细则”实施的重要意义，提出了下一步工作计划及要求

来源：天水广电网2008-12-02

　　甘谷县在农村%26ldquo;一池三改%26rdquo;沼气项目建设中，探索出了%26ldquo;3+1%26rdquo;后续服务管理模式，沼气后续服务管理实现微机化。 　　...甘谷县9790户%26ldquo;一池三改%26rdquo;户用沼气池后续服务管理的所有信息都出存在这个电脑当中，也就是说甘谷的农村沼气建设项目后续服务管理已经实现了微机化管理。 　　

来源：华北电监局  2008-12-01

在华北电网公司的支持下，京津唐电网的发电厂辅助服务管理及并网运行考核管理技术支持系统在今年9月份就已经开发、调试完毕。...本次会议还讨论通过了《关于推进华北区域发电厂辅助服务管理及并网运行管理实施工作的意见》，成立了华北区域《两个细则》实施领导小组和各省区的工作机构，安排了工作方案和工作进度。　

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

身为客户服务中心的主任，史晨霞不仅仅要抓好窗口部门优质服务管理，维护好公司的企业形象，还要全面负责全公司的电脑系统维护、专变业扩受理、供用电合同管理及所站抄、核、收管理等各项工作。