来源：新华网2011-03-07

这一经营模式贯穿统一的经营理念、统一的企业识别系统、统一的销售和服务、统一的经营管理思想，将连锁经营、终端直销、物流配送和标准化服务管理创造性地提炼并融合，以总部、物流配送中心、连锁店面的方式形成跨地域的区域化统一经营网络

来源：杭州华电半山发电有限公司2011-03-04

关心员工生活，积极开展困难员工帮扶及“冬送温暖，夏送清凉”活动，耐心细致做好离退休员工的服务管理，努力为他们排忧解难。...坚持企业管理与企业文化的融合创新，深入开展“创造可持续价值”理念宣教活动，注重培育可持续发展的企业文化，用文化凝聚员工，提高员工的幸福指数。

来源：互联网2011-02-25

全力组织抗洪、抗雪灾保供电工作，同时狠抓企业安全生产、优质服务管理，深化增供扩销和降本增效，实现了企业自身发展与服务客户“双赢”格局，为加速推进贵池“树立标杆、率先崛起”进程，努力促进全区经济社会更好更快发展做出了积极的贡献

来源：铜陵供电公司2011-02-10

严把关规范服务管理走入市区营业大厅，迎面扑来的是暖意融融的微笑、文明的用语、规范的手势。...这些展现给客户以公平、公正、规范的服务，都是经过严格把关的服务管理的体现。严格管控的服务项目有，一是窗口服务人员必须始终坚持“一口对外”，履行“内转外不转”管理职责，让客户“只进一个门办多件事”。

来源：贵州电网松桃供电局2011-01-24

客户代表表示，大平供电所始终急企业之所急、想企业之所想，为企业解决很多实际问题，这种排忧解难、甘于奉献的服务理念值得称赞。会上还就进一步加大两个安全生产、服务管理等方面提出了建设性意见。...行风监督员代表表示，一年来，大平供电所始终把行风建设作为加强内部管理的重要抓手，内强素质，外树形象，在抓好电网建设、依法经营管理、提升优质服务水平方面做了大量富有成效的工作，为地方经济发展提供了可靠的电力保障

来源：凤台供电公司2011-01-05

，保障居民用户“用好电、好用电”；三是坚持“全面落实‘三个十条’，践行‘四个服务’宗旨”的服务方针，推进营销信息化管理，应用sg186系统，增添凤台地区首台自动交费机，综合运用科技手段促进电费回收，规划服务管理标准化建设

来源：《北京日报》2010-12-30

市委、市政府高度重视城市电网建设和安全稳定运行，把建设坚强可靠的城市电网作为“十二五”规划的重要任务，着力促进城市服务管理实现精细化、智能化，加快建设智慧城市。

来源：杭州华电半山发电有限公司2010-12-27

，切实做好离退休职工的服务管理；加强稳定工作，坚持“有贫必扶、有困必帮、有难必救、有问必复”，做到“四必访”：重大节日必访、生病住院必访、婚丧大事必访、突发事件必访，尽心竭力地为职工办实事、办好事、办难事...；加强文体策划，组织职工参加“华电杯”浙江分公司篮球赛、财务知识竞赛、普法知识竞赛、羽毛球赛、歌唱比赛、“迎世博·耀青春”五四青年月、省直机关“艺术节”等活动；加强生活服务，定期组织职工体检、职业健康检查

来源：北极星电力网新闻中心2010-12-17

中间是治理，左上面是it服务管理，右上面是信息安全管理，左下面是项目管理，右下面是业务持续性管理。归纳之，左边是商业价值，右边控制风险，中间的作用是平衡两方面，在提高价值的同时能够管控公司的风险。

来源：衡水市桃城区电力局2010-12-10

”（抓流程、抓细节、抓过程、抓闭环），深化“六项管理”（基础管理、人员管理、安全管理、生产运行管理、营销管理、优质服务管理），促进了标准化建设的“四个提升”（员工思想认识、员工队伍素质、工作质量、管理水平

来源：新浪吉林网2010-12-07

、设备管理、优质服务管理等基础资料管理标杆单位，达到相互促进，共同提高的目的，促进了创一流工作向更宽、更深、更高方面开展。...、营销与优质服务等方面进行检查。

来源：通化供电公司2010-11-23

近日，通化供电公司结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，大力加强供电服务管理，提高服务水平。...长期以来，该公司高度重视供电服务管理及供电服务品质提升工作，一直致力于塑造“国家电网”品牌形象，改进供电优质服务工作。

来源：国电南瑞2010-11-22

系统于2009年11月相继完成现场部署投入运行，为南方区域发电厂辅助服务管理及并网运行管理提供了坚强的技术支持，通过考核和补偿的经济杠杆作用，有力地保障了南方区域电力系统的安全、优质、经济运行，也为南方区域辅助服务市场的建设打下了坚实基础

来源：中国核工业集团公司2010-11-18

之前，孙勤与康睿世就三门ap1000核电项目建设，以及核燃料生产、核电厂运行技术服务管理等方面的合作举行了会谈。...11月10日，中国核工业集团公司与美国西屋电气公司签署核电技术服务合作备忘录。中核集团公司总经理孙勤与西屋电气公司总裁兼首席执行官康睿世共同签署了此项协议。

来源：江西崇义县供电公司2010-10-29

为进一步加强优质服务工作，深入开展“创业服务年”活动，崇义县供电公司采取一系列措施强化服务人员服务行为和值班管理，有效的缓解了sg186营销系统上线后出现系统访问速度较慢、客户交费等待时间长等问题，得到客户广泛好评

来源：新华网山东频道2010-10-28

三要围绕本部中心工作，围绕"两个转变"和机关建设，全力筑牢保障基础，不断提升服务管理与后勤保障能力，争当国家电网公司后勤保障系统名副其实的排头兵。"服务于公司发展"是机关后勤工作的主要任务。

来源：北极星电力网新闻中心2010-10-22

第十，项目管理和it服务管理，提升企业价值。...整个年会以价值链为主线，融合项目管理和it服务管理两大热点，以项目管理国际最佳实践创造价值，以it服务管理国际最佳实践实现价值,通过国际国内双视角，实践、实战、实效，多层面解析成功之道，为中国企业发展注入全新动力

来源：北极星电力网新闻中心2010-10-09

，探讨公司项目管理及it服务管理发展的实用成功之道，共享企业在项目管理与it服务管理方面的真实案例和成功经验，帮助参会企业构建高效的管理体系，从而降低成本、提升企业整体核心竞争力，更好迎接新挑战新变化。

来源：新郑市供电公司2010-09-29

节日期间，新郑市供电公司为进一步做好优质服务工作，加强客户故障报修服务管理，配备充足的抢修力量，确保城乡居民用好电，度过一个愉快的国庆长假。

来源：通化供电公司2010-09-20

41岁的吴湘林是通化供电公司离退休管理中心一位普通员工，负责该公司420多名离退休员工的服务管理。...工作中，他仔细收集每位离退休人员的身体状况、经济条件、居住环境以及家庭、子女等资料，编制了“离退休职工基本情况一览表”，将老职工的资料全部实行计算机动态管理，全面掌握了离退休人员的基本情况。