来源：国家电网报2013-01-06

例如，在电力营销环节，针对大营销体系建设，以客户和市场为导向，省级集中的95598客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，可通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量

来源：中青报2013-01-05

而在增值服务方面，由广东移动开发的电力终端通信保障服务系统是目前全省首个针对电力计量自动化系统的服务平台，主要为供电m2m行业应用提供优质的网络通信服务支持。

来源：电力爱科网2013-01-04

此外，响应国家电网公司提出的建立供电营销客户服务系统的要求，各地供电部门积极进行客户服务中心的建设，一批供电客户服务呼叫中心初步建立起来。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-12-18

、办公自动化系统、96789客户呼叫服务系统、内保智能安防监控系统、远程载波无线集中抄表系统、配电网综合监测系统，城关35千伏变电站无人值班等，积极开展技术进步和管理创新活动，在办公中引进oa软件管理系统

来源：北极星电力软件网2012-12-17

在矿山信息化方面，中国移动的e-矿山利用物联网，打造掌上调度室，有效提升了煤炭安全管理、运营管理、过程管理的水平，提高了运营效率，目前已在河北、山东、山西等地的煤矿得到了应用;在铁路方面，中国移动的高铁云协同运维服务系统可以实现旅客服务

来源：北极星电力软件网2012-12-17

公司信息部相关人士介绍道，系统可以对服务过程进行实时监控，事件处理过程也有据可查。系统对服务指标也有科学的分析管理功能，能有效避免派工不均等问题，还有利于一线服务台人员事件处理水平的提高。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-11

、电能计量系统三等级保护证书的基础上，承接公司开展it服务提升年活动，完善两级三线it运维服务体系，加强自查自纠和完善整改工作，对各县局it服务管理系统进行实用化考核，通过上网行为监控系统以及it资源管理系统对网络异常情况进行监控

来源：北极星电力软件网2012-12-11

2010年，黑龙江省电力公司与哈市政府签署《关于推进电动汽车充电设施建设战略合作协议》，决定规划并实施电动汽车充电设施及配套服务系统。...，把智能采暖系统引入智能小区基础设施，更好地凸显智能电网的智慧用电理念。

来源：河南唐河县电业局2012-12-06

对95598客户服务系统进行升级改造，进一步提高工作效率，完善客户信息。以规范推广国家电网公司标识系统为契机，改善办公环境，营造良好的工作氛围。...我们的工作是与客户直接打交道，有时候难免会感到工作压力大，局领导为我们创造了这么好的工作环境，使我们身心得到愉悦的同时，也能更加深刻地牢记职责，服务客户。呼叫中心班长曾娜高兴地说出了大家的心声。

来源：超图通讯2012-12-05

，通过建立地理空间数据库和共享服务系统，实现部门之间的信息共享与交换。...数字城市建设的任务就是利用现代高科技手段，充分采集、整合和挖掘城市各种信息资源（特别是空间信息资源），建立面向政府、企业、社区和公众服务的信息平台、信息应用系统以及政策法规保障体系等。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-04

，不断规范和提升信息化运维能力和服务水平，较好完成了电网设备台账清理和各系统数据的资源整合。...为了加强已建成系统的运行维护和数据质量跟踪管理，该局以提升信息化管理、建设、应用、运维和信息安全五项管控能力为着力点，抓好生产、营销、人资、财务、基建、物资六个领域数据质量提升工作，配合新it运维服务系统上线运行

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-29

11月28日，黑龙江牡丹江穆棱电业局为进一步推动全市110报警服务和社会联动服务上台阶、上水平，该局根据国务院、黑龙江省政府《关于加强110社会联动》工作精神，启动了110社会联动服务系统。

来源：soft62012-11-23

近日亚马逊的ebs服务，这个由亚马逊的ec2组成的，非常受欢迎的服务系统今天遭受着重大的网络服务中断。...最先采用云服务框架技术的亚马逊网络服务一度中断，这是否在告诉我们云服务真的是浮云？亚马逊服务中断集中在美国东海岸ebs可用性区域，亚马孙在他的web服务状态页上对外承认了这一次事件。

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-22

三是加强对供电服务系统职工的服务技能培训，实现践行服务承诺无死角。四是加大争取电网投资力度，实现践行服务承诺有创新。

来源：北极星电力招聘网名企访谈2012-11-20

北极星电力招聘网：我们知道天源科创主要是为风电投资商提供一站式风电服务系统解决方案，如此完善的一站式风电服务系统解决方案，应该需要一个很庞大的专业的团队来运营吧?

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

实现了95598客户服务系统与整个蒙东地区系统的对接，提高坐席人员的服务意识，规范服务行为，推动了工作管控的实时化、工作监督的常态化，有效提高了服务水平和服务质量。

来源：北极星电力网2012-11-16

网贴称，甘翰宇曾就职于中联重科混凝土机械公司，掌握可以登陆中联重科售后服务系统的帐号以及姓名等信息。...2012年5月9日至10月13日，三一重工员工黄镜明通过甘翰宇，采用技术手段获取中联重科混凝土服务管理系统登录权限，登录200多次，查询中联重科设备档案数万次，并将销售数据以及客户信息等发送给三一重工经营计划总部市场部副部长刘兵

来源：元培产业情报2012-11-14

在该服务系统的运作下，运营商将能够以低于市场平均水平的价格购买备用零件。除了提供设备和备用零件以及进行验证以外，该服务系统也能为客户提供零件的鉴定或再造程序。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-14

去年11月，海宁局农村配电智能化服务系统上线，从此，海宁实现了农村电网抢修智能化管理，一旦有了电网故障，系统就会第一时间反映到服务质量管控中心的监控设备主动告知，工作人员即可马上派工抢修。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-08

三是，认真做好国家重点工程，新闻部门、政府部门等部门的保电工作，四是强化24小时服务系统，力保供电畅通。