来源：中国电力新闻网2008-02-18

为进一步打造服务品牌，全力服务好地方经济发展，公司不断更新，修改业扩工作流程、报装服务流程，全面推行人性化管理模式，突出抓好诚信服务、规范服务、超前服务、承诺服务、跟踪服务和特殊服务等创新服务管理模式。

来源：中国电力新闻网2008-02-18

各乡（镇）要立即成立电网抢修重建工作领导小组，负责本（镇）电网抢修重建的协调、配合工作，乡（镇）党委书记要亲历亲为，担任组长，组织一套班子全程跟踪服务电网抢修重建工作。三要全力配合。...各乡（镇）公安派出所要安排专门警力全程跟踪配合电网抢修重建工作。七要落实责任。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

创新服务机制，用心送上一片真诚 推出电力vip客户服务，加强供用双方长期合作伙伴关系，对持有钻石卡、金卡的电力vip客户提供个性化、差异化的超值服务，专属vip客户经理还进行一对一、全过程跟踪服务；实现了

来源：新华网福建频道2008-01-22

从企业有初步投资意向到业主实地调研，再到投资合同的正式签订，该局“流动业扩小组”全程跟踪服务，为企业供电提建议、当参谋，并以最短的时间协调完成了1台400kva临时用电配变的安装，保证项目前期建设顺利启动...该局立即启动“绿色通道”，指定一名项目经理每天跟踪、协调、落实施工进度。

来源：中国电力新闻网2008-01-16

思用户所思 新年伊始，元月14日，南溪客户服务中心按照云阳供电公司关心灾民、跟踪服务的要求，该中心副主任杨亚非率配网、用电、装表班组负责人一行5人再次前往南溪镇卫星村“6.23”山体大滑坡灾民联建房工地

来源：中国电力新闻网2008-01-10

同时公司分类、有重点抓住电费回收关节点，与政府和主管部门多沟通，确保市政路灯电费1400万元颗粒归仓，做好欠费大户户表改造等跟踪服务，清缴旧欠1083万元，积极协商和走访，提高大客户当月电费回收率。...公司还从完善服务网络入手，拓展收费渠道，先后在三家超市设立收费网点，收费网点达到110个，同时推出双休日移动收费、月度短信提醒缴费及银行代扣服务，适应不同客户群的消费需求。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

并根据江阴新一轮经济增长动态，做好潜在市场的跟踪服务,扶持和培育新的增长点。去年，该公司就新增10千伏及以上大用户408家，容量87.97万千伏安。...积极为客户提供便利、快捷、周到的“亲情服务”,尤其是对客户业扩工程实行“一口对外”，所有用户只需签一个合同，其余的事就有该公司按照社会承诺服务办理。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

去年，开通用电报装“绿色通道”，对招商引资及其它重点项目实行特事特办、急事急办、跟踪服务、专人负责，在规定时限内高质量地为客户办理了报装业务。...山西省电力公司坚持“服务党和国家工作大局，服务用电客户，服务发电企业，服务经济社会发展”的理念，按照省委、省政府提出的把山西建设成为国家煤电和新型能源基地要求，从满足工农业生产和人民群众生活用电需要出发

来源：中国电力新闻网2008-01-04

在服务惠通联科、服务产业集骤、集中，特别是在光伏产业崛起等市委市政府大力推进的大项目和重要项目的服务中做到快速及时和跟踪服务。...该公司把服务重点工程，当成塑造形象的重要措施。设置大客户经理、成立大客户服务处，加强服务发展的用电跟踪。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

与此同时，江阴市供电公司还为华西村提供可靠的电力保障，每年有公司领导带队，赴华西村学习，听取他们对供电服务的建议、意见和要求，了解和掌握他们对电力新需求，超前做好跟踪服务。...他们以与华西村签约的电力vip客户协议为准则，主动为华西村提供“一对一”个性化服务。帮助华西村科学制定电网发展规划，无偿为其提供电力技术咨询服务，组织开展技术培训，指导绿色电网建设。

来源：福建省电力公司2007-12-19

客户经理制是该局推行“阳光业扩”之精华所在，其核心内容是对每一个业扩项目配备一名客户经理负责全程“一对一”跟踪服务。...开辟了重点工程、台商企业等特殊客户的绿色通通服务，加强业扩各环节的跟踪、监督、考核，通畅业扩服务通道，努力实现电力报装“e路通”，严格杜绝地下“一条龙”。

来源：山西省电力公司2007-12-19

去年，他们开通用电报装“绿色通道”，对招商引资及其它重点项目实行特事特办、急事急办、跟踪服务、专人负责，在规定时限内高质量地为客户办理了报装业务。...山西电力公司坚持“服务党和国家工作大局，服务用电客户，服务发电企业，服务经济社会发展”的理念，按照省委、省政府提出的把山西建设成为国家煤电和新型能源基地要求，从满足工农业生产和人民群众生活用电需要出发，

2005-09-07

三是为客户提供全方位跟踪服务、技术支持，援助企业早日投产赢市场。8月25日早市场营销人员第一时间从负控曲线上发现宝鸡应用化学厂3号炉停产，营销人员立即赶赴现场，协调解决恢复生产过程中的实际问题。...他们还充分利用现代化信息系统，对大用户用电情况实行日跟踪、周分析，及时掌握用户信息，帮助企业调整缩短检修周期，取得了良好的效果。

2003-11-17

凌成兴在其开工仪式上强调，省政府将大力支持南昌电网工程建设，市政府及有关部门对电网迎峰度夏工程要做好跟踪服务，把电网建设视同重点工程对待，给电网建设营造一个良好的外部环境。

来源：中国电力新闻网2007-12-13

一路采访中，亿仁海带育苗公司的柯经理、许珍连海带加工厂技术人员等都说：“供电部门服务细致入微，我们用电安全可靠，真的很感谢他们！” “不论客户厂子大小，供电部门都提供全程跟踪服务。

来源：中国电力新闻网2007-12-12

，成立由总经理、主管营销副总经理为组长的公司市场开拓建设领导小组和工作小组，成立公司ｖｉｐ客户服务小组，完善市场信息网络；将各市场开发重点项目分解，落实专人负责，定期跟踪服务。...将所有项目指标进行分类，重点项目实行领导包干负责；狠抓市场信息，主动出击，及时跟踪，掌握市场动态，做好市场分析预测及上报工作；对特殊重要客户主动上门服务，建立客户联系制；加大宣传力度，宣传公司供电质量，

来源：中国电力新闻网2007-12-12

嘉兴电力局局长曾挺健指出，下一步将进一步提升优质服务的成效，全面推广社区服务经理制度和vip客户服务制度，切实解决好居民缴费难问题，继续抓好全市重点项目联系跟踪服务制度，更好地为地方经济建设发展服务。

来源：中国电力新闻网2007-12-10

春灌时公司组织14个小分队深入田间地头义务为农民修排灌设备，他也一样到现场跑前跑后跟踪服务。在他的带领下使丰源水泥厂、天岗石材、榆江线公路和高速公路等用户都提前投入生产。

来源：山西省电力公司2007-12-06

对符合进入“绿色通道”的用电项目，坚持特事特办、急事急办、跟踪服务、专人负责的原则，实行客户经理制、上门服务制、无周休日工作制等，在规定时限内高质量地为客户办理报装业务。...今年年初，公司在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了以“和谐电力、服务社会”为主题的“优质服务年”活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口达到100的达标率，国家电网公司规范化服务示范窗口达到

来源：天津电力公司2007-12-05

天津公司为做好服务工作，专门每一项重点工程配备一名优秀的大客户经理，全程对项目进行跟踪服务。...　　“大客户经理制”是天津公司深化“天津电力心连心工程”优质服务品牌建设推出的一项重要服务新举措，即在大电力客户办理业扩报装业务过程中，由公司委派的大客户经理为客户提供专业的咨询和服务，帮助办理天津公司内部的有关手续