来源：中国电力新闻网2007-11-28

“服务无小事，人人是窗口，人人有责任”。该局全面提高全员服务意识，构筑大服务体系。...为提升服务品质，该局城区供电营业厅积极实施列队晨会制、规范汇报制、大堂经理制，还引入“胆商”训练，组织营业员利用休息时间到公园义务卖报练胆量。 　　榜样的力量是无穷的。

来源：解放日报2007-11-27

为了进一步延伸智能化营业厅的服务，电力部门又开始试点建设更新的“秘密武器”———网上虚拟营业厅和移动营业厅。...为了进一步延伸智能化营业厅的服务，电力部门又开始试点建设更新的“秘密武器”———网上虚拟营业厅和移动营业厅。

来源：中国电力新闻网2007-11-14

７２个县级公司中有７个国家电网公司文明单位、２１个省级文明单位、６３个市级文明单位；全省有１２０６个供电所被省、市政府评为“人民满意的基层站所”，占基层供电营业窗口的９１％。...对此，安徽电力党组从公司整体发展战略出发，充分认识到加强县级供电公司党风廉政建设的重要性，在广泛调查研究县级公司党风廉政建设现状的基础上，制定了《关于加强县公司党风廉政建设指导意见》，明确提出加强县级公司党风廉政建设的

来源：中国电力新闻网2007-11-06

为将学习贯彻十七大精神落到实处，该公司从营业厅的服务礼仪、服务态度、窗口人员的服务意识等入手，为用户提供更优质的服务，共同构建和谐社会。　　...为营造学习贯彻十七大精神的浓厚氛围，该公司结合创建"全国文明单位"、全面完成全年任务和企业文化要求，创造良好的政治环境，制作了灯箱，竖立在公司办公楼、住宅小区、变电所和营业站等场所，将十七大报告中的新思想

来源：浙江省电力公司2007-10-25

浙江电力95598网上营业厅项目是浙江省电力公司利用现代信息技术延伸服务平台、拓展服务窗口、不断提升服务水平的一项重要部署。...丽水电业局作为该省电力95598网上营业厅的推广应用试点单位，经过半年多时间的筹备建设，全面开展了网站建设等工作，目前已经顺利实现了与95598系统的对接工作。 　　

来源：国家电网公司2007-09-21

四川公司的“户户通电”工程，将使供电营业区内农村76792户无电户267755人用上电。 　　...在开展新农村电气化建设工程中，四川公司陆续投入6000万元，建设成都双流、德阳绵竹两个新农村电气化县，建设自贡大山铺镇等14个新农村电气化乡(镇)建设达州友谊村等138个新农村电气化村。 　　

来源：新华网福建频道2007-09-17

(供电营业窗口和“95598”“规范化”服务，业扩工作“阳光”服务，电费缴交查询“方便快捷”服务，重要客户“差异化”服务，需求侧管理“责任化”服务，发电“三公”调度服务)，加强与政府、媒体和社会各界沟通

来源：广西电网公司2007-09-03

上半年，共开工建设营业厅7个，增加收费窗口39个，同时积极与各商业银行沟通开发新一代的银电联网系统，并且着手探索电费充值卡等新的缴费方式。

来源：国家电网报2007-08-24

业务功能具有很强的可拓展性，延续了传统消费理念和消费体验的创新支付形态，使天津地区的机关团体、企事业单位、中小电力客户通过一部电话就可以完成多项业务，尤其是方便居民客户在家中任意时间的购电和交费，免去了到银行或供电营业窗口排队购电和交费的麻烦

来源：山东电力集团公司2007-08-13

为提升优质供电服务水平，青岛供电公司按照山东公司开展的“真情彩虹 和谐山东”优质服务年的要求，先后组织营业、服务窗口员工进行了服务礼仪培训，强化管理，严格按照供电服务承诺为客户提供优质的电力服务。

来源：湖北省电力公司2007-07-26

为强化员工服务意识，健全服务质量管理和考核机制，进一步提高优质服务质量，今年年初，该公司印发了《营销窗口服务人员星级评定办法》，结合营业“月度工作无差错”竞赛活动，在公司系统全面开展员工服务星级评定工作

来源：西安新闻网-西安日报2007-07-18

2006年6月份又开通了95598远端坐席服务热线，在分局营业窗口深入开展“行风建设示范窗口”创建活动及“规范化服务劳动竞赛”评比活动，不断增强员工的服务意识。

来源：湖州日报2007-06-11

该局在创建活动中从“细”做起推进“六化服务”：即用电报装透明化、供电营业窗口规范化、重要客户个性化、特殊客户延伸化、电力调度公开公平公正的“三公”、需求则管理责任化服务。 　　...该局在基层站所及窗口增设客户经理，今年还进一步加快了供电业扩工程绿色通道建设，已为上百个重点项目的大客户业扩项目配备客户经理，为地方经济和社会发展提供了良好的供电细节服务。 　　

来源：广西电网公司2007-05-24

交费时间最长不超过30分钟 由于用户数快速增长，部分网区交费高峰期排队现象较严重，为解决交费难问题，广西电网公司要求北部湾经济区各供电局要加强营业网点的布点建设工作，切实解决交费难问题，

来源：南方电网公司2007-05-14

袁懋振董事长一行日夜兼程，每到一地就直接到调度中心、客户服务呼叫中心、数据中心、营业窗口等，细致了解安全生产、电网建设、负荷增长、供电服务、线损管理情况。　...广东发展后劲很足，电力保障的压力很大，必须坚持思维创新、技术创新、管理创新，做好电网规划和建设，网架要健全，配网要加快建设的进度，教育培训和人才队伍建设要加强，科技含量和电网自动化水平要提高，包括抢修队伍要配备高科技含量的设备

来源：国家电网公司2007-04-28

国家电网公司领导高度重视电力交易大厅建设工作，刘振亚总经理多次强调“要加快电力交易大厅的建设，像建设营业大厅一样重视交易大厅的建设”。

来源：内部新闻2007-04-10

以创新促进标准化建设，建立健全覆盖公司主营业务的企业标准体系。　　三是以重大专项实施为契机，全面推进公司科技创新工作。...公司成立以主要领导挂帅的创新型企业建设工作领导小组；对企业负责人和单位年度业绩考核中实行科技创新加分；在公司主页科学技术网网站中，建立“创新型企业”建设交流窗口；建立“创新型企业”建设工作季度汇报会制度