来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-10

同时，“双节”期间，济源供电公司严格执行营业厅营业时间标准，合理安排了节日期间营业窗口值班人员，满足客户日常交费购电等服务需求。...同时，全面落实台区经理制度，强化属地化业务办理，台区经理通过微信群等方式，与所服务的台区内用户建立良好的信息沟通和交流，及时有效掌握各台区用电动态。

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-30

我们要牢记习总书记嘱托，坚持绿色发展理念，通过推进“扫码岸电”建设，努力提升服务体验，共护一江清水，共守一片蓝天，投身绿色航运发展，助力长江大保护工作守护长江流域的绿水青山，携手为长江绿色水运注入绿色动力...移动终端app、岸电运营服务平台等组成，船舶靠港后将电缆线接入标准化的岸电桩，经移动终端扫描二维码即可通电使用，系统后台开始自动计量用电量，船舶离港时再次扫描二维码就能断电结算，实现了接口标准规范统一、交费平台便捷通用

来源：中国新闻网2020-09-28

意见提出，优化线上用电报装服务。各供电企业要持续优化用电报装线上服务功能，推行低压用户供用电合同电子化，推广高压用户客户经理预约上门服务，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务。

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-21

过去一段时间以来，我们到城市公用服务事业大厅办理生活上的业务时，有时需要到当地服务大厅排队等候，需要填上名目繁多的表格，看着营业人员一别高高在上的脸色行事，少不了还要托人找这找那的关系，偶尔还有难进、脸难看

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

实施中，该公司坚持把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-18

下一步，国网宁海县供电公司将秉承“人民电业为人民”的公司宗旨，依托国网电商公司继续完善电费套餐业务，在宁海地区全面推广电费套餐业务，更好地服务广大低压居民电力用户。...电费套餐业务是全面拓展交费方式的重大举措，打开了电费交费新篇章，是针对基于低压居民用户电费回收推出的特色服务，是发挥金融产品对电费回收工作支撑作用的融合创新业务，有效解决电费回收的难点的同时，有效提升了低压居民用户的交费体验

来源：北极星氢能网2020-08-31

3、本项目采用网上报名交费方式。...采购需求概况：16辆10.5米氢燃料电池城市公交车以及4辆7米氢燃料电池城市公交车的融资租赁（售后回租）服务，融资租赁期限：8年。

来源：给水排水2020-08-24

01 雨水收费定义雨水收费可以理解为一种为支付市政某种服务（如雨洪管理）开支而产生的获取资金的机制。...stormwater user fee）、雨水排水收费（stormwater drain/drainage fee）、洪涝管理收费(flood management fee)、径流费(runoff fee)、雨水交费

来源：凤翔县供电分公司2020-08-24

据了解，“专项服务”承诺内容包括用电信息查询、预约上门办理用电业务、定期进行配电设备运行检查、协助做好内部用电安全管理、按时交费提醒、协助制定用电方案、全天候电力抢修服务、帮助大客户对用电设备进行技术改造和更换

来源：国家电网报2020-08-07

今年来，国网山西电力员工在推广“网上国网”客户端时发现，有些客户不习惯甚至不会使用网上交费方式。因此，供电员工采用线上、线下同时服务的方式，方便客户交费。...创新应用电费金融产品提供线上交费综合服务5月6日，承德供电公司营销员工到承德某铁矿公司介绍“电e票”业务。该公司负责人使用“电e票”业务后评价道：“方便、快捷、暖心。”

来源：国家能源局山西监管办公室2020-08-05

电力行业在供电服务、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区供电企业工作人员服务不到位，未及时解决用户欠费停电后复电事宜引发投诉。...原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业配网设施建设改造后，未完全消除安全隐患引发投诉；二是部分供电企业工作人员服务意识薄弱、服务质量不高；三是地方电力区域电费缴费方式单一，无法满足用户多样的交费需求

来源：国家能源局2020-07-31

8.浙江省电力有限公司统一印制《低压电力智能交费服务协议》相关条款限制用户变更交费方式的选择权，且对用户交费金额、方式设置不清晰，并在办理过程中对用户的知情权和选择权没有充分告知；重庆市电力公司在推广智能交费时设置隐含预付费条件

来源：国家能源局2020-07-31

从监管情况看，各电网公司及各级供电企业基本能够落实重点专项监管工作要求，注重拓展服务渠道、创新服务方式，努力提高供电质量和供电服务水平，积极解决人民群众反映的各类用电问题，取得了较好成效。...部分供电企业违规收费或由关联企业变相违规收费；投资界面不清晰，随意扩大用户受电工程范围，将部分应由供电企业承担的费用转嫁给用户；在交费协议中对用户交费金额、方式设置不清晰或隐含预付费条件；对用户变更信息不及时导致重复收费

来源：国家能源局2020-07-31

从监管情况看，各电网公司及各级供电企业基本能够落实重点专项监管工作要求，注重拓展服务渠道、创新服务方式，努力提高供电质量和供电服务水平，积极解决人民群众反映的各类用电问题，取得了较好成效。...部分供电企业违规收费或由关联企业变相违规收费；投资界面不清晰，随意扩大用户受电工程范围，将部分应由供电企业承担的费用转嫁给用户；在交费协议中对用户交费金额、方式设置不清晰或隐含预付费条件；对用户变更信息不及时导致重复收费

来源：国家能源局2020-07-31

（三）接电和抄表收费不规范，违规收费情况依然存在部分供电企业违规收费或由关联企业变相违规收费；投资界面不清晰，随意扩大用户受电工程范围，将部分应由供电企业承担的费用转嫁给用户；在交费协议中对用户交费金额

来源：国家能源局2020-07-31

8.浙江省电力有限公司统一印制《低压电力智能交费服务协议...（三）接电和抄表收费不规范，违规收费情况依然存在部分供电企业违规收费或由关联企业变相违规收费；投资界面不清晰，随意扩大用户受电工程范围，将部分应由供电企业承担的费用转嫁给用户；在交费协议中对用户交费金额

来源：国网宁海县供电公司2020-07-20

7月17日上午，国网宁海县供电公司负责人带领相关科室负责人作客2020年“百姓事马上办·民生热线”，接听群众热线，为广大市民解答城乡供电、用电、交费、转供码等热点问题，并通过“看宁海”客户端和宁海新闻网...坚持问题导向，国网宁海县供电公司依托“百姓事马上办”平台，把群众反映的百姓用电问题通过平台交办，切实解决了联系服务群众“最后一公里”问题。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-07-16

同时与金融机构代收占比较高的单位合作，引导客户改变交费习惯，推广线上缴费业务。...下阶段，国网象山县供电公司将继续根据大数据分析报道，积极引导广大客户根据自身实际选择最适宜的缴费方式，为客户提供更加方便快捷的多样化服务。

来源：中国政府采购网2020-07-15

政府采购优惠政策：（1）根据财政部财库〔2011〕181号文件、财库〔2014〕68号文件及财库〔2017〕141号文件的相关规定，本项目谈判对小型和微型企业、监狱企业及残疾人福利性单位生产的货物、提供的服务或承建的工程的价格给予

来源：中国政府采购网2020-07-15

其他补充事宜采购项目需要落实的政府采购政策: （1）根据财政部财库〔2011〕181号文件、财库〔2014〕68号文件及财库〔2017〕141号文件的相关规定，本项目谈判对小型和微型企业、监狱企业及残疾人福利性单位生产的货物、提供的服务或承建的工程的价格给予