来源：国家能源局西北监办2020-06-17

具体现在以下几方面：一是部分供电企业对电价政策解释不到位，例如：陕西省地方电力（集团）西安供电公司辖区用户反映电费发票显示的用电量与实际用电量不符，供电企业在接到反映后，未及时、耐心地向用户解释，最后该用户采取打砸营业厅的极端方式发泄不满

来源：南方电网报2020-06-02

按要求推进海南省清洁能源汽车推广2020年行动计划，在网上营业厅开辟充换电设施专用业务办理窗口，简化充换电设施用电报装手续，落实好开辟绿色通道和限时办结要求。...结合西沙岛屿群的实际情况，开展远海岛屿微电网群运行控制技术研究，构建以波浪能发电为主，风电、光伏、柴发和海上储能协调自主运行的绿色智慧微网。三是全力做好“新基建”供电服务保障。

来源：国家电网报2020-05-15

听朋友说在这个营业厅也能买车，我们赶紧来看看。”王戎兴说。...智慧营业厅带来便民服务新体验5月7日傍晚，正定新区罗家庄村的王戎兴夫妇来到朱河智慧营业厅体验国网电商新零售的购车服务。“最近我俩考虑买辆新能源汽车，可是平时上班都很忙，没空去4s店咨询。

来源：国家电网报2020-05-14

听朋友说在这个营业厅也能买车，我们赶紧来看看。”王戎兴说。...智慧营业厅带来便民服务新体验5月7日傍晚，正定新区罗家庄村的王戎兴夫妇来到朱河智慧营业厅体验国网电商新零售的购车服务。“最近我俩考虑买辆新能源汽车，可是平时上班都很忙，没空去4s店咨询。

来源：电缆网2020-05-07

同时充分利用自有和社会资源，如变电站、营业厅、停车场、加油站、旅游区等场所，加强与社会资本合作，快速布局充电桩等设施，为营运车辆、私家车提供便利服务。...更在东莞松山湖智能电网示范区新建了太鲁阁公园光储充示范样板工程，通过这一“高智慧”的充电站，示范区可实现光伏、储能、充电高效协同、能量互补，满足当地居民绿色出行需要，助力园区实现减少碳排放目标，并进一步通过对充电大数据的分析利用

来源：新华网2020-04-30

同时充分利用自有和社会资源，如变电站、营业厅、停车场、加油站、旅游区等场所，加强与社会资本合作，快速布局充电设施，为营运车辆、私家车提供便利服务。...广东电网东莞供电局市场营销部主管刘红介绍，在东莞松山湖智能电网示范区新建的太鲁阁公园光储充示范样板工程就是一个“高智慧”的充电站，示范区可实现光伏、储能、充电高效协同、能量互补，满足当地居民绿色出行需要

来源：山西晚报2020-04-09

“以前，不管多忙，结算光伏电费时候，每月都要从村里到供电营业厅查询当月发电费用情况，来回跑一趟得走好几十里地，非常耽误农活。现在只要家中有网，手机有流量，足不出户就可查询当月的收益情况，真是太好了。”

来源：河南广播电视台公共频道2020-04-07

国家电网新密七里岗营业厅孙所长：管光伏业务这个人，他今天上午请假了，下午会回来，到时候你直接去西大街448号。记者：你知道那个地方吗？求助人胡先生：知道。...新密市发改委光伏备案工作人员：这个我没有印象，我现在没有法给他解释，因为我真的忘了，这个情况说明是咋回事。记者：咱能不能回来之后再查一下，给咱的当事人一个回复？新密市发改委光伏备案工作人员：行啊。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-04-02

各供电所营业厅张贴宣传海报，摆放宣传易拉宝、桌牌，柜台人员要热情讲解，并现场演示app各项功能，吸引居民驻足前来“扫一扫”。...“建议您下载‘网上国网’app，足不出户就可查询交纳电费、自助办理故障报修”4月1日，光山县供电公司营销第三党支部书记吴锋正在营业厅向办理业务的用户推广“网上国网”app。

来源：北极星风力发电网2020-03-05

（二）民治、龙华和大浪街道申报材料报送至龙华供电局龙华营业厅；联系人和联系方式：钟小姐；电话13543339883；邮箱zhongqiqin@sz.csg.cn。...福城、观湖和观澜街道资料交到龙华供电局观澜营业厅；联系人和联系方式：席小姐；邮箱：xixuezheng@sz.csg.cn；电话：13502820623。特此通知。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-02-22

市场营销部主任宋彦群表示：“疫情期间，公司为疫情检查点接电12次，为重要客户开展用电检查33次，各营业厅缴费收费2356人次。...常兴供电所的邱宁说：“每天上班先用消毒液对营业厅进行喷洒，然后用酒精把平板电脑等使用设施进行消毒，做好各项防护措施，我们安心，客户也放心。”

来源：华北能监局2020-01-20

如天津地区仍然存在购电后，购电金额无法下发至电表，需用户自行至营业厅补写电卡的问题。内蒙古呼和浩特地区电量信息采集传输系统不稳定，召抄数据不够及时、准确，导致用户产生阶梯电费。...天津武清因系统原因导致分布式光伏电费结算滞后。（五）部分供电企业对信息公开不够重视，影响群众知情权。

来源：新湖南2020-01-15

以“掌上电力”app、“国网湖南电力”微信公众号、供电营业厅等为渠道，为客户提供“一站式”便捷用电服务。巩固行业扶贫成果，为决胜脱贫献力量。...补齐贫困地区电网短板，服务光伏扶贫产业，巩固驻村帮扶成效，积极支持就业扶贫，努力为贫困户劳动力提供务工机会促进能源转型升级，为三湘四水护蓝天。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

“推行线上办电业务，就是为了畅通供电服务‘最后一公里’，让每一个客户的手机变成24小时提供服务的供电营业厅，实现客户办电更便利。”在活动现场，许昌供电公司营销部副主任季长振说。...第一步，掏出手机，在“国网河南省电力公司”微信公众号里点击“营业厅”，点击“预约办电”;第二步，填写姓名、地址、用电需求、联系电话等信息，提交申请之后，供电人员就会打电话与其联系，预约时间进行上门服务。

来源：大众网·海报新闻2019-12-30

对于并网流程，烟台市供电公司营业厅的工作人员明确表示，审批速度快慢与电力系统无关，属于发改委内部的环节。...“风电并网”在莱州暂时无法实现，那么“光伏发电并网”又是什么情况呢？

来源：雷锋网2019-12-20

在北边地区，现在大家买店不需要跑营业厅，非常方便，这个是智慧通信带来的。但是对更广大的用户来讲，将来是能源服务的共同参与，无论是电力汽车，还是参与电市场交易。...能源对工业这一轮的变化是靠数字技术，原来我们叫风一来光伏就发，云一来光伏就没有，这个矛盾这么解决。第二，能源革命和数字革命的融合发展。

来源：国家电网公司2019-12-16

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点推出“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：国家电网报2019-12-13

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点研发“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：国家电网报2019-12-13

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点研发“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：中国电力新闻网2019-12-12

前海供电公司着力建设线上智慧营业厅，并试点开展全业务一口对外，小组化作业实现业务“交钥匙”服务，提升客户服务效率。...不同于传统供电企业，前海供电公司已建立起配网营配调用一体化运维新模式，一体化开展营业区配网线路运维、继保、停电管理和市场营销业务，不再细分运维、营业厅和抄表人员，而是打造以工程师为核心的运维体系。