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见到王娟的时候,她正在客服中心大厅内,一手提着消毒喷壶,斜侧着身子另一手接着固定电话,跟客户沟通着电费的事情。
“最近忙不忙?”看她挂了电话,我问。
她连忙迎过来,笑容像初春灿烂的花朵:“正在核算光伏电费、做报表,给客户电表续费、充值,咱这工作,一年到头都是忙,不过亲戚可以不走动,朋友可以不聚集,啥时候电流都必须源源不断。”她还是那么快人快语,而且语气和清亮亮的声音间,让人感到新冠肺炎疫情已然被驱散的阳光明媚。
客服中心的其他人员点头笑笑,又迅速收回目光到电脑屏幕上。我问:“还是需要加班吗?”
赵敏一边噼里啪啦敲打着电脑键盘,一边微笑着说:“抄表核算的时间,都是争分夺秒,早完成一分钟,早一分钟回收上解电费,加班必须的。”
在这个小天地里,若不是人人戴着的口罩,空气里浮动着淡淡的84消毒液味道,几乎让人忘记这间繁忙的工作室外,正是举国共抗的疫情。
常兴供电所的邱宁说:“每天上班先用消毒液对营业厅进行喷洒,然后用酒精把平板电脑等使用设施进行消毒,做好各项防护措施,我们安心,客户也放心。”见我表示赞扬,她又感慨地补充:“虽然我们每天面对客户,但是所里的外线人员更辛苦,每天在门外值守,对戴口罩上门的客户,详细登记姓名、地址、测量体温后才进营业厅,他们把守着生命安全和身体健康的第一道关口。”
是的,我知道即使在疫情最严峻的时候,眉县分公司从来没有放弃任何一个维修任务。常兴村一位客户家里没电,来营业厅买了电去插卡家里还是没有电,打电话到供电所,电力人员立即赶到,通过错误提示信息判断故障原因,用读卡器帮客户补写,解决电卡和手机交替缴费造成电卡信息与电表信息不一致造成的不识别故障问题,并且详细指导客户正确的使用方法,得到客户由衷地赞誉。
一位张女士告诉我,现在电力服务真贴心,真的太周到了!原来是疫情期间,她家里突然一相没电了,听说这种情况是自己家内部线路问题,不属于供电部门业务范畴,但是当前封闭管理这么严,根本找不到可以来维修的人,自己家人又怎么也找不到原因。报着试问的心态,她拨通了首善供电所的电话。“好的,请稍等,我们马上就到。”干脆的回答以及十分钟到就家门口的情景让张女士惊诧。她说,那天正是降温天气,外面特别冷,两名戴着口罩、穿着电力工作服的人员利落的打开表箱,拿着各样工具测测拧拧,没多大功夫,等她回屋倒了两杯热水出来,工作人员告诉她说:“去看看吧,电正常了。”说完没顾上喝水就温和有礼地告别离开。张女士说,电力人的服务态度、服务效率、服务质量都是绝对的一流!
跟首善供电所所长卢哲提起此事,他憨厚地笑着摆手:“这根本是不值一提的小事,‘为人民供好电’是我们的职责和本份嘛,必须全力以赴,没得说。”
市场营销部主任宋彦群表示:“疫情期间,公司为疫情检查点接电12次,为重要客户开展用电检查33次,各营业厅缴费收费2356人次。在春节保电和疫情防控期间,每一位电力员工都仿佛身披战甲随时待发的勇士,严密防护但无所畏惧,只要用电有问题,一定会立即冲上去,就连营业窗口最柔弱的女子,也成了电力岗位最勇敢的战士!真是大灾见本色,大难现精神,我也要为我们的电力员工点赞!”
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当前,全球新冠肺炎疫情持续蔓延,国内本土新冠肺炎疫情呈零星散发和局部聚集态势,高中风险地区持续增多,眉县供电分公司积极应对,响应国家号召,做好疫情防控的重要工作。首先,贯彻落实国家防疫政策。按照眉县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组(指挥部)办公室的通知及安排,各部门针对公
宝鸡供电分公司96789呼叫中心近期开展热线话务量专项整改活动。查找供电服务不足,全面促进主动服务和超前服务意识,降低96789无效话务量,提高96789热线服务质量。一是强化96789热线管理,提高接通率。从96789系统的硬件和软件方面着手,每天对系统运行情况进行巡检,对有影响系统正常运行的事件及时
近日,眉县分公司在近期迅速全面开展领导干部违规插手干预工程建设突出问题专项整治工作的基础,召开会议进行再动员、再部署。公司领导、各部门负责人参加了会议。为了深入贯彻党的十九届四中全会、十九届中央纪委四次全会和十三届省纪委四次全会精神,标本兼治、综合施策,眉县分公司按照省市公司要求
近日,眉县供电分公司组织召开会议,专题学习传达习近平总书记来陕考察调研重要讲话重要指示精神。公司领导班子成员,各部室、本部生产部门负责人参加了会议。会上,眉县分公司党支部书记组织学习传达了习近平总书记了解秦岭生态环境保护、脱贫攻坚、复工复产等情况,就统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济
“这个健身运动真是太好了!现在浑身都是活力,这种状态开始新的一天,投入忙碌的工作特别轻松愉快,真喜欢!”年轻员工李丹喜悦地一边说一边调皮地拍手。原来,眉县分公司为了提升员工体质,活跃业余生活,增强集体凝聚力和向心力,从4月21日起,由工会组织,外聘健身中心的教练,利用早晨上班前20分
为深入贯彻落实安全宣传工作,深入履行“为人民供好电”企业使命,近日,眉县分公司积极筹谋,积极开展安全用电宣传活动,做好迎峰度夏安全用电温馨提醒,为全县人民安全度夏奠定了良好的基础。连日来,眉县境内用电负荷日益增加,公司领导按照分片包抓的安排要求,积极走访各用电大客户,了解企业复工
近日,眉县供电公司结合春季安全大检查活动,组织外线维工对10千伏线路开展防汛巡视,对跳闸频繁的线路进行逐杆巡视、重点标注,对沿线树木进行清障,尽力消除各类安全隐患,确保电网设备安全可靠运行。入春以来,阴雨连绵,面对恶劣天气对电网的冲击影响。眉县分公司高度重视,周密部署。及时成立了以
3月20日,随着眉县各行各业的陆续复工复产,眉县供电分公司各供电所营业厅也恢复了往日的忙碌。根据防疫防控工作要求,各个供电所营业厅对复工方案进行了细化,调整服务班次和时间,制定“疫情期间”新服务标准。在积极为用户办理业务、缴纳电费的同时,营业厅同步做好防疫防控工作,落实好各项防控措
为进一步提高经济效益,加强营销规范化管理,夯实营销管理基础,减少疫情对营商环境带来的影响着。近日,眉县供电分公司结合春安大检查等活动,全面启动春季营业计量大普查工作。此次开展的春季普查依据《电力供应与使用条例》《供电监管办法》、《供电营业规则》等法律法规、陕西省物价局现行电价文件
近日,眉县供电公司以春季安全大检查工作为契机,组织3个运维班组对各自辖区10千伏线路开展全面巡视,扎实开展鸟害专项治理,确保线路的安全稳定运行。天气逐渐转暖,加之近年来环保力度加大,鸟类开始在电杆横担上筑巢繁衍后代,时间一久,很容易造成线路跳闸。为了进一步缓解鸟害与杆塔之间的矛盾,
近日,眉县供电分公司开展外委工队安全培训,两家外包工队复工人员21人参加此次培训。为确保外委工队按时安全复工,加强外来施工单位的安全管理,提高外委施工单位安全认识,该公司提前联系工队负责人告知省市县外来人员复工复产相关要求,按照疫情防控复工要求提前做好复工人员健康状况排查、健康信息
今年以来,盐城供电公司突出工单情况,加强专业协同,成立专业柔性团队,每日开展95598业务分析会,抓细、抓实、抓好供电服务工作,追根溯源查找问题症结,狠抓整改落实成效,到了广大客户群众的一致好评。今年,2023年1-9月份,工单总量同比下降30%,连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进
日前,陕投电力运营收到业主发来的表扬信,对公司圆满完成邢家沟风电场20台风机全年检修维保工作给予肯定和赞扬。风机检修及维保过程中,技术人员严格执行“两票三制”,细化检修维护中的各项环节,将各项工作落实到人,逐项对机组关键部件如叶片、轮毂、发电机、机舱、塔筒等进行全面细致的检查与维护
自2020年《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》(国家发展改革委令2020年第36号,以下简称36号令)施行以来,在规范电力施工、维护市场秩序等方面发挥了重要作用。国家能源局资质管理中心为进一步做好承装(修、试)电力设施许可管理工作,不断优化许可制度,持续优化营商环境,决定对36号令相关标
最近,盐城供电公司营销服务中心组织已经入职的青年员工,与参加培训的新员工开展经验交流分享,寄语青年员工要坚定恪尽职守、勇于创新的信心和决心,使新员工更加深入了解该中心的工作内容和工作氛围,增加他们增加认同感和归属感,尽快融入公司,鼓励他们用奋斗奉献书写下浓墨重彩的青春印记。奋斗是
今年以来,盐城供电公司营销部落实对照年度“保九争八奔一流”目标,瞄准同业对标指标,深入剖析落后指标,不断夯实营销管理基础,努力提高精准施策水平,全面推动了盐城公司营销管理工作水平的持续提升。该公司营销部制定《营销业务对标竞赛实施方案》,从营销服务室至各班组,责任到人,落实管理、检
“下面,请大家分享支部之间加深协作的建议,以及促进党建与自身业务工作融合的具体措施。”4月9日,为更好实现党建赋能管理创效,陕煤电力运城公司党委组织管理一党支部、发电党支部联合开展了“互帮互促扬优势,双融双创见实效”座谈会。党支部班子全体成员、部分党员以及群众代表共30余人参加座谈。
4月11日,国网光山县供电公司组织党团骨干走进光山县大苏山国家森林公园管理区,主动为茶农、茶企排查用电隐患,并向他们宣传安全用电常识,全力当好“电保姆”,为春茶开采及炒制提供充足的电力保障。光山县大苏山国家森林公园管理区位于光山县城西南22公里处,下辖扬帆、胡楼、敖洼、李湾4个行政村和
4月11日,国网天津经研院技术人员赴天津润成精饰科技有限公司增容35千伏现场踏勘,为用户提供现场咨询服务。据悉,天津润成精饰增容项目位于天津滨港高新铸造产业园双赢道2号,现状润成精饰35千伏用户站容量1台12.5兆伏安主变,35千伏侧为单母线接线,电源现状为T接35千伏河惠一线。由于用户用电负荷增
为全面提高餐饮场所整体安全水平,助力餐饮场景终端的电能替代和节能减排,盐城供电营销服务中心准备“瓶改电”专项工作计量物资2000多只,持续推动“瓶改电”专项工作,有效助力1700余户“瓶改电”用户完成电力设施改造,切实让“瓶改电”客户快速用上安心电和满意电。瓶装天然气是目前餐饮行业最为普
“当时多亏了你们及时抢修故障,恢复用电,让老人和孩子度过一个温暖的春节。”4月7日,涡阳县养老服务中心负责人周飞对再次前来义务帮助巡查维修用电设施的国网涡阳县供电公司城市供电服务中心主任莫兰玉感谢道。“在今年2月11日,即大年初二晚上7点左右,因内部设备故障造成县养老服务中心、县社会福
为检验供电企业面对极端恶劣天气应急处置工作能力和水平,坚决守牢安全生命线,守住民生用电底线,最近,盐城供电公司开展2023年度迎峰度夏信息通信系统桌面应急推演,进一步完善了应急预案的实用性、可操作性,提升了处置大面积停电事件的应急机制、规范处置程序和方法。我们知道,供电公司通信电源是
“有了无人机的加入,大大减少了巡检员巡检难度,无人机可以克服人工巡检时的路面障碍、恶劣天气,可以在通电状态下进行巡检保证用电需求。”讷河市供电分公司青年突击队利用无人机巡线,为春节电网安全稳定运行提供科技保障。1月31日至2月2日,连日严寒积雪天气,道路大部分被覆冰雪盖住,难以通行,
随着春节假期的结束,岱海发电全体职工以高度的责任感和使命感,坚守岗位、主动作为,圆满完成了春节保电供热任务。加强组织领导,春节前公司领导班子成员多次深入现场开展安全大检查、隐患大排查工作,走进一线开展走访慰问,掌握职工思想动态变化,了解机组运行状态,确保设备健康运行、人员思想稳定
大唐环境特许经营分公司精心准备,认真谋划,全力做好春节期间电力保供工作,圆满完成春节期间各项安全生产任务,满足了机组达标排放的要求。该公司深入贯彻落实大唐集团及大唐环境两级公司一号文件精神,积极动员、广泛宣传、压实责任,组织开展了多次安全大检查和隐患排查活动,对各个生产环节、生产
“过年了,大家要对各自管辖的设备再仔细巡视一遍,一定要保障除夕‘零停电’。”1月21日上午,国网会理市供电公司组织人员对10千伏线路和古城配电设备等进行专业化巡视,全面“问诊把脉”电网设备,确保无死角、无隐患,这也是该公司扎实推进春节保电工作的一个缩影。新春佳节,大街小巷张灯结彩,到
为确保迎峰度冬和春节期间电力安全可靠供应,让广大电力客户用好电、用放心电、用满意电,兴港电力提前谋划、细化措施、强化责任,全面安排部署春节期间保供电工作。通过地毯式隐患排查,增加巡视巡检频次、优化电网运行方式、增加应急储备物质等举措,积极备战春节保电,为电网安全稳定运行、电力可靠
2月7日,笔者从光山县供电公司相关部门获悉,春节期间,经过近300名一线干部员工的共同努力,光山电网运行平稳,确保全县人民度过了一个温暖亮堂、吉祥如意的新春佳节,该公司圆满完成春节保电任务。春节期间,光山电网整体运行平稳,光山公司领导、各部门负责人、各单位值班及抢修人员都能到岗到位、
除夕夜,国网涡阳县供电公司主动加强值班值守抢修力量,严格落实各项保障措施,有效保证了涡阳电网安全稳定运行,圆满实现了除夕保电目标。除夕当天,该公司电网最大负荷477.92兆瓦,出现在31日晚上21时12分。除夕当晚,该公司主要领导坐阵应急指挥中心,通过应急指挥系统实时监控指挥值班及抢修工作。
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为确保春节期间电网安全可靠运行,济源供电公司制定了切实可行的工作方案,将保电任务分解到人,落实到点,组织人员对所辖电力设备进行全面“拉网式”排查,同时要求春节期间所有应急抢修人员、车辆、物资等将随时待命,24小时为客户提供故障报修和咨询服务,全力保障春节“不差电”。图为2月13日,该
近日,随着春节临近,冬季用电负荷持续攀升,凤翔县供电分公司结合辖区部分线路设备存在重载、过载及电网安全可靠供电存在很大安全风险现象,主动作为,积极采取针对性应急措施积极应对,进一步“添措施、补短板”筑牢电网“春节保电”基础。一是要求各运维班、供电所按周列出线路设备巡视重点和维护计
1月27日晚,国网宁波市北仑区供电公司组织工作人员对220千伏庐江变周边220千伏铁塔线路、110千伏出线铁塔线路及设备进行巡视,这是该公司夜间“问诊”设备开启春节保电模式一个缩影。冬季气候条件下,电网设备表面附着的污秽增多,易发生污闪。污闪是电气设备绝缘表面附着的污秽物在潮湿条件下,其可溶
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