来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

工作人员以台区为单位，全面核查用电客户基础信息，详细了解了客户用电情况，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议。...，切实做到主动服务、为民解忧，显著增强了公司员工的服务意识，与客户建立了良好的长效沟通机制和反馈渠道，在提服务、降投诉上取得了实实在在的效果。

来源：凤翔县供电分公司2020-10-23

此项工作由该公司营销部具体负责，一是要求各供电所依托网格化管理，提前做好排查摸底工作，了解电采暖家庭基本情况，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施，做好负荷预测工作，并将统计情况上报营销部；二是结合政府部门扶贫工作的相关要求

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-22

会议要求相关人员要强化“人民电业为人民”宗旨意识，从思想上正视问题，认真学习和执行公司有关营销服务的各项管理规定，将各项服务措施真正落实到位。...10月20日，国网涡阳县供电公司召开营销服务工作座谈会，对营销服务中遇到的问题进行通报分析，提出下一步营销服务工作思路和措施。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

10月19日，济源供电公司组织人员对济源北部区域大棚蔬菜种植基地用电设施精心排查，并主动同客户沟通，认真把脉供电服务，细致征集意见建议，旨在进一步细化服务措施，优化服务手段，提高便民服务效能。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-04

督查中，该公司领导认真检查了各基层供电所的环境卫生、人员值班、班组长带班、报抢修工作开展以及便民服务措施、行风建设及廉政建设等工作落实情况，对检查中发现的问题提出建设性指导意见和要求。...10月1日-4日，国网涡阳县供电公司领导深入全县各基层供电所督查节日服务、行风及廉政建设工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

重点检查服务环境、服务措施、电价电费等方面的情况。并通过模拟故障现场报修、电话回访客户，检查抢修服务流程及响应时效。...严格查处服务态度、推诿扯皮、侵害群众利益等行为，进一步加强作风纪律建设，增强窗口员工服务意识。走访客户提服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

“针对客户需求，可通过优化流程、并联程序等方式，提高办电效能，增强服务的针对性和实效性。”9月23日，济源供电公司组织人员走进天坛路供电营业厅，对服务措施进行优化细化，促进服务质量提升。

来源：甘肃电力2020-09-23

在保障市场主体意愿充分表达的同时，进一步提高交易达成率，常态化周期开展月度交易，累计交易电量已超过17亿千瓦时；大力创新推线上，结合疫情防控要求，创新采用“分片组织、线上实施”的交易新模式，交易平台推出多项非接触式服务措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-20

目前，已从公司、部门、班组等不同层级举行客户座谈12次，征求意见和建议23条，答复和办理客户需求事项31个，并根据客户建议对供电服务措施改进和优化。...接下来，济源供电公司持续深化该项工作开展，通过“走出去”和“请进来”双向发力，结合客户需求进一步细化服务保障措施，强化为民服务的针对性和实效性，不断提升供电服务的质量和效能，持续增强客户电力获得感。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-09

此外，济源供电公司细化日常服务措施，以农村基础设施建设项目、集体经济产业项目和群众养殖种植项目为重点，加强信息沟通，精准了解用电需求。...济源供电公司立足电网投资、产业对接、日常服务“三个精准”，细化措施、提高效能，积极助力乡村振兴战略实施。

来源：中国电业2020-09-09

首都电力交易中心积极响应市场化改革的号召，有力践行绿色低碳可持续的申奥承诺，建立“交易+服务”双维度服务措施，健全绿色电力交易工作体系，建成以北京冬奥会为核心，以绿色电力市场化交易为中枢，与政府相关部门沟通为前端

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-31

此外，济源供电公司积极与政府部门沟通，掌握产业发展动态，完善服务保障机制，紧密对接当前正在实施的农村产业项目，细化“网格化”服务措施，优化“一对一”服务策略，跟踪解决用电难题，开展技术服务，指导客户安全规范用电

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-08-27

下阶段，国网余姚市供电公司将全面推广此做法，再接再厉，不断调整完善服务措施，给客户创造更优质的服务体验，提供更强劲的电力保障。...“张经理，您好，我是临山供电所的客户经理，本次业务将由‘n合一’团队全程为您服务。”

来源：兰州晨报2020-08-07

省电力公司还推出11项非接触式服务措施，提供“1对1”服务，年度交易完成时间较去年提前2个月，参与户数达到1.55万户，交易规模扩大至520亿千瓦时，已签订合同电量493.66亿千瓦时，超过去年全年154.03

来源：新华社2020-07-28

2020年芒果上市销售过程中，南方电网广西百色田阳供电局为电商企业和当地农户实行重点新增项目“一对一”服务措施，进一步优化办电渠道，客户远程业务办理率为100%，截至6月签订网络合同771份，实现客户办电...餐饮、文旅等各服务行业的用电量明显回升，广西的多项举措正在刺激汽车、文旅、餐饮等服务业消费“热”起来。

来源：电网头条2020-07-20

推出“津电二十条”“双进双服”等系列服务措施 ,“一区一行一指数”复工复产全景图谱等数据产品被市主要领导评价为支撑决策的“拐杖”。...全面推进“基层党建巩固提升年”，深化“党建+”扶贫光伏消纳新模式，深化问题整改落实，“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动51项整改措施全面完成。

来源：电网头条2020-07-20

推出“津电二十条”“双进双服”等系列服务措施 ,“一区一行一指数”复工复产全景图谱等数据产品被市主要领导评价为支撑决策的“拐杖”。...全面推进“基层党建巩固提升年”，深化“党建+”扶贫光伏消纳新模式，深化问题整改落实，“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动51项整改措施全面完成。

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-10

今年疫情期间，国家电网所属供电部门切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，主动承担社会责任，积极与当地政府进行对接，第一时间获取企业复工信息并编制复工方案；努力推进“三省”“三零”服务措施落地，打造环节少...我们知道，供电“三零”服务，即零上门、零审批、零投资；“三省”服务，即省时、省力、省钱服务。

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-09

国网成都供电公司快速响应市委市政府决策部署，分析流动摊位的用电特点，通过方便摊位商户办电、成立流动摊位保电队伍、开展用电安全隐患排查、做好安全用电宣传等多项服务措施，先后出动员工300余人次，开展用电检查...国网烟台、成都供电公司等单位在服务“地摊经济”中主动施策、用心服务，赢得了群众点赞。

来源：北京电力交易中心2020-07-03

北京电力交易中心坚决落实售电公司注册制的要求，推出“一地注册、全网共享”、“全程线上办理注册”、“资料合格最多跑一次”等服务措施，支持售电公司便捷参与市场交易。...北京电力交易中心已将售电公司履约保证保险替代银行保函纳入优质服务提升工程重点任务，先期在部分省份试点，逐步向各省推广，用优质服务激发售电公司市场活力，促进全国统一电力市场建设，助力优化电力营商环境。