来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-28

学习阶段涵盖学习《国家电网公司员工守则》、三个十条、服务礼仪等方面，加强员工的思想教育，提高员工的优质服务意识和能力;落实实践阶段涵盖落实上级公司精神要求、员工仪容仪表、营业窗口服务满意度、客户报修服务满意度

来源：贵州省江口供电局2013-10-27

同时实行24小时报修制度，实现电力故障处理快速反应，为客户提供优质、方便、规范、快捷的服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-10-26

10月24日9时许，正在办公楼门前清理积雪的阿尔山市供电公司共产党员服务队接到客户王立华的报修电话：家里停电，家里就一人，这么冷的天，希望尽快维修。电话就是命令史长云和司机李洪文驾车立即出发。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-25

接到客户报修电话后，丁振文骑着摩托车快速来到成显军家，经检查发现故障原因是由于电线老化，连续超负荷导致导线断线。经30分钟抢修，成显军家的玉米扒皮机再次转起来。...该公司还成立了电力便民服务队，电医生深入田间地头，随时接受群众报修、咨询投诉，及时处理解决群众在用电中的各种问题和用电故障，并进行了安全用电、科学用电、节约用电的宣传，广泛宣传安全用电知识，做到家喻户晓

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-25

这个公司为了完善自身服务水平，深入辖区客户走访时，送上《用电满意调查表》，对缴费方式、故障报修、用电服务等内容进行调查问卷，通过此举增进供电企业与客户间的和谐良好气氛，发现自身服务缺陷，同时也让客户感受到供电公司实实在在的服务

来源：河南省济源供电公司2013-10-23

10月22日9时，济源供电公司亚桥供电所值班人员接到报修电话，声称：玉都酒店突然没电，中午还有婚宴酒席，速帮忙解决。抢修人员赶到现场，故障原因是该酒店的开关下出线电缆烧坏所致。

来源：陕西省太白县供电分公司2013-10-23

公司坚持以提高执行力为终极目标，针对公务接待、会议管理、预算管理、考勤管理以及经营活动分析等环节的管理现状，及时出台更加细化的配套管理措施，结合实际建立了费用逐级审批、公务招待限额、物品采购申领、经营活动分析、设备用品报修等统一规范的附加文本

来源：安新县供电有限责任公司2013-10-23

公司严格遵守三个十条，兑现服务承诺，今年以来，受理故障报修7823件，通过手机短信、电视台播放、电话通知发布停电信息1211条。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-22

据悉，该局在服务客户工作中，建立完善 零失望服务文化建设考核机制，以业扩报装及时率、报修及时率、营业厅客户满意率等高于客户需求期望的服务赢得客户的赞誉。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

三是全力开展迎峰度冬供电优质服务工作，加强检修、维护以及95598服务热线值班力度，做好人员、车辆、工器具、材料的配备，对故障报修快速反应，用优质服务维护公司良好形象。

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2013-10-22

丹阳公司还开辟秋收秋种报装接电绿色通道，深入到田间地头和农户家里，随时接受客户报修、咨询、及时处理客户的用电难题。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-10-22

在抗旱保电期间，获嘉县供电公司推出了2项特色服务，一是组织共产党员服务队、"三色光"电力青年志愿者服务队主动上门，帮助外出务工人员家庭、孤寡老人等缺乏劳动力的农户进行灌溉;二是成立了"电力流动诊所"，实现报修现场受理

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

这是发生在9月份的一天，正在值班的义勒力特供电所员工朱红星接到村民的报修电话。他与另一名电工身着工作服、戴好安全帽、拿着工器具，第一时间到达抢修现场，停电的几户村民已在那里等了。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

三是提高电力供应能力，抓好故障报修，切实保障民生用电，24小时为电力客户提供故障报修，切实解决客户用电问题。

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

10月14日14点，河南济源供电公司输变电工程部线路班班长徐东亮接到河南铉龙铝业有限公司打来的报修电话，立即带领线路班奔赴现场。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-10-16

服务的主要内容是为社区居民提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序;协助社区居民设计安全、科学、合理的用电方案;宣传供电企业服务理念和安全、节约、科学用电常识;为社区孤寡老人、残疾人送温暖献爱心

来源：河南尉氏县供电局2013-10-16

第一时间将电源输送到田间地头;帮助农民检修抽水、排灌设备，为农民提供安全用电的技术指导和咨询服务;加强巡视和消缺，特别是农排线路运行维护，增加巡视次数，保证设备健康运行;加快故障排除速度，对农业抗旱排灌用电故障报修优先处理

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-10-15

该所负责人走访了重要客户，虚心听取客户意见和建议，并详细了解电力服务承诺兑现和客户报修、投诉处理的情况，以进一步提升服务水平;组织供电所有关人员对全区10千伏、0.4千伏的输配电线路及配电设备进行了一次全面巡查

来源：黑龙江省牡丹江林口县供电公司2013-10-15

接到报修电话，朱家供电所负责该村电力维护的管片电工孙海洋首先赶到现场，对村里的变压器台进行检查。变压器控制柜里的剩余电流动作保护器送不上电，一定是剩余电流动作保护器出了故障。请求你们快速支援。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-14

9月份的一天，乌兰哈达供电所里的报修电话突然响了起来。原来是胡力斯台3队张大娘打来了，她说现在家里没电了，水泵用不了，圈里的一群山羊渴得一直在咩咩地叫。