来源：安徽固镇供电公司2008-08-11

7月29日，安徽固镇供电公司曹老集供电所营业厅抢修值班室迎来了一男一女两位特殊的用电客户。...看着哑巴期待的目光，丁树群当即表示，我们供电公司是国企，帮助弱势群体是我们义不容辞的责任，用电所需材料的由我们捐助解决。 半个小时以后，李怀亮家中的灯亮了。

来源：南方电网2008-08-11

用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心，这些不仅仅是“金牌服务迎奥运”活动中南网人口中的宣传语，他们更是将每个理念落实到每次的服务工作中。...本网讯 7月30日，全国首家24小时供电自助服务营业厅在广州开张，从此，广州400万的电力客户交费将更加省心。广州供电局营销服务人员对记者说：“你的工作会打烊，我们的服务不打烊。” 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-05

7月21日，抄收班班长和用电检查专责到该客户处调查取证，发现该用户是在0.2kv小灵通基站电杆上绕越计量装置搭接用电，属明显窃电行为。...为印证自己的猜测，细心的她没有“打草惊蛇”，而是立即到供电营业厅查看该客户的购电记录，发现客户（谭传*）最后一次购电时间为2004年9月15日，而2004年10月至2008年7月共计三年零八个月都无购电记录

来源：中国电力新闻网2008-07-07

面对这波用电高峰，常州供电公司沉着应对，迅速启动迎峰度夏预案，95598热线从营业厅抽调人员，充实了三分之一的力量，以热情的服务，为客户排忧解难。...据供电公司有关部门负责人对这一数据分析，后者负荷是在机关和众多企事业单位休息的双休日创出的，而7月4日同时间的21点15分用电负荷为363万千瓦，这整整多出来的12万千瓦的负荷，全是居民开足空调用电所致

来源：国家电网2008-07-03

10名选手被授予“十佳服务之星”荣誉称号；天津市电力公司东丽供电分公司用电所长冯景丽等20名选手被授予“优秀服务之星”荣誉称号；华北电网有限公司廊坊供电公司安次供电部主任助理崔克忠等44名选手被授予“服务之星...服务之星”劳动竞赛决赛在国家电网公司高培中心圆满结束，经过一年多各单位层层选拔和两天紧张激烈的决赛，通过对参赛选手的业绩考核、理论考试和演讲答辩三个环节的角逐，东北电网有限公司赤峰供电公司客户服务中心营业厅班长王曦雯等

来源：华北电网公司2008-07-02

世界计量日”和“65世界环境日”的户外大型宣传活动现场发放各种宣传材料5530份；二是利用抄表、现场检验等时机，给电力客户送上一份“国家电网计量知识网上答题竞赛”宣传资料，目前已发放15000余份；三是各营业厅工作人员主动向前来办理用电业务和用电咨询的电力客户发放宣传资料

来源：山东电力集团公司2008-06-30

张方正来到调度中心、95598客户代表室、东城营业厅，检查值班情况，慰问员工。在督导中，张方正指出，东营公司上半年各项工作扎实有效，创造了许多好的经验和做法。...他特别指出，要切实加强对用电设备隐患的排查整治，确保安全度汛。在500千伏汶上变电站，督导组全面检查了电网运行安全状况，分专业召开了座谈会，听取了工作汇报，征求了对山东电力集团公司工作的意见和建议。

来源：中国电力新闻网2008-06-18

本网讯通讯员止鑫丁勇报道6月10日下午，江苏大丰同德居委会张某分别到市供电稽查和居委会，送上深刻的违章移表检查，并对亲友和邻居们讲，今后千万不要只图自己方便，把用电法规抛在脑后，这个教训十分深刻...原来前天上午，正在改建住宅的张某，因为到电表箱已妨碍改建的时候，可张某一没有到供电营业厅去申办改装手续，二没有请电工现场改接，仅靠自己懂的一点皮毛用电知识，依样画葫芦地将4根线穿到电表中，哪知怎么开灯都不亮

来源：中国电力新闻网2008-06-13

该所营业厅人员逐一耐心解释和说明，消除了用户对安装家用漏电保护器是供电部门为了取得利益的疑虑。对用户已购置漏保的只需一个电话，该所就会立即派人安装。从而提高了台区总保护器的投运率和安全供电的可靠率。...本网讯通讯员朱家熔严的霞报道太湖供电公司江塘供电所在加强企业自身隐患排查整治的同时，针对用电客户家用漏电保护器安装投运率低、挂钩用电和违法用电的现状，在自身宣传管理力度有限的情况下，积极寻求政府和公安等部门的支持

来源：中国电力新闻网2008-06-12

本网通讯员倪强 “电无情、人有情，抢修赛过‘110’，电话叫、电工到，群众用电无烦恼；为农业、保三夏，服务事迹众人夸；创金牌、迎奥运，电力永贴百姓心”，这是江苏睢宁县沙集镇群众自编的一首赞颂电力抢修服务的歌谣

来源：中国电力新闻网2008-06-10

设备界面清晰、操作便捷，可以快速实现电力自助缴费、报装和用电查询等功能。 　　“自助营业厅设备上的信息将实时传递至供电局相关部门，以保证及时供电、提供便捷服务。...除了能全天候得到电力服务外，广州市民还享有银行划账缴电费、网上电力营业厅等服务方式带来的便利。不仅仅是广州，在整个南方电网区域，每个地市供电局都提供了多达５种以上的缴费方式供客户选择。 　　

来源：浙江丽水电业局2008-06-10

龙泉电力局日前对营业大厅及基层单位窗口人员服务水平进行了一次暗访，对营业厅内部环境及窗口人员仪表仪容、礼节礼貌和规范化服务水平、客户满意率等方面进行总体考核打分，确保在奥运年为用户提供满意服务。 　　...莲都供电局提出“用电安心、缴费省心、计量放心、工作耐心、服务贴心”的“五心”目标，在为客户提供重点难点问题解决方案的同时，使金牌服务理念进一步融入企业管理；庆元电力局在六一儿童节走进小学校园，向小朋友们赠送

来源：北京电力公司2008-06-06

朝阳供电公司团结湖营业厅作为公司这次活动的主会场，在团结湖办公楼广场开展了题为“健康，和谐，电让生活更美好”的主题宣传咨询活动，普及环保知识，征集工作建议，切实履行社会责任。...由于宣传到位，很多居住在附近的居民得知在进行电网环保的宣传咨询活动后，都闻讯赶来，积极填写《调查问卷》，并围在工作人员身旁，争先恐后的咨询关于电磁场、用电频率等和生活密切相关但平常又不太了解的知识，现场一派热闹景象

来源：中国电力新闻网2008-06-05

设备界面清晰、操作便捷，可以快速实现电力自助缴费、报装和用电查询等功能。 　　“自助营业厅设备上的信息将实时传递至供电局相关部门，以保证及时供电、提供便捷服务。...除了能全天候得到电力服务外，广州市民还享有银行划账缴电费、网上电力营业厅等服务方式带来的便利。不仅仅是广州，在整个南方电网区域，每个地市供电局都提供了多达５种以上的缴费方式供客户选择。 　　

来源：国家电网报2008-06-05

绵竹供电局的临时营业厅和下属7个供电所在高速运转着，以便尽早为受灾群众接电入户。居民客户要接电，必须与供电所签订《临时用电安全管理协议》。...听说供电所可以接电，我和乡亲们都去申请用电，没想到这么快就给接上了。”杨宽珍对供电所的工作效率非常满意。“有了电，晚上行动就方便多了，还能给手机充电、用电饭煲做饭了。” 　　

来源：国家电网报2008-06-05

据了解，现在客户申请恢复供电，需要提供绵竹市建委出具的房屋安全证明，房屋确系安全的客户才可以办理用电手续。在接到申请后，供电局将尽快派人上门查勘，确认安全并完成电表校验后，即可恢复供电。 　　...绵竹供电局临时营业厅完全按照国家电网公司标准化供电营业厅的标准建设，并根据地震灾区的特点实行24小时营业，可全天候受理咨询、业扩、电费交纳等各项业务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-05-30

在吉林省，居民用电只占全省用电量的15，但用电户数却占90。...动动手指即可完成电费交纳，相当于去了营业厅交费,此外，还可进行电费查询、催交欠费等业务。

来源：南方电网公司2008-05-27

南方电网第一间24小时自助服务营业厅近日在广州市荔湾区投入运行，用户可随时办理用电申请、缴纳电费、业务查询等各种业务，这是南方电网“金牌服务迎奥运”活动中推出的一项贴心服务。 　　

来源：南方电监局2008-05-20

通过投诉处理和加大宣传力度，不断扩大法制教育覆盖面，促进了电力企业各种市场行为的不断规范，电力企业整体服务水平和社会用电维权意识不断提高。...通报指出，2007年电力投诉反映的问题表明，电力企业在电力工程施工、电力建设市场、电力安全、供电服务工作流程及95598服务方面仍存在一些问题，主要表现在：部分供电部门营业厅对有关程序及资料没有清晰指引

来源：国家电网报2008-05-12

电力社区共建活动理顺了用电流程最终端的关系，构建了和谐的社区供用电秩序。这也正是供电企业践行“四个服务”宗旨、履行社会责任的有益探索和成功实践。...这缩短了居民与供电营业厅的距离，更拉近了客户与供电企业的距离。 　　在电力社区共建活动中，由社区客户经理把供电企业与用电客户联结起来，更好地体现了供电企业以人为本的理念。