来源：北极星太阳能光伏网2013-07-29

在院子里，记者还看到一台监控器，工程师告诉记者，这个监控器连着用户屋子里的电脑，登录账户，就可以监控太阳能电池板是否在正常工作，有问题可以打电话报修。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-25

该所在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。同时还在营业厅摆放了智能电表实物展板，为用电客户详细讲解智能电表与普通电表的区别，演示智能电表的功能和使用方法。

来源：浙江省奉化供电局2013-07-25

，小草电力服务队就根据夏季居民用电易发故障的特点，推出了小草送清凉，光明进万家活动，承诺市区居民用电故障15分钟、郊区居民45分钟到现场，加强了夜间值班力量，95598和12345市长电话、110故障报修联动服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-07-25

此时距离接到电话报修，仅仅过去了25分钟。尽管天气异常炎热，抢修人员的衣服早已被汗水浸透，他们心中只有一个理念：尽快排除故障，替群众排忧解难。

来源：河南尉氏县供电局2013-07-25

针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-24

用电安全检查中，党员服务队队员们还耐心、细致地向菜农讲解用电常识，告诫菜农夏季用电要提高安全意识，并为每户菜农发放故障报修服务卡，让菜农遇到用电难题时，随时联系共产党员服务队前来修理。

来源：千家综合布线网2013-07-24

除了提高服务热线的接入能力外，新供电服务中心也对客户邮件、传真、短信(彩信)等非接触类客户服务平台实现了集约化管理，不仅满足了集中受理客户业务咨询、故障报修、投诉举报、远程用电报装等需求，实现了统一业务流程

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-23

听明客户报修情况后，杨德江立即安排共产党员服务队队员申茂福等人到现场查看。10分钟后，申茂福一行人赶到现场，经仔细勘察测试，发现客户实际容量超容，导致电度表烧毁。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-07-23

7月22日21点左右，虞城公司95598接到了报修电话后，立即拨通了路灯班班长曹庆峰的电话。黑夜中，一辆黄色的路灯维护车飞驰到虞南i线惠民路分支。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-22

凤冈供电局按照遵义供电局相关工作部署，围绕群众最关心的突出问题，在全力做好电力供应的同时，始终把联系群众、关注群众作为党的基本路线，积极开展村电共建服务模式，为偏远山区用户提供办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务

来源：贵州省玉屏供电局2013-07-20

该所自查自纠工作主要从几个方面进行：一是针对窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，对存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，督促责任人员及时整改;二是针对生产现场、工程项目施工现场

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-19

去年11月中旬，听说供电公司的党员服务队可以为困难群众提供帮助，老人就抱着试试看的心理拨通了共产党员服务队的报修电话。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-07-19

当报修电话再次响起时，那边传来的是满意的笑声和赞美之声，当然这是我们鄂电人的职责，是我们努力工作的共同愿望。充分体现了国家电网人你用电，我用心的服务宗旨。(宋绍成)...此时除了哗哗的雨声整个鄂温克旗陷入了一片寂静，可是这时鄂温克旗供电公司配电运检班的报修电话却不断响起，通过几个用户反映的情况，经过配电运检班运行人员共同的分析之后，迅速组织班组成员分成三个小组对线路进行排查

来源：河南尉氏县供电局2013-07-19

这可咋好，明天还要交货呢别慌，我有供电所的优质服务卡，上面有报修电话。 李厂长边说边打开手电筒寻找优质服务卡。这大半夜的，人家能来吗?工人们着急地问。试一试吧。 李厂长心中没底地说。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-07-18

该公司进一步优化业扩报装流程，缩短报装时间，建立大客户故障报修服务体系，努力缩短故障消除时间，不断提升业扩报装人员服务水平，解决客户反映的焦点、难点问题，围绕客户需求，积极协调各生产专业部门，科学制定检修计划

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

在各供电所抢修中心，增加人员进行全天候值守，加强与95598客户服务中心的沟通联系，及时对95598系统进行维护，做好人员的值班调整，进一步确保客户用电咨询、故障报修等业务的迅速和通畅。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

上面清楚的介绍了各种电费交纳方式、交费地点、交费时间、报修报装电话和万家灯火南网情深的核心价值观，让用户根据自己情况选择不同的服务。...不管什么时候、什么地点，通过自己或者请他人帮助，都可以用电查询、故障报修等业务的办理。只要一个电话，剩下的事有我们来做，所长罗以华说。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

加强报修维护管理，接到报修电话第一时间赶赴现场，用最快的速度恢复供电，减少客户停电时间。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-16

陈诗寿不善言谈，记者采访时，总要反复启发他去回忆，他就一句话，抄表、收费、抢报修服务以及各项安装工作太多了，记不清。

来源：工人日报2013-07-16

同时，加强与各市、县公司配网抢修机构、营销远程工作站的沟通协调，及时应对故障报修、停送电信息报送等业务处理的调度，确保工作效率和服务质量。...统筹省、市、县三级服务资源，启动ip电话组网技术手段，集中各市县公司95598远程工作站应急人员协同接听客户来电诉求，确保各类报修电话及时接入。