来源：国家电网报2024-03-12

该公司梳理跨系统业务流数据断点，在高压客户业扩报装流程的竣工验收环节嵌入数据主人工作内容，依托数据主人管理工具推出了营配贯通业数工单功能。...同时，业扩报装流程归档工作有据可依，为后期开展数据应用分析提供了很好的数据基础。”营配贯通业数工单应用以来，阳泉供电公司营配贯通一致率上升至99.50%，线损率下降为2.66%。

来源：国家电网报2023-06-26

该公司所属各供电公司调度、营销专业员工加强协同，密切关注天气情况和空调、灌溉用电负荷变化，及时了解大客户业扩报装信息，精准预测早、晚高峰负荷，确保预测准确率达到98%以上；各级调控机构加强并网机组运行管理

来源：内蒙古国资委2022-11-09

“三零三省”服务迭代升级，高、低压客户业扩报装流程环节大幅压缩，平均接电时间压减50%，最早在全国实现160千瓦及以下低压小微企业免费办电，累计为30.35万客户节省办电成本17.02亿元，客户电力获得感和满意度大幅提升

来源：内蒙古国资委2022-11-09

“三零三省”服务迭代升级，高、低压客户业扩报装流程环节大幅压缩，平均接电时间压减50%，最早在全国实现160千瓦及以下低压小微企业免费办电，累计为30.35万客户节省办电成本17.02亿元，客户电力获得感和满意度大幅提升

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司2022-10-17

10千伏及以上高压客户业扩报装流程由原来6个环节压缩为4个，低压业扩报装直接压缩为2个，平均接电时间压减50%；最早在全国实现160千瓦及以下的低压小微企业办电全免费，累计为30.35万客户节省办电成本

来源：国家电网报2022-01-10

”服务品牌，深化“三省”“三零”服务，全年为客户节约办电成本17.5亿元，将高、低压客户业扩报装时长分别压减至32.48天、1.59天，完成114个大项目送电，持续优化电力营商环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-22

鉴于企业用电实际，该公司推出台区经理和客户工程经理“双经理”机制，前者负责上门办理客户业扩报装手续，后者负责客户工程技术指导，一个盯业务、一个盯技术，目前已完成企业业扩服务109个，办电时长平均减少3个工作日

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

“业扩报装业务办理”和“客户工程安全接入”，是客户用电的两个关键。...该公司立足创新推出台区经理和客户工程经理“双经理”机制，台区经理负责客户业扩报装事项，上门办理用电手续；客户工程经理负责做好技术指导和质量跟踪，帮助解决涉电难题，实现客户工程零缺陷接入。

来源：中新网2021-07-13

“现在新疆高压客户业扩报装平均接电时间减至39.14天，低压客户业扩报装平均接电时间减至1天，办电环节和时间明显缩短。”该公司市场营销部营销业务质量监控工程师裴永吉说。

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-05-14

“5355”工作法为客户业扩报装、装表接电、电费收缴、电价执行、临时用电、故障报修、业务变更等，贴近客户需求提供全方位的用电服务，变被动服务为主动服务，变定点服务为定人服务，变单一服务为综合服务。

来源：中国电力新闻网2021-03-17

3月15日，就在“国际消费者权益日”这一天，辽宁大连高新园区供电公司电力联合作业中心正式成立，此举标志着该辖区客户业扩报装接电可实现现场勘验、方案设计、审核等环节“一条龙”服务，亦即一次上门，即可送电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-14

济源供电公司积极倡导绿色理念，通过报纸、电视、广播和微信、微博等多种途径，广泛宣传“以电代煤”，凝聚社会认同，引导居民转变能源消费观念，结合实际选择电能替代产品，并细化跟踪服务措施，建立健全高效服务机制，为客户业扩报装和产品投用提供技术支持和电力保障

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-17

积极倡导绿色理念，通过报纸、电视、广播和微信、微博等多种途径，广泛宣传“以电代煤、以电代油”两个替代，凝聚社会认同，引导居民转变能源消费观念，结合实际选择电能替代产品，并细化跟踪服务措施，建立健全高效服务机制，为客户业扩报装和产品投用提供技术支持和电力保障

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-04

今年以来，该公司本着电力保障前置的理念，已优质高效完成客户业扩报装8426户，新增容量25.39万千伏安，为提高电网效益、推动提质增效创造良好条件。...向服务要增量，盯紧市场精准施策“我们按照公司要求，分成3个服务组，一组负责外围线路补强，一组负责客户售电工程技术指导，一组做好办电业务对接，目前电力保障工作已就绪，整个过程超客户预期10天。”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-13

由于受新冠疫情影响，今年上半年部分大客户负荷严重下滑，针对这种情况，该公司抓大不放小，进一步优化小微企业和居民、电采暖客户业扩报装流程，推行“三个一”、“三免”和“三零”服务，进一步精简办电环节，实现客企

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-28

由于受新冠疫情影响，今年上半年部分大客户负荷严重下滑，针对这种情况，该公司抓大不放小，进一步优化小微企业和居民、电采暖客户业扩报装流程，推行“三个一”、“三免”和“三零”服务，进一步精简办电环节，实现客企

来源：南网50Hz2020-09-23

聚焦全面推广“三零”服务 优化办电手续1—8月，南方电网公司低压客户业扩报装流程成功精简到2个环节，高压客户精简到3个环节，与世界先进水平接轨。...这些缩短审批的措施，有效加快业扩配套项目的建设速度。

来源：河南省济源供电公司2020-08-25

完善“一对一”服务机制，公开联系电话、业务范围和服务承诺，为大棚蔬菜客户业扩报装、故障报修等开辟绿色通道，实施“直通”服务，提高电力保障水平，精心助力菜农丰收。...主动了解客户需求，及时解决用电问题，结合蔬菜大棚用电特性，帮助客户优化用电方案，细化保障措施，增强用电安全性能。

来源：昆明日报2020-01-17

2019年以来，昆明供电局优化高、低压客户业扩报装环节，将原来的5—7个环节减少为2—3个环节，取消设计审查和中间检查环...2019年9月21日，云南魔云新能源有限责任公司为了解决小菜园集资房电动自行车的集中充电问题，向昆明五华供电局提出了35千伏安的报装容量用电申请。

来源：河南省济源供电公司2020-01-16

同时，济源供电公司还优化业务流程，为大棚蔬菜客户业扩报装、故障报修等开辟绿色通道，实施“直通”服务，提高电力保障水平，倾心助力菜农丰收。...主动了解客户需求，及时解决用电问题，结合蔬菜大棚用电特性，帮助客户优化用电方案，细化保障措施，增强用电安全性能。