来源：江苏省盐城供电公司2023-12-26

最近，盐城东台市供电公司推出“一件事一次办”供电联办服务，将多个相关联的“单项事”业务整合为企业和居民视角的“一件事”，推行“过户+改类”“过户+增容”等6项供电业务联办，实现供电服务集成升级，更好满足企业和居民用电服务需求

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-07

+改类+退费+增值税变更””等6项供电联办服务场景，同步在网上国网app、营销系统完成功能上线，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，更加满足了企业和居民用电服务需求，打造供电服务升级版，提升供电服务标准化

来源：国家电网报2023-05-23

对网格服务智能机器人暂时无法识别或答复的问题，云服务团队人员可以远程人工接入，满足居民用电服务诉求。云服务团队人员还会汇总各类问题处理过程，定期更新智能问答知识库。

来源：南方电网报2022-12-01

在居民用电服务上做‘加法’，海南首个电力营商环境体验中心集传统供电营业厅与智慧用能服务为一体，提升客户用电体验。”海南电网公司市场营销部总经理马芸介绍。新变化带来新动能。

来源：中国能源报2021-11-03

对此，盛世景资产管理股份有限公司智能产业投资部投资总监吴川认为，不仅要在改造前进行完善的权责划分，更要在改造后通过新能源汽车充电、居民用电服务等增值服务收益回馈投资者。...以北京市为例，2018年底，北京市曾发布《北京市老旧居民小区配网改造工作方案（2018-2022年）》，明确要改造421个供用电矛盾较为突出的老旧居民小区，涉及约30万户居民。

来源：中国电力报2021-03-01

另外，在居民用电服务方面，作为世界上最大的发展中国家，我国坚持以人民为中心的发展思想，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，着力提升人民群众办电、用电的获得感和满意度。

来源：中国电力报2021-03-01

另外，在居民用电服务方面，作为世界上最大的发展中国家，我国坚持以人民为中心的发展思想，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，着力提升人民群众办电、用电的获得感和满意度。

来源：中电新闻网2017-10-16

智能电表将成为物联网时代重要支点在提升居民用电服务的路上，北京电力一直力争完美。如今，市民申请应急送电服务不止拨打95598供电服务热线这一种渠道，还可以通过掌上电力app来申请此项服务。

来源：南方电网报2017-09-30

其接入技术简单便捷，具备很强的复制性和推广性，该项目在已有的接入用户的体量下，对客户用电服务进行有益探索，在有序用电和居民用电服务等方面具有较强的示范意义。...据悉，智能用电云服务平台是基于海南电网公司目前的发售电能力、主配网架上探索用电服务的提高手段。

来源：福建省物价局2016-11-02

电网企业要严格规范执行，同时进一步改善居民用电服务，加强宣传解释，确保本通知规定落到实处。执行过程中如遇问题，请及时向我局反映。...，经请示国家发展改革委并报省政府同意，决定调整我省居民生活用电阶梯电量水平，现就有关事项通知如下：一、调整后的居民生活用电阶梯分档电量和电价实行阶梯电价的一户一表居民生活用电第一档电量从现行的每户每月200

来源：北极星电力网2016-10-11

8、满足居民用电服务到户要求有较大差距(1)一户一表改造滞后到2015年底，山西省已改造完成127.8万户，占到需改造数的32.4%。...由于没有实现一户一表直供到户改造，合表户通过物业等中间环节供电，到户电价高，供电容量小，影响居民用电质量，侵害了消费者合法权益。山西户表改造力度和进度与国家要求相比严重滞后。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-07-17

，切实消除居民用户表后线末端瓶颈促，打通居民用电服务最后十米线，促使居民用户表后线工艺美观、标准适用、绝缘可靠，满足居民客户安全可靠供电需求。

来源：环球表计2016-01-11

居民用电价格是政府管制的，居民用电服务是电网公司的普遍服务义务，包括供电服务和抄表结算服务，这部分业务大多还是原来两网的业务，也不会有太多市场化售电公司感兴趣吧，所以基本上表计计量体系维持现状。

来源：环球表计2016-01-08

居民用电价格是政府管制的，居民用电服务是电网公司的普遍服务义务，包括供电服务和抄表结算服务，这部分业务大多还是原来两网的业务，也不会有太多市场化售电公司感兴趣吧，所以基本上表计计量体系维持现状。

来源：河南省信阳光山县电业局2016-01-06

紫水供电所负责城区居民用电服务，让广大市民用上安全电、舒心电是全所干部职工的重中之重。1月6日是24节气中的小寒，按照网格化各项管理要求，紫水所台区管理员张建又开始了管辖台区的例行用电巡视。

来源：中电新闻网2015-06-19

近日，华东能源监管局稽查处和国网上海市电力公司营销部共同组成的督查组深入金山供电公司，对该公司 居民用电服务示范区先进经验推广工作开展情况进行了督查。...督查组充分肯定了金山供电公司为加强居民用电服务工作所做出的努力，并就下一阶段人民群众用电满意工作提出要求：一是要进一步提高全体职工优质服务意识，一切以客户为中心，切实为老百姓做好事、做实事;二是要解决当前服务瓶颈问题

来源：国家电网报2015-03-13

该公司还加大宣传力度，宣传漏电保护器的重要性，为农电安全管理和居民用电服务营造良好舆论氛围，加强农村居民客户安全用电指导，发放《家用漏电保护器使用告知书》，对家用漏电保护器使用常识、产权责任等作了告知确认

来源：乌兰浩特农电局2012-12-25

展开服务风采、打造服务文化联军供电所扎实开展居民用电服务质量专项行动，认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合乌兰浩特农电局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-20

结合2011年电监会《关于居民用电服务监管专项行动有关指标的通知》要求，加大农村低电压治理力度，累计投入资金272.8万元，完成了83个村组低电压治理任务，新建10千伏线路6.25公里，0.4千伏线路55.74...在做好国道312线永古高速公路、工业园区招商引资建设项目、营双高速、金色大道等重大工程项目施工用电的同时，进一步扩大农村居民用电市场，积极鼓励引导居民客户多用电，用好电。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-17

基于这一思路，2012年，该公司结合电监会《关于居民用电服务监管专项行动有关指标的通知》要求，着力加大农村低电压治理力度，累计投入资金272.8万元，完成了83个村组低电压治理任务，新建10千伏线路6.25...在做好国道312线永古高速公路、工业园区招商引资建设项目、营双高速、金色大道等重大工程项目施工用电的同时，千方百计扩大农村居民用电市场，积极鼓励引导居民客户多用电，用好电。